Avec le brouillard hivernal qui a déjà entraîné l’annulation de plusieurs vols à l’aéroport Birsa Munda, l’administration du district de Ranchi a publié, le 13 décembre, une directive interdisant aux hôtels, auberges et maisons d’hôtes d’augmenter leurs tarifs pendant les périodes de perturbation. Les établissements qui ne respecteraient pas cette consigne s’exposent à des poursuites judiciaires en vertu des règles de protection des consommateurs du Jharkhand.
Cette mesure fait suite aux plaintes de passagers bloqués, qui ont constaté que les chambres économiques étaient facturées jusqu’à trois fois leur tarif habituel après des annulations de vols de dernière minute. Les autorités ont demandé à tous les hébergeurs d’afficher clairement les tarifs standards à la réception et sur les plateformes de réservation, et de s’abstenir d’appliquer des « suppléments d’urgence ».
Pour les équipes de mobilité d’entreprise qui acheminent leur personnel via Ranchi — un pôle en plein essor pour les projets miniers et d’énergies renouvelables — cette mesure garantit une meilleure prévisibilité des coûts et limite les complications liées à la responsabilité en cas de perturbations. Les responsables voyages sont toutefois invités à réserver à l’avance des contingents de chambres auprès d’hôtels de chaîne pratiquant déjà des tarifs fixes.
![Ranchi sévit contre la hausse abusive des prix des hôtels après les retards de vols causés par le brouillard]()
Par ailleurs, les voyageurs contraints de modifier leurs vols ou de passer par d’autres pays peuvent également se heurter à des difficultés inattendues liées aux visas ou aux passeports. Le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) offre une solution en proposant des vérifications de documents en temps réel, des outils de demande en ligne et un service de courrier accéléré, constituant ainsi un filet de sécurité fiable pour les passagers individuels comme pour les services voyages d’entreprise en cas de changement soudain de programme.
L’administration prévoit des contrôles aléatoires ainsi qu’une ligne d’assistance WhatsApp permettant aux passagers de signaler immédiatement toute surfacturation. Si cette initiative s’avère efficace, des mesures similaires pourraient être étendues à d’autres aéroports sujets au brouillard, comme Lucknow et Patna.
Les fournisseurs de services de voyage sont invités à revoir leurs contrats afin de garantir leur conformité et d’éviter tout préjudice à leur réputation.
Cette mesure fait suite aux plaintes de passagers bloqués, qui ont constaté que les chambres économiques étaient facturées jusqu’à trois fois leur tarif habituel après des annulations de vols de dernière minute. Les autorités ont demandé à tous les hébergeurs d’afficher clairement les tarifs standards à la réception et sur les plateformes de réservation, et de s’abstenir d’appliquer des « suppléments d’urgence ».
Pour les équipes de mobilité d’entreprise qui acheminent leur personnel via Ranchi — un pôle en plein essor pour les projets miniers et d’énergies renouvelables — cette mesure garantit une meilleure prévisibilité des coûts et limite les complications liées à la responsabilité en cas de perturbations. Les responsables voyages sont toutefois invités à réserver à l’avance des contingents de chambres auprès d’hôtels de chaîne pratiquant déjà des tarifs fixes.
Par ailleurs, les voyageurs contraints de modifier leurs vols ou de passer par d’autres pays peuvent également se heurter à des difficultés inattendues liées aux visas ou aux passeports. Le portail indien de VisaHQ (https://www.visahq.com/india/) offre une solution en proposant des vérifications de documents en temps réel, des outils de demande en ligne et un service de courrier accéléré, constituant ainsi un filet de sécurité fiable pour les passagers individuels comme pour les services voyages d’entreprise en cas de changement soudain de programme.
L’administration prévoit des contrôles aléatoires ainsi qu’une ligne d’assistance WhatsApp permettant aux passagers de signaler immédiatement toute surfacturation. Si cette initiative s’avère efficace, des mesures similaires pourraient être étendues à d’autres aéroports sujets au brouillard, comme Lucknow et Patna.
Les fournisseurs de services de voyage sont invités à revoir leurs contrats afin de garantir leur conformité et d’éviter tout préjudice à leur réputation.
