El Consejo de la Unión Europea ha aprobado una revisión integral de la Directiva de Viajes Combinados, cerrando las lagunas legales expuestas tras la quiebra de Thomas Cook y el caos provocado por la pandemia. La nueva normativa, publicada el 3 de abril, reduce los plazos de reembolso a 14 días en casos de cancelación por fuerza mayor, limita el uso de vales y obliga a los organizadores a reembolsar a los clientes en un máximo de seis meses si entran en insolvencia. Los Estados miembros disponen de 28 meses para transponer estas reglas, aunque el ministro de Energía de Chipre, Michael Damianos, ya ha prometido una implementación rápida, argumentando que “la confianza de los viajeros es la base de nuestra economía turística”.
![La UE reforma las normas sobre viajes combinados: por qué los viajeros y operadores turísticos chipriotas deben actuar ya]()
Para empresas y viajeros que ahora deben verificar con mayor rigor los requisitos de entrada, el portal de VisaHQ en Chipre ofrece un panel único con reglas de visado en tiempo real, presentación digital de solicitudes y seguimiento del estado, facilitando una carga clave de cumplimiento bajo la directiva revisada; más información en https://www.visahq.com/cyprus/
El anuncio tiene especial repercusión en Chipre, donde el año pasado los reguladores descubrieron un operador turístico insolvente que dejó a 228 clientes con una pérdida de 103.000 euros. Bajo el nuevo régimen, los organizadores deben reforzar las garantías de insolvencia, establecer sistemas formales para la gestión de reclamaciones y ofrecer información previa al contrato más clara sobre visados, accesibilidad y tarifas de cancelación. Para las empresas de viajes con sede en Chipre, así como para multinacionales que venden paquetes para reubicar personal o celebrar eventos corporativos en la isla, la directiva exige un plan inmediato de cumplimiento. Los equipos legales deben auditar los acuerdos de garantía y las condiciones de los vales, mientras que los gestores de movilidad obtienen recursos más sólidos si los servicios combinados fallan. Los viajeros se beneficiarán de reembolsos más rápidos y mayor transparencia, lo que podría fortalecer la demanda en un momento en que el riesgo geopolítico está afectando la confianza del consumidor.
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