La Comisionada de Administración y Derechos Humanos de Chipre (Defensora del Pueblo), María Stylianou-Lottides, ha lanzado la alarma sobre una brecha administrativa poco visible pero de gran alcance: los solicitantes de asilo no pueden registrarse en el portal digital estatal CY-Login porque los puntos de verificación de identidad rechazan los documentos que poseen.
CY-Login se ha convertido en la puerta de entrada predeterminada para casi todos los servicios gubernamentales, desde el registro en oficinas de empleo y prestaciones de seguridad social hasta la inscripción escolar y reembolsos médicos. Sin embargo, la verificación requiere una tarjeta de identidad chipriota, un certificado de registro de la UE o un permiso de residencia válido. Los solicitantes de asilo no cuentan con ninguno de estos; en su lugar, llevan “cartas de confirmación” que prueban que han solicitado protección internacional. Los Centros de Servicio al Ciudadano y las oficinas de Correos de Chipre no aceptan estas cartas.
![Defensora del Pueblo de Chipre Advierte: Exclusión del Gobierno Digital Deja a Solicitantes de Asilo Sin Derechos Básicos]()
La investigación de la Defensora, iniciada tras la denuncia de una ONG y un caso individual de una madre soltera que no pudo renovar su permiso de trabajo, reveló que los ministerios conocen esta laguna desde una reunión interinstitucional en 2022, pero no han tomado medidas correctivas. El Departamento de Servicios de Tecnología de la Información argumenta que la identidad de los solicitantes de asilo no está firmemente establecida en la etapa de solicitud y a veces cambia después, por lo que quedan fuera de las normas de CY-Login.
Stylianou-Lottides rechaza esta justificación, subrayando que, a medida que los servicios gubernamentales se vuelven “exclusivamente digitales”, deben ofrecerse canales alternativos o se violan derechos fundamentales como el acceso al trabajo, a las prestaciones y a la educación. Insta al Ministerio Adjunto de Investigación, Innovación y Política Digital, al Departamento de Migración y al Servicio de Asilo a crear un mecanismo provisional de verificación, como la confirmación presencial o la autorización delegada.
Para empleadores, gestores de reubicación y ONG, la advertencia es clara: los empleados extranjeros o sus dependientes con solicitudes de asilo pendientes pueden encontrarse de repente imposibilitados para renovar autorizaciones de trabajo o recibir pagos de seguridad social. Las empresas deben estar preparadas para acompañar a los trabajadores a los puntos de atención física o abogar por un procesamiento manual hasta que se implemente una solución digital.
CY-Login se ha convertido en la puerta de entrada predeterminada para casi todos los servicios gubernamentales, desde el registro en oficinas de empleo y prestaciones de seguridad social hasta la inscripción escolar y reembolsos médicos. Sin embargo, la verificación requiere una tarjeta de identidad chipriota, un certificado de registro de la UE o un permiso de residencia válido. Los solicitantes de asilo no cuentan con ninguno de estos; en su lugar, llevan “cartas de confirmación” que prueban que han solicitado protección internacional. Los Centros de Servicio al Ciudadano y las oficinas de Correos de Chipre no aceptan estas cartas.
La investigación de la Defensora, iniciada tras la denuncia de una ONG y un caso individual de una madre soltera que no pudo renovar su permiso de trabajo, reveló que los ministerios conocen esta laguna desde una reunión interinstitucional en 2022, pero no han tomado medidas correctivas. El Departamento de Servicios de Tecnología de la Información argumenta que la identidad de los solicitantes de asilo no está firmemente establecida en la etapa de solicitud y a veces cambia después, por lo que quedan fuera de las normas de CY-Login.
Stylianou-Lottides rechaza esta justificación, subrayando que, a medida que los servicios gubernamentales se vuelven “exclusivamente digitales”, deben ofrecerse canales alternativos o se violan derechos fundamentales como el acceso al trabajo, a las prestaciones y a la educación. Insta al Ministerio Adjunto de Investigación, Innovación y Política Digital, al Departamento de Migración y al Servicio de Asilo a crear un mecanismo provisional de verificación, como la confirmación presencial o la autorización delegada.
Para empleadores, gestores de reubicación y ONG, la advertencia es clara: los empleados extranjeros o sus dependientes con solicitudes de asilo pendientes pueden encontrarse de repente imposibilitados para renovar autorizaciones de trabajo o recibir pagos de seguridad social. Las empresas deben estar preparadas para acompañar a los trabajadores a los puntos de atención física o abogar por un procesamiento manual hasta que se implemente una solución digital.
