Les voyageurs arrivant à l’aéroport de Genève le 19 décembre ont dû faire face à des files d’attente pouvant atteindre quatre heures, les agents frontaliers peinant à gérer le nouveau système d’entrée/sortie (EES) de l’Union européenne. Ce système biométrique, introduit en octobre dans les aéroports suisses, enregistre actuellement 10 % des arrivées hors UE et exige des visiteurs pour la première fois qu’ils fournissent leurs empreintes digitales et une photo du visage. Des problèmes techniques et un nombre insuffisant de bornes ont allongé les temps de traitement de 70 % par rapport à la normale.
Les autorités genevoises ont temporairement désactivé certaines parties du système en milieu d’après-midi pour éviter des risques liés à la gestion des foules, tandis que le Conseil international des aéroports (ACI) a alerté l’UE qu’un déploiement complet prévu pour avril 2026 pourrait engendrer des « risques sérieux pour la sécurité » si les performances ne s’améliorent pas. L’aéroport, porte d’entrée vers les stations de ski alpines, prévoit un pic de fréquentation entre Noël et le Nouvel An.
![Le système d'entrée/sortie de l'UE provoque des files d'attente de quatre heures à l'aéroport de Genève]()
Pour éviter aux voyageurs des désagréments supplémentaires, VisaHQ propose une plateforme en ligne qui simplifie les démarches liées aux visas et documents de voyage pour la Suisse, permettant de vérifier les règles d’entrée, de remplir les formulaires et d’organiser un service de courrier avant le départ. Utiliser https://www.visahq.com/switzerland/ pour anticiper les formalités peut réduire le temps global aux frontières et compléter la promesse de l’EES d’un passage plus rapide lors des passages suivants.
Les voyageurs d’affaires doivent s’attendre à des retards ponctuels tant que le taux d’enrôlement ne sera pas plus élevé et sont invités à prévoir des marges de temps pour leurs rendez-vous. Les entreprises expatriant du personnel sont conseillées de rappeler que, une fois les données biométriques enregistrées, les passages suivants seront plus rapides, mais que l’enregistrement initial peut prendre entre 15 et 25 minutes par personne.
La police aux frontières suisse a annoncé l’ajout d’unités mobiles d’enrôlement et la priorité donnée aux familles avec jeunes enfants pour désengorger les files.
Les autorités genevoises ont temporairement désactivé certaines parties du système en milieu d’après-midi pour éviter des risques liés à la gestion des foules, tandis que le Conseil international des aéroports (ACI) a alerté l’UE qu’un déploiement complet prévu pour avril 2026 pourrait engendrer des « risques sérieux pour la sécurité » si les performances ne s’améliorent pas. L’aéroport, porte d’entrée vers les stations de ski alpines, prévoit un pic de fréquentation entre Noël et le Nouvel An.
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Les voyageurs d’affaires doivent s’attendre à des retards ponctuels tant que le taux d’enrôlement ne sera pas plus élevé et sont invités à prévoir des marges de temps pour leurs rendez-vous. Les entreprises expatriant du personnel sont conseillées de rappeler que, une fois les données biométriques enregistrées, les passages suivants seront plus rapides, mais que l’enregistrement initial peut prendre entre 15 et 25 minutes par personne.
La police aux frontières suisse a annoncé l’ajout d’unités mobiles d’enrôlement et la priorité donnée aux familles avec jeunes enfants pour désengorger les files.
