Los viajeros de Nochebuena que esperaban un trayecto rápido entre París y Bruselas quedaron atrapados en la Gare du Nord hasta tres horas después de que Eurostar reportara "problemas técnicos entre París y Bruxelles-Midi". Aunque la falla principal, un problema en el sistema de señalización en los suburbios del norte, se solucionó a media tarde, la alta ocupación provocó que todas las salidas posteriores se retrasaran, y dos trenes tuvieron que finalizar su recorrido en Lille.
Eurostar y las autoridades fronterizas en ambos extremos implementaron un control de acceso a los andenes, lo que alargó los controles de salida por parte de la Policía de Fronteras francesa y los controles de entrada de los oficiales belgas. Algunos pasajeros reportaron esperas de hasta 70 minutos solo para llegar a los mostradores de inmigración, lo que genera nuevas dudas sobre la capacidad ante la expansión obligatoria del Sistema de Entrada/Salida de la UE el próximo año.
![Fallo técnico provoca retrasos de tres horas en los servicios Eurostar entre París y Bruselas]()
Los viajeros que quieran evitar complicaciones adicionales pueden simplificar al menos el papeleo de los viajes transfronterizos utilizando los servicios en línea de VisaHQ. La plataforma (https://www.visahq.com/france/) guía a los solicitantes a través de los requisitos para la visa Schengen, renovaciones de pasaporte y los próximos procedimientos ETIAS y EES, ofreciendo a clientes corporativos y de ocio actualizaciones en tiempo real y soporte dedicado para minimizar las interrupciones de última hora.
Los viajeros corporativos que intentaban reuniones de ida y vuelta en el día tuvieron que reprogramar citas o cambiar a videollamadas. Quienes tenían billetes Business Premier totalmente flexibles pudieron transferirse a Thalys, pero los titulares de billetes Standard y Standard Premier tuvieron que esperar a que se liberaran asientos. Las aerolíneas que operan el enlace París-Bruselas reportaron un aumento del 12 % en reservas de última hora.
Eurostar ha ofrecido reembolsos o cambios gratuitos dentro de los 30 días siguientes, aunque advierte que el procesamiento puede tardar hasta diez días hábiles debido a la acumulación por las fiestas. Este incidente pone de manifiesto la fragilidad del corredor ferroviario de alta velocidad del que dependen muchas empresas para cumplir con sus objetivos de reducción de carbono; las compañías podrían necesitar diversificar rutas o contemplar días de margen al programar trabajos urgentes transfronterizos a finales de diciembre.
Eurostar y las autoridades fronterizas en ambos extremos implementaron un control de acceso a los andenes, lo que alargó los controles de salida por parte de la Policía de Fronteras francesa y los controles de entrada de los oficiales belgas. Algunos pasajeros reportaron esperas de hasta 70 minutos solo para llegar a los mostradores de inmigración, lo que genera nuevas dudas sobre la capacidad ante la expansión obligatoria del Sistema de Entrada/Salida de la UE el próximo año.
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