Air India, propiedad de Tata, actuó rápidamente para captar buena voluntad y cuota de mercado en medio de la crisis de IndiGo, anunciando el 6 de diciembre que los clientes con boletos emitidos hasta el 4 de diciembre para viajes hasta el 15 de diciembre pueden reprogramar o cancelar una vez sin pagar la tarifa habitual. Las solicitudes deben presentarse antes del 8 de diciembre; cualquier diferencia en la tarifa sigue aplicando.
La exención cubre tanto a Air India, con servicio completo, como a su filial de bajo costo Air India Express, ofreciendo a los viajeros sensibles al precio la opción de cambiar vuelos sin penalización si sus itinerarios originales se vieron afectados por la interrupción de la red. La aerolínea nacional también ha limitado las tarifas en clase económica en rutas domésticas directas, en cumplimiento con la nueva directiva gubernamental sobre bandas de precios.
![Air India elimina las tarifas por cambios y cancelaciones para ayudar a viajeros nacionales varados]()
Para los departamentos de viajes corporativos, esta exención representa un alivio inmediato en costos: los viajeros pueden cambiar a salidas más tempranas o tardías según se modifiquen las reuniones, o cancelar y recuperar el importe del boleto. Sin embargo, los responsables de compras deben estar atentos a las cláusulas sobre diferencias tarifarias, ya que las alternativas en horas pico pueden resultar más caras.
En términos operativos, Air India ha redistribuido sus Boeing 787 de fuselaje ancho en rutas principales como Delhi–Bengaluru para absorber la demanda, y está acelerando los trámites para el arrendamiento húmedo de dos Airbus 320 que llegarán la próxima semana. Estas acciones reflejan la dinámica competitiva en juego: cada interrupción es también una oportunidad para ganar la lealtad del cliente antes del relanzamiento completo de la marca Air India, previsto para principios de 2026.
La exención cubre tanto a Air India, con servicio completo, como a su filial de bajo costo Air India Express, ofreciendo a los viajeros sensibles al precio la opción de cambiar vuelos sin penalización si sus itinerarios originales se vieron afectados por la interrupción de la red. La aerolínea nacional también ha limitado las tarifas en clase económica en rutas domésticas directas, en cumplimiento con la nueva directiva gubernamental sobre bandas de precios.
Para los departamentos de viajes corporativos, esta exención representa un alivio inmediato en costos: los viajeros pueden cambiar a salidas más tempranas o tardías según se modifiquen las reuniones, o cancelar y recuperar el importe del boleto. Sin embargo, los responsables de compras deben estar atentos a las cláusulas sobre diferencias tarifarias, ya que las alternativas en horas pico pueden resultar más caras.
En términos operativos, Air India ha redistribuido sus Boeing 787 de fuselaje ancho en rutas principales como Delhi–Bengaluru para absorber la demanda, y está acelerando los trámites para el arrendamiento húmedo de dos Airbus 320 que llegarán la próxima semana. Estas acciones reflejan la dinámica competitiva en juego: cada interrupción es también una oportunidad para ganar la lealtad del cliente antes del relanzamiento completo de la marca Air India, previsto para principios de 2026.
