Los pasajeros de primera hora en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong vivieron más drama que dim sum el 16 de febrero, cuando un extranjero de 35 años derribó diez quioscos de auto check-in en la sala de salidas y los golpeó con una barrera de fila. La policía llegó en minutos y arrestó al hombre bajo sospecha de daños criminales y posesión de un veneno de Categoría Uno tras encontrar una pequeña cantidad de drogas controladas.
El incidente, captado en video con un teléfono móvil y visto por millones en pocas horas, solo causó retrasos menores en el check-in de vuelos, pero reavivó el debate sobre la seguridad en la terminal mientras el HKIA se prepara para una afluencia récord de viajeros en las vacaciones. Los ingenieros de la Autoridad del Aeropuerto acordonaron las estaciones dañadas y desviaron a los pasajeros a mostradores cercanos; el servicio completo se restableció al mediodía.
![Video viral muestra a un viajero extranjero destrozando 10 quioscos de auto check-in en el aeropuerto de Hong Kong]()
Antes de llegar al aeropuerto, los viajeros pueden evitar otro problema común —los trámites de visa— utilizando el servicio en línea simplificado de VisaHQ (https://www.visahq.com/hong-kong/). La plataforma guía a los solicitantes en la verificación de requisitos de entrada, presentación de documentos y seguimiento en tiempo real del estado, asegurando que lleguen al quiosco con toda la documentación en regla.
La tecnología de autoservicio ha sido clave en el modelo de personal post-pandemia del HKIA: más de 130 quioscos gestionan el 40% de los pasajeros que salen, reduciendo los tiempos de espera hasta en 30 minutos en horas pico. El ataque reveló una vulnerabilidad: los quioscos están atornillados pero no anclados, lo que permite que se puedan volcar si se aplica suficiente fuerza. La administración del aeropuerto anunció que esta semana instalarán soportes adicionales en el suelo y análisis de CCTV, además de que el personal de primera línea ha recibido capacitación de actualización en técnicas de desescalada.
Los gestores de riesgos de viaje deben informar a los asignados que los tiempos de respuesta de seguridad siguen siendo rápidos, pero recomendar llegar con tres horas de antelación durante la temporada alta de Año Nuevo, mientras la capacidad de los quioscos está parcialmente reducida.
El incidente, captado en video con un teléfono móvil y visto por millones en pocas horas, solo causó retrasos menores en el check-in de vuelos, pero reavivó el debate sobre la seguridad en la terminal mientras el HKIA se prepara para una afluencia récord de viajeros en las vacaciones. Los ingenieros de la Autoridad del Aeropuerto acordonaron las estaciones dañadas y desviaron a los pasajeros a mostradores cercanos; el servicio completo se restableció al mediodía.
Antes de llegar al aeropuerto, los viajeros pueden evitar otro problema común —los trámites de visa— utilizando el servicio en línea simplificado de VisaHQ (https://www.visahq.com/hong-kong/). La plataforma guía a los solicitantes en la verificación de requisitos de entrada, presentación de documentos y seguimiento en tiempo real del estado, asegurando que lleguen al quiosco con toda la documentación en regla.
La tecnología de autoservicio ha sido clave en el modelo de personal post-pandemia del HKIA: más de 130 quioscos gestionan el 40% de los pasajeros que salen, reduciendo los tiempos de espera hasta en 30 minutos en horas pico. El ataque reveló una vulnerabilidad: los quioscos están atornillados pero no anclados, lo que permite que se puedan volcar si se aplica suficiente fuerza. La administración del aeropuerto anunció que esta semana instalarán soportes adicionales en el suelo y análisis de CCTV, además de que el personal de primera línea ha recibido capacitación de actualización en técnicas de desescalada.
Los gestores de riesgos de viaje deben informar a los asignados que los tiempos de respuesta de seguridad siguen siendo rápidos, pero recomendar llegar con tres horas de antelación durante la temporada alta de Año Nuevo, mientras la capacidad de los quioscos está parcialmente reducida.
