Un fallo técnico generalizado en el portal de TLScontact está impidiendo que los usuarios puedan reservar citas biométricas para visados italianos, según decenas de reportes publicados en las últimas 24 horas en r/ukvisa. Tras pagar la tasa de solicitud en GOV.UK y acceder a TLScontact, los solicitantes reciben un mensaje de bloqueo: “No hay VACs disponibles en este país”, incluso en ciudades donde los centros confirman que hay capacidad para atención sin cita previa. TLScontact gestiona los centros de visados para el Ministerio de Asuntos Exteriores de Italia en más de 30 jurisdicciones, incluyendo Londres, Manchester y Edimburgo.
El fallo parece estar relacionado con un error de sincronización en el sistema entre la API de pagos de GOV.UK y la base de datos de programación de TLScontact, lo que provoca que los nuevos números de caso no sean reconocidos.
![Fallo en la reserva de TLScontact impide a solicitantes de visa para Italia conseguir citas biométricas]()
Durante este tipo de fallos, los viajeros a veces recurren a intermediarios externos en busca de soluciones alternativas. VisaHQ, un proveedor global de servicios de visados y pasaportes, puede intervenir para monitorear la disponibilidad de citas, coordinar la documentación y, cuando las normas lo permiten, redirigir las solicitudes a consulados con capacidad disponible. Su página específica para Italia (https://www.visahq.com/italy/) detalla los requisitos actuales y permite iniciar la solicitud mientras agentes en vivo rastrean las plazas en nombre del cliente, una opción recomendable mientras TLScontact estabiliza su plataforma.
Algunos solicitantes que acudieron personalmente al centro fueron informados de que “hay muchas citas disponibles” pero que no pueden liberarse hasta que se solucione el enlace. La interrupción afecta especialmente a empresas con sede en Reino Unido que envían ingenieros y consultores a Italia para proyectos a corto plazo. Sin una cita biométrica, las solicitudes no pueden avanzar, paralizando efectivamente los planes de viaje. Los empleadores aconsejan a su personal abrir tickets duplicados a través del formulario web de TLScontact cada 24 horas para mantener los casos visibles y copiar a la sección de visados del Consulado Italiano en toda la correspondencia, medidas que han ayudado a acelerar problemas similares en el pasado. TLScontact aún no ha emitido un comunicado público, pero su personal ha indicado vía mensajes directos en LinkedIn que el problema ha sido “escalado internamente al equipo correspondiente”. Los solicitantes con fechas de viaje inamovibles en las próximas dos semanas deberían explorar citas de emergencia directamente con el consulado italiano o, cuando sea posible, presentar la solicitud a través de una misión italiana en otro país que acepte residentes de terceros países.
El fallo parece estar relacionado con un error de sincronización en el sistema entre la API de pagos de GOV.UK y la base de datos de programación de TLScontact, lo que provoca que los nuevos números de caso no sean reconocidos.
Durante este tipo de fallos, los viajeros a veces recurren a intermediarios externos en busca de soluciones alternativas. VisaHQ, un proveedor global de servicios de visados y pasaportes, puede intervenir para monitorear la disponibilidad de citas, coordinar la documentación y, cuando las normas lo permiten, redirigir las solicitudes a consulados con capacidad disponible. Su página específica para Italia (https://www.visahq.com/italy/) detalla los requisitos actuales y permite iniciar la solicitud mientras agentes en vivo rastrean las plazas en nombre del cliente, una opción recomendable mientras TLScontact estabiliza su plataforma.
Algunos solicitantes que acudieron personalmente al centro fueron informados de que “hay muchas citas disponibles” pero que no pueden liberarse hasta que se solucione el enlace. La interrupción afecta especialmente a empresas con sede en Reino Unido que envían ingenieros y consultores a Italia para proyectos a corto plazo. Sin una cita biométrica, las solicitudes no pueden avanzar, paralizando efectivamente los planes de viaje. Los empleadores aconsejan a su personal abrir tickets duplicados a través del formulario web de TLScontact cada 24 horas para mantener los casos visibles y copiar a la sección de visados del Consulado Italiano en toda la correspondencia, medidas que han ayudado a acelerar problemas similares en el pasado. TLScontact aún no ha emitido un comunicado público, pero su personal ha indicado vía mensajes directos en LinkedIn que el problema ha sido “escalado internamente al equipo correspondiente”. Los solicitantes con fechas de viaje inamovibles en las próximas dos semanas deberían explorar citas de emergencia directamente con el consulado italiano o, cuando sea posible, presentar la solicitud a través de una misión italiana en otro país que acepte residentes de terceros países.
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