Des candidats de plus de 170 pays peinent depuis plusieurs semaines à compléter la demande d’e-Visa pour l’Inde, habituellement efficace, confrontés à des blocages lors du téléchargement du scan du passeport ou de l’ajout de membres de la famille. Le 2 février, un haut responsable du ministère de l’Intérieur a confirmé à Travel and Tour World que le Centre national d’informatique migrera la plateforme indianvisaonline.gov.in vers de nouveaux serveurs lors d’une interruption programmée à la mi-février.
Cette affluence fait suite à la décision de New Delhi en décembre d’étendre l’éligibilité à l’e-Visa à 166 pays supplémentaires. Le trafic quotidien est passé d’une moyenne de 35 000 sessions à près de 120 000, saturant l’infrastructure existante. Bien que les approbations soient toujours délivrées sous 24 heures après soumission, de nombreux candidats rapportent passer plusieurs heures à rafraîchir les pages ou à utiliser des navigateurs peu courants pour éviter les délais d’attente.
Pour les voyageurs souhaitant éviter les difficultés du portail instable, des spécialistes comme VisaHQ peuvent intervenir. Via sa page dédiée à l’Inde (https://www.visahq.com/india/), ce service pré-vérifie les documents, planifie les soumissions aux heures creuses et suit les approbations en temps réel, réduisant ainsi les risques d’erreurs et de mauvaises surprises, que ce soit pour les clients loisirs ou professionnels.
![Des dysfonctionnements persistants sur le portail e-Visa de l’Inde poussent le gouvernement à planifier une mise à niveau des serveurs]()
Les voyagistes craignent que ces frictions n’impactent la haute saison des conférences et mariages au printemps-été. L’organisation professionnelle FAITH estime des pertes potentielles de revenus pouvant atteindre 180 crores de roupies si le goulot d’étranglement persiste jusqu’en mars. Les responsables de la mobilité en entreprise recommandent aux cadres de déposer leurs demandes en dehors des heures de pointe du soir, de limiter la taille des fichiers photo/ID à moins de 200 kB et d’éviter les connexions multiples.
Le ministère de l’Intérieur assure que la migration de mi-février quintuplera la capacité de traitement, introduira une fonction d’enregistrement automatique et un chatbot de suivi de statut. Pendant la coupure de 6 heures (prévue de 2h à 8h IST le 17 février), aucune nouvelle demande ne sera acceptée ; les compagnies aériennes ont été invitées à honorer les e-Visas déjà approuvés et à informer les passagers de cette interruption.
Jusqu’à la fin de cette mise à jour, les voyageurs pressés peuvent toujours demander un visa papier auprès des missions indiennes, mais les délais moyens de traitement sont de sept jours ouvrés. Les équipes mobilité doivent anticiper ces délais dans la planification des déplacements et informer les employés en cours de relocalisation des possibles retards.
Cette affluence fait suite à la décision de New Delhi en décembre d’étendre l’éligibilité à l’e-Visa à 166 pays supplémentaires. Le trafic quotidien est passé d’une moyenne de 35 000 sessions à près de 120 000, saturant l’infrastructure existante. Bien que les approbations soient toujours délivrées sous 24 heures après soumission, de nombreux candidats rapportent passer plusieurs heures à rafraîchir les pages ou à utiliser des navigateurs peu courants pour éviter les délais d’attente.
Pour les voyageurs souhaitant éviter les difficultés du portail instable, des spécialistes comme VisaHQ peuvent intervenir. Via sa page dédiée à l’Inde (https://www.visahq.com/india/), ce service pré-vérifie les documents, planifie les soumissions aux heures creuses et suit les approbations en temps réel, réduisant ainsi les risques d’erreurs et de mauvaises surprises, que ce soit pour les clients loisirs ou professionnels.
Les voyagistes craignent que ces frictions n’impactent la haute saison des conférences et mariages au printemps-été. L’organisation professionnelle FAITH estime des pertes potentielles de revenus pouvant atteindre 180 crores de roupies si le goulot d’étranglement persiste jusqu’en mars. Les responsables de la mobilité en entreprise recommandent aux cadres de déposer leurs demandes en dehors des heures de pointe du soir, de limiter la taille des fichiers photo/ID à moins de 200 kB et d’éviter les connexions multiples.
Le ministère de l’Intérieur assure que la migration de mi-février quintuplera la capacité de traitement, introduira une fonction d’enregistrement automatique et un chatbot de suivi de statut. Pendant la coupure de 6 heures (prévue de 2h à 8h IST le 17 février), aucune nouvelle demande ne sera acceptée ; les compagnies aériennes ont été invitées à honorer les e-Visas déjà approuvés et à informer les passagers de cette interruption.
Jusqu’à la fin de cette mise à jour, les voyageurs pressés peuvent toujours demander un visa papier auprès des missions indiennes, mais les délais moyens de traitement sont de sept jours ouvrés. Les équipes mobilité doivent anticiper ces délais dans la planification des déplacements et informer les employés en cours de relocalisation des possibles retards.
