Los viajeros canadienses y los responsables de movilidad corporativa están enfrentando un panorama radicalmente distinto en el servicio de pasaportes. Desde el 1 de abril, Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) debe entregar un pasaporte estándar o documento de viaje en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa, o reembolsar automáticamente la tarifa íntegra. Esta política, confirmada esta semana en el último boletín de estándares de servicio de IRCC y destacada en medios especializados, representa la primera garantía legal de “devolución de dinero” en Canadá para un documento de viaje esencial.
El tiempo de procesamiento se cuenta desde que la solicitud completa ingresa al sistema de IRCC hasta que el documento es impreso y verificado; el tiempo de envío postal queda excluido. Los solicitantes no necesitan pedir el reembolso: el pago se revierte automáticamente por el mismo método si se supera el plazo de 30 días.
¿Por qué ahora? Los retrasos acumulados durante la pandemia hicieron que algunos canadienses esperaran meses para renovar sus pasaportes, dañando la reputación de Service Canada y obligando a empresas a cancelar asignaciones internacionales. Desde entonces, Ottawa ha invertido en nuevo equipo de escaneo, contratado a más de 800 oficiales de pasaportes y mejorado su portal de seguimiento en línea.
![«30 Días o Es Gratis»: Ottawa Lanza Nueva Garantía de Reembolso para Pasaportes Canadienses]()
Para quienes también requieren visas de destino, VisaHQ puede aliviar gran parte de la carga administrativa. Su portal canadiense (https://www.visahq.com/canada/) permite solicitar pasaportes, obtener visas y seguir cada etapa en línea, ofreciendo a los equipos de movilidad un panel integral que complementa perfectamente la nueva garantía de 30 días de Ottawa.
La garantía formaliza estas mejoras y, según críticos, eleva la apuesta: los cuellos de botella crónicos ahora implicarían un impacto económico directo. Para los equipos de movilidad global, el nuevo estándar aporta claridad al planificar despliegues de expatriados o viajes ejecutivos urgentes. Las empresas están actualizando sus manuales internos para reflejar la regla de 30 días y aconsejan a su personal considerar al menos seis semanas de plazo total para incluir envíos y posibles correcciones de fotos o firmas.
El lado negativo son los costos iniciales más altos. La mayoría de las tarifas de pasaporte aumentaron el 31 de marzo por primera vez desde 2013, con un pasaporte adulto de 10 años ahora a CAD $210. Ottawa sostiene que ajustar los precios a la inflación es necesario para mantener la garantía.
Los expertos recomiendan conservar comprobantes de envío —recibos, números de seguimiento de mensajería y confirmaciones digitales— en caso de disputas. Aunque el reembolso automático alivia la carga para los solicitantes, no cubre pérdidas posteriores como vuelos reprogramados o tarifas de citas para visas. Por ello, los gestores de viajes podrían seguir optando por servicios exprés premium o incluir márgenes de tiempo en itinerarios para viajes de alta prioridad.
El tiempo de procesamiento se cuenta desde que la solicitud completa ingresa al sistema de IRCC hasta que el documento es impreso y verificado; el tiempo de envío postal queda excluido. Los solicitantes no necesitan pedir el reembolso: el pago se revierte automáticamente por el mismo método si se supera el plazo de 30 días.
¿Por qué ahora? Los retrasos acumulados durante la pandemia hicieron que algunos canadienses esperaran meses para renovar sus pasaportes, dañando la reputación de Service Canada y obligando a empresas a cancelar asignaciones internacionales. Desde entonces, Ottawa ha invertido en nuevo equipo de escaneo, contratado a más de 800 oficiales de pasaportes y mejorado su portal de seguimiento en línea.
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La garantía formaliza estas mejoras y, según críticos, eleva la apuesta: los cuellos de botella crónicos ahora implicarían un impacto económico directo. Para los equipos de movilidad global, el nuevo estándar aporta claridad al planificar despliegues de expatriados o viajes ejecutivos urgentes. Las empresas están actualizando sus manuales internos para reflejar la regla de 30 días y aconsejan a su personal considerar al menos seis semanas de plazo total para incluir envíos y posibles correcciones de fotos o firmas.
El lado negativo son los costos iniciales más altos. La mayoría de las tarifas de pasaporte aumentaron el 31 de marzo por primera vez desde 2013, con un pasaporte adulto de 10 años ahora a CAD $210. Ottawa sostiene que ajustar los precios a la inflación es necesario para mantener la garantía.
Los expertos recomiendan conservar comprobantes de envío —recibos, números de seguimiento de mensajería y confirmaciones digitales— en caso de disputas. Aunque el reembolso automático alivia la carga para los solicitantes, no cubre pérdidas posteriores como vuelos reprogramados o tarifas de citas para visas. Por ello, los gestores de viajes podrían seguir optando por servicios exprés premium o incluir márgenes de tiempo en itinerarios para viajes de alta prioridad.
