Aer Lingus a pris une mesure inhabituelle en publiant un avis de voyage à l’échelle de son réseau le 6 janvier, après que les autorités néerlandaises ont fermé plusieurs pistes à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol en raison de fortes chutes de neige provoquées par la tempête Anna. La compagnie aérienne a annoncé que les passagers réservant à destination ou en transit par Amsterdam cette semaine peuvent modifier leur réservation, changer d’itinéraire ou demander des bons sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité des sièges.
Pour les voyageurs qui se retrouvent soudainement redirigés ou confrontés à de nouvelles escales, le portail irlandais de VisaHQ (https://www.visahq.com/ireland/) peut aider à obtenir rapidement les visas de transit ou de destination nécessaires. Sa plateforme en ligne offre des délais de traitement rapides et un suivi en temps réel, assurant aux passagers d’Aer Lingus que les formalités administratives ne seront pas un obstacle supplémentaire en cas de perturbations liées aux conditions météorologiques.
![Aer Lingus lance une alerte aux passagers alors que la tempête Anna paralyse Schiphol]()
Le directeur des opérations, Sean Doyle, a déclaré aux médias irlandais que le total des annulations liées au mauvais temps à Schiphol sur trois jours dépasse les 1 200 vols, « mettant une pression énorme sur les équipages et la gestion des appareils ». Bien que seuls trois vols retour d’Aer Lingus vers Amsterdam aient été annulés aujourd’hui, Doyle a averti que des avions bloqués aux Pays-Bas pourraient entraîner des modifications secondaires des horaires sur les liaisons transatlantiques dépendant des mêmes appareils à fuselage étroit.
Les agences de gestion de voyages ont salué cette dérogation proactive, soulignant que de nombreux employeurs exigent désormais l’utilisation des outils en libre-service des compagnies avant de facturer des frais d’agence pour des modifications volontaires. Par ailleurs, le personnel au sol d’Aer Lingus à Dublin a été chargé d’organiser des hébergements pour les passagers dont les correspondances entrantes ont été manquées.
Les analystes du secteur soulignent que la réaction rapide d’Aer Lingus contraste avec les politiques plus rigides observées lors des tempêtes de l’hiver dernier, témoignant des leçons tirées après que les régulateurs européens ont menacé d’amendes pour un service client insuffisant. Les passagers détenant des billets combinés depuis les États-Unis sont invités à surveiller leurs alertes par e-mail, car des modifications pourraient invalider les billets de train pré-réservés au départ de Schiphol.
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Le directeur des opérations, Sean Doyle, a déclaré aux médias irlandais que le total des annulations liées au mauvais temps à Schiphol sur trois jours dépasse les 1 200 vols, « mettant une pression énorme sur les équipages et la gestion des appareils ». Bien que seuls trois vols retour d’Aer Lingus vers Amsterdam aient été annulés aujourd’hui, Doyle a averti que des avions bloqués aux Pays-Bas pourraient entraîner des modifications secondaires des horaires sur les liaisons transatlantiques dépendant des mêmes appareils à fuselage étroit.
Les agences de gestion de voyages ont salué cette dérogation proactive, soulignant que de nombreux employeurs exigent désormais l’utilisation des outils en libre-service des compagnies avant de facturer des frais d’agence pour des modifications volontaires. Par ailleurs, le personnel au sol d’Aer Lingus à Dublin a été chargé d’organiser des hébergements pour les passagers dont les correspondances entrantes ont été manquées.
Les analystes du secteur soulignent que la réaction rapide d’Aer Lingus contraste avec les politiques plus rigides observées lors des tempêtes de l’hiver dernier, témoignant des leçons tirées après que les régulateurs européens ont menacé d’amendes pour un service client insuffisant. Les passagers détenant des billets combinés depuis les États-Unis sont invités à surveiller leurs alertes par e-mail, car des modifications pourraient invalider les billets de train pré-réservés au départ de Schiphol.
