Les ressortissants étrangers de l’ouest de la Pologne ont rencontré des retards inattendus le 11 février, suite à la rupture d’une canalisation d’eau qui a contraint le Bureau des Étrangers de la Voïvodie de Grande-Pologne, situé sur la place Plac Wolności, à suspendre presque tous ses services au guichet. Dans un communiqué en ligne, les autorités ont annoncé que le guichet d’enregistrement et les points d’information resteraient fermés toute la journée, seules les rendez-vous biométriques prévus à l’avance étant maintenus.
Cette interruption fait suite à deux jours consécutifs de réduction des horaires, causée par le même problème d’infrastructure. Les demandeurs n’ayant pas pu déposer leurs dossiers ont été invités à reprogrammer leurs rendez-vous via la ligne d’assistance (+48 61 850 87 77) dès que le système sera rétabli. Le bureau traite chaque mois des milliers de demandes de séjour temporaire, de carte bleue européenne et de permis de travail ; même une fermeture de 24 heures peut engendrer des retards d’une semaine, les calendriers d’entretien étant réservés plusieurs mois à l’avance.
![Une panne de canalisation ferme le bureau des étrangers de Poznań, perturbant les rendez-vous pour les permis de séjour]()
En attendant, toute personne souhaitant initier ou suivre une demande de visa ou de titre de séjour polonais peut se tourner vers VisaHQ, qui propose des services de demande en ligne simplifiés et un accompagnement en temps réel, permettant aux candidats d’éviter les embouteillages liés à la fermeture actuelle de Poznań. Plus d’informations sont disponibles sur https://www.visahq.com/poland/
Les employeurs transférant du personnel à Poznań, un pôle régional des technologies de l’information et des services partagés, doivent s’attendre à des répercussions. Les équipes RH sont invitées à imprimer une preuve de la fermeture (captures d’écran de l’avis officiel) pour se prémunir contre d’éventuelles amendes pour dépôt tardif selon la loi sur les étrangers, et à envisager de déposer les dossiers via d’autres voïvodies si les délais légaux approchent.
Cet incident met également en lumière la fragilité plus large de l’infrastructure migratoire polonaise, en pleine transition vers le portail électronique Moduł Obsługi Spraw (MOS). Tant que les processus numériques intégrés ne seront pas entièrement opérationnels, les points de service physiques resteront un maillon faible pour les procédures migratoires essentielles aux entreprises.
Cette interruption fait suite à deux jours consécutifs de réduction des horaires, causée par le même problème d’infrastructure. Les demandeurs n’ayant pas pu déposer leurs dossiers ont été invités à reprogrammer leurs rendez-vous via la ligne d’assistance (+48 61 850 87 77) dès que le système sera rétabli. Le bureau traite chaque mois des milliers de demandes de séjour temporaire, de carte bleue européenne et de permis de travail ; même une fermeture de 24 heures peut engendrer des retards d’une semaine, les calendriers d’entretien étant réservés plusieurs mois à l’avance.
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