Le quotidien anglophone Euro Weekly News rapporte une frustration grandissante à l’aéroport de Málaga-Costa del Sol, où le système d’entrée/sortie de l’UE (EES) continue de provoquer des embouteillages pendant la période de Noël. Les passagers ont publié des images de files d’attente de deux heures aux guichets passeports entre le 24 et le 27 décembre, avec seulement deux postes manuels ouverts alors que plus de 20 bornes biométriques restaient inactives.
Les élus locaux se sont également saisis du problème. Sur les réseaux sociaux, les internautes ont interpellé le maire de Málaga, Paco de la Torre, réclamant un renfort d’effectifs en urgence et une suspension temporaire des tests en conditions réelles. Ryanair, dont la base de la Costa del Sol gère des dizaines de départs quotidiens, conseille à ses clients d’arriver trois heures avant leur vol et ajuste les horaires de ses équipages pour absorber les retards.
![Le « chaos » de la saison festive à l’EES suscite des appels à une intervention à Malaga]()
Pour les voyageurs soucieux de vérifier que leurs documents sont en règle avant de passer les contrôles EES, le spécialiste des visas VisaHQ propose des conseils actualisés sur la validité des passeports, les règles d’entrée dans l’espace Schengen et les documents annexes. Leur portail dédié à l’Espagne (https://www.visahq.com/spain/) permet de compléter les formalités en ligne et de recevoir des alertes en cas de changement réglementaire — un moyen simple d’éviter les mauvaises surprises de dernière minute à Málaga ou à toute autre frontière Schengen.
Les problèmes ne se limitent pas à l’Espagne. Des plaintes similaires ont été signalées à Berlin et Lisbonne, où les autorités ont temporairement suspendu l’enregistrement EES pour résorber les retards. Les professionnels du tourisme alertent sur le déploiement inégal du système, qui mine la confiance des voyageurs et pourrait nuire au marché lucratif du tourisme hivernal en Espagne.
Les acteurs concernés appellent le ministère de l’Intérieur espagnol à revoir les effectifs et les contrats matériels avant que le système ne passe à 35 % d’enrôlement biométrique le 9 janvier. Sans mesures rapides, les consultants en risques prévoient des correspondances manquées, des demandes de compensation au titre du règlement EU261 et un possible report des événements professionnels vers d’autres plateformes.
Les élus locaux se sont également saisis du problème. Sur les réseaux sociaux, les internautes ont interpellé le maire de Málaga, Paco de la Torre, réclamant un renfort d’effectifs en urgence et une suspension temporaire des tests en conditions réelles. Ryanair, dont la base de la Costa del Sol gère des dizaines de départs quotidiens, conseille à ses clients d’arriver trois heures avant leur vol et ajuste les horaires de ses équipages pour absorber les retards.
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Les acteurs concernés appellent le ministère de l’Intérieur espagnol à revoir les effectifs et les contrats matériels avant que le système ne passe à 35 % d’enrôlement biométrique le 9 janvier. Sans mesures rapides, les consultants en risques prévoient des correspondances manquées, des demandes de compensation au titre du règlement EU261 et un possible report des événements professionnels vers d’autres plateformes.
