Finavia, el operador estatal del Aeropuerto de Helsinki-Vantaa, anunció hoy que la principal puerta de entrada internacional de Finlandia ha sido nuevamente nombrada el mejor aeropuerto europeo en la categoría de 15 a 25 millones de pasajeros, según los premios Airport Service Quality (ASQ) de Airports Council International (ACI). Este reconocimiento, basado exclusivamente en encuestas a pasajeros, marca la séptima victoria de Helsinki desde 2018, consolidando al aeropuerto como un centro de primer nivel tanto para viajeros de ocio como de negocios.
Según Laura Inttilä, la recién nombrada directora del aeropuerto de Finavia, este resultado refleja un programa de inversiones de varios años que ha renovado las zonas de facturación, los controles de seguridad, las áreas comerciales y el centro de viajes intermodal. Las mejoras digitales, como la aplicación asistente personal myFlight y las previsiones en tiempo real de las colas en seguridad, fueron destacadas por los auditores de ACI como ejemplos de buenas prácticas en la facilitación tecnológica para los pasajeros.
¿Por qué es importante un premio ASQ para los gestores de movilidad global? Helsinki-Vantaa maneja aproximadamente el 90 % del tráfico aéreo internacional de Finlandia y es un punto clave de conexión para vuelos de larga distancia entre Europa y Norteamérica o Asia. Una alta calificación constante en la experiencia del cliente se traduce en tiempos mínimos de conexión más cortos, menor riesgo de perder vuelos para empleados con agendas ajustadas y una posición más fuerte en las negociaciones de tarifas corporativas con aerolíneas y proveedores de servicios en tierra.
![El Aeropuerto de Helsinki, elegido el mejor de Europa en su categoría por séptima vez]()
Finavia señala que su próximo foco de desarrollo será la operación guiada por datos, con el objetivo de integrar el análisis de colas con los modelos de dotación de personal en control fronterizo. Esto es especialmente relevante ante la próxima implementación del Sistema de Entrada/Salida (EES) de la UE, que los aeropuertos temen pueda alargar los tiempos de procesamiento fronterizo para ciudadanos de terceros países. Helsinki planea desplegar más puertas electrónicas y ampliar sus pruebas con tokens biométricos antes del lanzamiento del EES, previsto para el otoño de 2026.
Para las organizaciones que coordinan viajes internacionales, los trámites de visado pueden ser tan críticos como las conexiones de vuelo. La página dedicada a Finlandia de VisaHQ (https://www.visahq.com/finland/) simplifica el proceso de solicitud de visados Schengen y permisos de residencia, ofreciendo guías paso a paso, servicios de verificación de documentos y actualizaciones en tiempo real del estado de la solicitud, complementando eficazmente el enfoque del Aeropuerto de Helsinki en viajes sin complicaciones.
Para las multinacionales que envían personal a Finlandia o utilizan Helsinki como centro nórdico, el mensaje es claro: el aeropuerto tiene la intención de mantener, e incluso mejorar, sus reconocidos niveles de servicio. Los responsables de programas de viaje podrían considerar incorporar las métricas ASQ de Helsinki en sus evaluaciones de proveedores y contemplar la opción de canalizar el tráfico a través de la capital finlandesa cuando las opciones de itinerario lo permitan.
Según Laura Inttilä, la recién nombrada directora del aeropuerto de Finavia, este resultado refleja un programa de inversiones de varios años que ha renovado las zonas de facturación, los controles de seguridad, las áreas comerciales y el centro de viajes intermodal. Las mejoras digitales, como la aplicación asistente personal myFlight y las previsiones en tiempo real de las colas en seguridad, fueron destacadas por los auditores de ACI como ejemplos de buenas prácticas en la facilitación tecnológica para los pasajeros.
¿Por qué es importante un premio ASQ para los gestores de movilidad global? Helsinki-Vantaa maneja aproximadamente el 90 % del tráfico aéreo internacional de Finlandia y es un punto clave de conexión para vuelos de larga distancia entre Europa y Norteamérica o Asia. Una alta calificación constante en la experiencia del cliente se traduce en tiempos mínimos de conexión más cortos, menor riesgo de perder vuelos para empleados con agendas ajustadas y una posición más fuerte en las negociaciones de tarifas corporativas con aerolíneas y proveedores de servicios en tierra.
Finavia señala que su próximo foco de desarrollo será la operación guiada por datos, con el objetivo de integrar el análisis de colas con los modelos de dotación de personal en control fronterizo. Esto es especialmente relevante ante la próxima implementación del Sistema de Entrada/Salida (EES) de la UE, que los aeropuertos temen pueda alargar los tiempos de procesamiento fronterizo para ciudadanos de terceros países. Helsinki planea desplegar más puertas electrónicas y ampliar sus pruebas con tokens biométricos antes del lanzamiento del EES, previsto para el otoño de 2026.
Para las organizaciones que coordinan viajes internacionales, los trámites de visado pueden ser tan críticos como las conexiones de vuelo. La página dedicada a Finlandia de VisaHQ (https://www.visahq.com/finland/) simplifica el proceso de solicitud de visados Schengen y permisos de residencia, ofreciendo guías paso a paso, servicios de verificación de documentos y actualizaciones en tiempo real del estado de la solicitud, complementando eficazmente el enfoque del Aeropuerto de Helsinki en viajes sin complicaciones.
Para las multinacionales que envían personal a Finlandia o utilizan Helsinki como centro nórdico, el mensaje es claro: el aeropuerto tiene la intención de mantener, e incluso mejorar, sus reconocidos niveles de servicio. Los responsables de programas de viaje podrían considerar incorporar las métricas ASQ de Helsinki en sus evaluaciones de proveedores y contemplar la opción de canalizar el tráfico a través de la capital finlandesa cuando las opciones de itinerario lo permitan.
