Les plans de voyage de milliers de passagers quittant, arrivant ou transitant par le Brésil ont été bouleversés le 15 février, lorsque les aéroports de São Paulo/Guarulhos, Brasília et Rio de Janeiro/Galeão ont été confrontés à une tempête parfaite mêlant orages estivaux, pénurie de personnel et répercussions en chaîne sur les créneaux horaires. Selon les données en temps réel analysées par le suivi aérien FlightAware, Guarulhos a enregistré à lui seul 20 annulations et 80 retards durant la première moitié de la journée, tandis que Congonhas, Brasília et Galeão ont ajouté cinq annulations supplémentaires et plus de 60 retards.
La majeure partie des perturbations a touché LATAM Brasil et GOL Linhas Aéreas, mais Azul, Copa et plusieurs compagnies régionales ont également signalé des décalages dans leurs horaires.
Sur le plan opérationnel, ces irrégularités ont provoqué un effet domino sur le réseau domestique brésilien ainsi que sur les vols long-courriers à destination de Miami, Lisbonne et Buenos Aires, obligeant à réorganiser les rotations d’avions et à acheminer de nouveaux équipages depuis des bases secondaires. Guarulhos — qui assure plus de la moitié de la capacité internationale du Brésil — a vu des passagers manquer leurs correspondances vers l’Asie et l’Europe, poussant les compagnies à appliquer la résolution 400 de l’ANAC, qui impose réacheminement, bons repas et, si nécessaire, hébergement à l’hôtel.
![Chaos aérien dans les trois principaux aéroports du Brésil : orages et problèmes de personnel provoquent 25 annulations et 166 retards]()
Dans la précipitation, certains voyageurs ont découvert que leurs itinéraires modifiés nécessitaient soudainement des visas de transit ou d’entrée inattendus — un casse-tête pouvant être résolu en quelques minutes grâce au service numérique de VisaHQ. Que vous ayez besoin de réactiver un e-Visa brésilien pour une escale prolongée ou de documents pour une correspondance reprogrammée vers un autre pays, la plateforme guidée de l’entreprise (https://www.visahq.com/brazil/) accélère les demandes et fournit des mises à jour en temps réel, évitant ainsi aux passagers une nouvelle attente à l’aéroport.
Pour les entreprises, le timing ne pouvait être pire : le pont du Carnaval, du lundi au mercredi, a déjà réduit la disponibilité des hôtels et fait grimper les prix des locations de voitures de 30 %. Les responsables des voyages d’affaires recommandent aux employés d’éviter les correspondances le jour même et de prévoir au moins 24 heures de marge pour les rendez-vous urgents. À São Paulo, les tarifs des services de covoiturage ont brièvement dépassé ceux des taxis réglementés de l’aéroport, alors que les voyageurs bloqués cherchaient désespérément un hôtel en ville à la dernière minute.
Sur le plan politique, cet épisode a relancé les appels pour que l’ANAC accélère la réforme tant attendue de la coordination des créneaux, qui permettrait aux compagnies d’échanger leurs créneaux le jour même et de réduire les retards en cascade. Parallèlement, les associations de consommateurs font pression sur le Congrès pour relever le plafond actuel d’indemnisation automatique, fixé à 1 700 R$, estimant que l’inflation en a réduit l’effet dissuasif.
Conseils pratiques pour les voyageurs : privilégiez les applications des compagnies aériennes plutôt que les écrans d’information des aéroports pour obtenir les informations les plus à jour sur les portes d’embarquement ; demandez une attestation écrite en cas de retard pour faciliter les démarches d’assurance ; et, si vous voyagez avec des billets séparés, contactez proactivement la seconde compagnie dès que le retard dépasse deux heures.
La majeure partie des perturbations a touché LATAM Brasil et GOL Linhas Aéreas, mais Azul, Copa et plusieurs compagnies régionales ont également signalé des décalages dans leurs horaires.
Sur le plan opérationnel, ces irrégularités ont provoqué un effet domino sur le réseau domestique brésilien ainsi que sur les vols long-courriers à destination de Miami, Lisbonne et Buenos Aires, obligeant à réorganiser les rotations d’avions et à acheminer de nouveaux équipages depuis des bases secondaires. Guarulhos — qui assure plus de la moitié de la capacité internationale du Brésil — a vu des passagers manquer leurs correspondances vers l’Asie et l’Europe, poussant les compagnies à appliquer la résolution 400 de l’ANAC, qui impose réacheminement, bons repas et, si nécessaire, hébergement à l’hôtel.
Dans la précipitation, certains voyageurs ont découvert que leurs itinéraires modifiés nécessitaient soudainement des visas de transit ou d’entrée inattendus — un casse-tête pouvant être résolu en quelques minutes grâce au service numérique de VisaHQ. Que vous ayez besoin de réactiver un e-Visa brésilien pour une escale prolongée ou de documents pour une correspondance reprogrammée vers un autre pays, la plateforme guidée de l’entreprise (https://www.visahq.com/brazil/) accélère les demandes et fournit des mises à jour en temps réel, évitant ainsi aux passagers une nouvelle attente à l’aéroport.
Pour les entreprises, le timing ne pouvait être pire : le pont du Carnaval, du lundi au mercredi, a déjà réduit la disponibilité des hôtels et fait grimper les prix des locations de voitures de 30 %. Les responsables des voyages d’affaires recommandent aux employés d’éviter les correspondances le jour même et de prévoir au moins 24 heures de marge pour les rendez-vous urgents. À São Paulo, les tarifs des services de covoiturage ont brièvement dépassé ceux des taxis réglementés de l’aéroport, alors que les voyageurs bloqués cherchaient désespérément un hôtel en ville à la dernière minute.
Sur le plan politique, cet épisode a relancé les appels pour que l’ANAC accélère la réforme tant attendue de la coordination des créneaux, qui permettrait aux compagnies d’échanger leurs créneaux le jour même et de réduire les retards en cascade. Parallèlement, les associations de consommateurs font pression sur le Congrès pour relever le plafond actuel d’indemnisation automatique, fixé à 1 700 R$, estimant que l’inflation en a réduit l’effet dissuasif.
Conseils pratiques pour les voyageurs : privilégiez les applications des compagnies aériennes plutôt que les écrans d’information des aéroports pour obtenir les informations les plus à jour sur les portes d’embarquement ; demandez une attestation écrite en cas de retard pour faciliter les démarches d’assurance ; et, si vous voyagez avec des billets séparés, contactez proactivement la seconde compagnie dès que le retard dépasse deux heures.
