La principale porte d’entrée de la Suisse souffre d’un coup de fatigue post-fêtes. Selon les données en temps réel collectées par FlightAware et rapportées par VisaHQ, 852 vols en Europe ont été retardés le 24 décembre, dont 136 retards et trois annulations rien qu’à l’aéroport de Zurich (ZRH). Cela place la plateforme suisse à la sixième place du classement européen des perturbations, derrière Madrid, Paris et Londres. La majorité des vols concernés étaient des trajets intra-européens opérés par Swiss International Air Lines (SWISS), easyJet Europe et les partenaires régionaux de Lufthansa.
Les responsables des opérations aéroportuaires évoquent une conjonction de facteurs : un gel intense nécessitant un dégivrage prolongé, un taux d’absentéisme saisonnier supérieur à la moyenne parmi le personnel au sol, et des créneaux de contrôle aérien (ATC) limités, alors que les compagnies tentent de maximiser les rotations durant cette semaine de fêtes très lucrative. Dans plusieurs cas, cet effet domino a laissé des passagers en correspondance bloqués à Zurich, contraints de faire la queue pour des réassignations bien après minuit. Pour y faire face, l’aéroport de Zurich a prolongé l’ouverture de ses guichets jusqu’à 2h00 CET et mobilisé des volontaires des compagnies aériennes pour gérer les files d’attente.
Les flux de fret ont également été impactés. Swiss WorldCargo et DHL ont confirmé que des correspondances camion-avion manquées ont contraint à acheminer par la route des produits pharmaceutiques sensibles à la température vers Francfort et Milan. L’Office fédéral de l’aviation civile (OFAC) a désormais demandé aux transporteurs de soumettre des prévisions de retard proactives afin de réaffecter plus dynamiquement les postes d’embarquement, les portes bus et les camions de dégivrage sur les 72 prochaines heures.
![Chaos post-Noël : l’aéroport de Zurich enregistre 136 retards et 3 annulations en une seule journée]()
Face à ces effets en cascade, les voyageurs confrontés à des escales imprévues ou des modifications d’itinéraire peuvent consulter le portail dédié de VisaHQ pour la Suisse (https://www.visahq.com/switzerland/) afin d’obtenir rapidement des vérifications de visa et un traitement d’urgence des demandes. Le moteur d’éligibilité en temps réel et les conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7 aident les passagers à obtenir des autorisations de transit, des extensions Schengen ou des e-visas à la dernière minute, évitant ainsi que les formalités administratives ne deviennent un nouveau frein durant cette semaine chargée.
Pour les responsables des voyages d’affaires, le message est clair : prévoir une marge de manœuvre dans les retours au bureau. Les équipes mobilité recommandent aux cadres de conserver des billets flexibles, de télécharger les applications des compagnies pour bénéficier d’options de réacheminement en direct, et de garder leurs cartes d’embarquement en cas de réclamations au titre du règlement EU261. Les voyageurs dont l’itinéraire inclut des zones hors Schengen doivent vérifier la validité de leur visa de transit — VisaHQ signale une hausse des demandes de transit de dernière minute en provenance de Russie et d’Inde, déclenchée par des correspondances manquées.
Les analystes prévoient une amélioration de la ponctualité après le 27 décembre, avec la baisse des volumes de loisirs, mais avertissent qu’une nouvelle chute de neige dans les Alpes ou une reprise des mouvements sociaux ailleurs en Europe pourrait à nouveau saturer Zurich. Les services voyages d’entreprise maintiennent donc un niveau d’alerte « jaune » et surveillent les tableaux de bord de taux de remplissage de SWISS heure par heure.
Les responsables des opérations aéroportuaires évoquent une conjonction de facteurs : un gel intense nécessitant un dégivrage prolongé, un taux d’absentéisme saisonnier supérieur à la moyenne parmi le personnel au sol, et des créneaux de contrôle aérien (ATC) limités, alors que les compagnies tentent de maximiser les rotations durant cette semaine de fêtes très lucrative. Dans plusieurs cas, cet effet domino a laissé des passagers en correspondance bloqués à Zurich, contraints de faire la queue pour des réassignations bien après minuit. Pour y faire face, l’aéroport de Zurich a prolongé l’ouverture de ses guichets jusqu’à 2h00 CET et mobilisé des volontaires des compagnies aériennes pour gérer les files d’attente.
Les flux de fret ont également été impactés. Swiss WorldCargo et DHL ont confirmé que des correspondances camion-avion manquées ont contraint à acheminer par la route des produits pharmaceutiques sensibles à la température vers Francfort et Milan. L’Office fédéral de l’aviation civile (OFAC) a désormais demandé aux transporteurs de soumettre des prévisions de retard proactives afin de réaffecter plus dynamiquement les postes d’embarquement, les portes bus et les camions de dégivrage sur les 72 prochaines heures.
Face à ces effets en cascade, les voyageurs confrontés à des escales imprévues ou des modifications d’itinéraire peuvent consulter le portail dédié de VisaHQ pour la Suisse (https://www.visahq.com/switzerland/) afin d’obtenir rapidement des vérifications de visa et un traitement d’urgence des demandes. Le moteur d’éligibilité en temps réel et les conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7 aident les passagers à obtenir des autorisations de transit, des extensions Schengen ou des e-visas à la dernière minute, évitant ainsi que les formalités administratives ne deviennent un nouveau frein durant cette semaine chargée.
Pour les responsables des voyages d’affaires, le message est clair : prévoir une marge de manœuvre dans les retours au bureau. Les équipes mobilité recommandent aux cadres de conserver des billets flexibles, de télécharger les applications des compagnies pour bénéficier d’options de réacheminement en direct, et de garder leurs cartes d’embarquement en cas de réclamations au titre du règlement EU261. Les voyageurs dont l’itinéraire inclut des zones hors Schengen doivent vérifier la validité de leur visa de transit — VisaHQ signale une hausse des demandes de transit de dernière minute en provenance de Russie et d’Inde, déclenchée par des correspondances manquées.
Les analystes prévoient une amélioration de la ponctualité après le 27 décembre, avec la baisse des volumes de loisirs, mais avertissent qu’une nouvelle chute de neige dans les Alpes ou une reprise des mouvements sociaux ailleurs en Europe pourrait à nouveau saturer Zurich. Les services voyages d’entreprise maintiennent donc un niveau d’alerte « jaune » et surveillent les tableaux de bord de taux de remplissage de SWISS heure par heure.
