La aerolínea programada más nueva de Hong Kong, Greater Bay Airlines (GBA), actuó rápidamente el 20 de noviembre para tranquilizar a los clientes con reservas en sus 11 vuelos semanales a Japón. Menos de 24 horas después de que el Ministerio de Relaciones Exteriores de China y la Oficina de Seguridad de Hong Kong aconsejaran a los ciudadanos “reconsiderar” los viajes no esenciales a Japón debido a las crecientes tensiones sino-japonesas, GBA se convirtió en la primera aerolínea local en ofrecer reembolsos incondicionales.
Según la política, cualquier pasajero que haya comprado un billete de GBA a Japón el 15 de noviembre o antes, para viajar hasta el 31 de diciembre, puede optar por un reembolso completo en efectivo o un cambio de itinerario gratuito. Las solicitudes deben hacerse a través del centro de llamadas de la aerolínea o la agencia de viajes original, y GBA asegura que el trámite se completará en un plazo de siete días hábiles, la mitad del máximo legal en Hong Kong.
![Greater Bay Airlines Ofrece Reembolsos Completos en Vuelos a Japón Tras Advertencia de Viaje en Pekín]()
Esta decisión presiona a competidores más grandes como Cathay Pacific, HK Express y Hong Kong Airlines, que hasta ahora solo han ofrecido cambios de fecha o vales de crédito para viajes. Los gestores de viajes corporativos valoraron la claridad de la medida, destacando que los viajes de fin de año para proyectos, incentivos y permisos de regreso para expatriados están muy orientados a Japón, gracias al acceso sin visa para titulares del pasaporte de la RAEHK.
Los analistas consideran que este gesto es una jugada estratégica para GBA. Aunque Japón representa aproximadamente el 18 % de su capacidad de asientos, la aerolínea actualmente alquila tres Boeing 737-800 que puede reasignar a rutas secundarias en China continental, donde la demanda sigue siendo fuerte. “Demostrar flexibilidad genera lealtad a la marca en un momento en que GBA aún está consolidando su espacio frente a competidores establecidos”, señaló Brendan Chow, profesor de aviación en la Universidad Politécnica de Hong Kong.
Consejo práctico: Los equipos de movilidad y reubicación con personal que deba viajar entre Hong Kong y Japón este trimestre deberían revisar el seguro de riesgos de viaje corporativo. Aunque el gobierno de Hong Kong no ha emitido una alerta de viaje al exterior, muchas aseguradoras ahora clasifican los itinerarios a Japón como de ‘riesgo elevado’, lo que implica requisitos de registro previo al viaje y deducibles más altos.
Según la política, cualquier pasajero que haya comprado un billete de GBA a Japón el 15 de noviembre o antes, para viajar hasta el 31 de diciembre, puede optar por un reembolso completo en efectivo o un cambio de itinerario gratuito. Las solicitudes deben hacerse a través del centro de llamadas de la aerolínea o la agencia de viajes original, y GBA asegura que el trámite se completará en un plazo de siete días hábiles, la mitad del máximo legal en Hong Kong.
Esta decisión presiona a competidores más grandes como Cathay Pacific, HK Express y Hong Kong Airlines, que hasta ahora solo han ofrecido cambios de fecha o vales de crédito para viajes. Los gestores de viajes corporativos valoraron la claridad de la medida, destacando que los viajes de fin de año para proyectos, incentivos y permisos de regreso para expatriados están muy orientados a Japón, gracias al acceso sin visa para titulares del pasaporte de la RAEHK.
Los analistas consideran que este gesto es una jugada estratégica para GBA. Aunque Japón representa aproximadamente el 18 % de su capacidad de asientos, la aerolínea actualmente alquila tres Boeing 737-800 que puede reasignar a rutas secundarias en China continental, donde la demanda sigue siendo fuerte. “Demostrar flexibilidad genera lealtad a la marca en un momento en que GBA aún está consolidando su espacio frente a competidores establecidos”, señaló Brendan Chow, profesor de aviación en la Universidad Politécnica de Hong Kong.
Consejo práctico: Los equipos de movilidad y reubicación con personal que deba viajar entre Hong Kong y Japón este trimestre deberían revisar el seguro de riesgos de viaje corporativo. Aunque el gobierno de Hong Kong no ha emitido una alerta de viaje al exterior, muchas aseguradoras ahora clasifican los itinerarios a Japón como de ‘riesgo elevado’, lo que implica requisitos de registro previo al viaje y deducibles más altos.
