Le fournisseur d'identité numérique GBG a averti les utilisateurs de ses plateformes greenID et CloudCheck — largement utilisées par les agents de migration, les banques et les services RH — de s’attendre à des interruptions intermittentes entre le 13 et le 14 février, en raison d’une maintenance effectuée par un fournisseur sur des bases de données clés de documents.
Cette panne affecte la vérification automatisée des certificats de citoyenneté, cartes d’immigration, certificats d’enregistrement par filiation et preuves de visa.
Pour les demandeurs de visa déposant en ligne, un échec de vérification documentaire peut temporairement bloquer une demande en attendant une revue manuelle. Les agents rapportent que les documents téléchargés lors des précédentes interruptions ont mis plusieurs jours à être traités, retardant ainsi l’octroi des visas de transition et l’intégration des nouveaux employés.
![Une panne de vérification de 24 heures ralentit les contrôles d'identité en Australie pour les demandeurs de citoyenneté et de visa]()
En cas d’interruptions de service comme celles-ci, les voyageurs et les équipes RH peuvent se tourner vers VisaHQ pour une gestion simplifiée des documents et un support de secours. Le portail australien de la plateforme (https://www.visahq.com/australia/) propose des conseils à jour sur les visas et des options de traitement manuel qui contournent les pannes automatisées, aidant ainsi les demandeurs et employeurs à maintenir leurs plans d’intégration et de voyage.
Les employeurs qui s’appuient sur les contrôles du droit au travail rencontrent des difficultés similaires : si greenID ne peut pas confirmer le statut du visa en temps réel, les équipes RH doivent recourir aux écrans VEVO ou à des copies certifiées, ce qui alourdit la charge administrative, notamment en pleine saison de recrutement des diplômés.
GBG indique que la fenêtre de maintenance se terminera à 16h AEDT le 14 février, après quoi le service devrait reprendre normalement. En attendant, il est conseillé aux praticiens de planifier les soumissions critiques en dehors de cette période ou d’informer leurs clients d’éventuels délais, surtout lorsque les dates d’expiration des visas approchent.
Cette panne affecte la vérification automatisée des certificats de citoyenneté, cartes d’immigration, certificats d’enregistrement par filiation et preuves de visa.
Pour les demandeurs de visa déposant en ligne, un échec de vérification documentaire peut temporairement bloquer une demande en attendant une revue manuelle. Les agents rapportent que les documents téléchargés lors des précédentes interruptions ont mis plusieurs jours à être traités, retardant ainsi l’octroi des visas de transition et l’intégration des nouveaux employés.
En cas d’interruptions de service comme celles-ci, les voyageurs et les équipes RH peuvent se tourner vers VisaHQ pour une gestion simplifiée des documents et un support de secours. Le portail australien de la plateforme (https://www.visahq.com/australia/) propose des conseils à jour sur les visas et des options de traitement manuel qui contournent les pannes automatisées, aidant ainsi les demandeurs et employeurs à maintenir leurs plans d’intégration et de voyage.
Les employeurs qui s’appuient sur les contrôles du droit au travail rencontrent des difficultés similaires : si greenID ne peut pas confirmer le statut du visa en temps réel, les équipes RH doivent recourir aux écrans VEVO ou à des copies certifiées, ce qui alourdit la charge administrative, notamment en pleine saison de recrutement des diplômés.
GBG indique que la fenêtre de maintenance se terminera à 16h AEDT le 14 février, après quoi le service devrait reprendre normalement. En attendant, il est conseillé aux praticiens de planifier les soumissions critiques en dehors de cette période ou d’informer leurs clients d’éventuels délais, surtout lorsque les dates d’expiration des visas approchent.
