La aerolínea de bajo costo HK Express, subsidiaria de Cathay Pacific, ha informado a sus pasajeros que servicios clave en línea —como reservas, check-in móvil y autoentrega de equipaje— no estarán disponibles desde las 22:00 HKT del 17 de noviembre hasta las 10:30 HKT del 18 de noviembre, debido a una importante actualización tecnológica.
Durante estas 12 horas, los viajeros deberán realizar el check-in en el aeropuerto de forma manual. Los coordinadores de movilidad corporativa que gestionan traslados entre Hong Kong y centros económicos de Asia-Pacífico como Tokio, Seúl y Bangkok, deben prever mayores filas en los mostradores y recordar a los empleados llegar al menos tres horas antes de la salida.
![HK Express advierte sobre interrupciones por actualización del sistema el 17 y 18 de noviembre]()
Esta actualización forma parte de la migración de HK Express a una plataforma de reservas de última generación que permitirá ofrecer tarifas combinadas, servicios adicionales dinámicos y conectividad Amadeus NDC. Una vez implementada, los pasajeros podrán cambiar vuelos, comprar equipaje extra y preordenar comidas desde una única interfaz móvil, acercando la experiencia digital de esta aerolínea económica a la de las compañías de servicio completo.
HK Express aseguró que las operaciones de vuelo se mantendrán según lo programado y recomendó a quienes ya hayan hecho el check-in en línea tomar una captura de pantalla de su pase de abordar móvil antes de las 18:00 HKT del 17 de noviembre. Los pasajeros afectados por la interrupción no tendrán que pagar cargos por check-in en mostrador.
Para los equipos de recursos humanos, este episodio subraya la importancia de planificar contingencias ante ventanas de mantenimiento tecnológico de las aerolíneas, especialmente durante la próxima temporada alta de vacaciones en Hong Kong, cuando la demanda de asientos es alta y los cambios de último minuto son más difíciles de gestionar.
Durante estas 12 horas, los viajeros deberán realizar el check-in en el aeropuerto de forma manual. Los coordinadores de movilidad corporativa que gestionan traslados entre Hong Kong y centros económicos de Asia-Pacífico como Tokio, Seúl y Bangkok, deben prever mayores filas en los mostradores y recordar a los empleados llegar al menos tres horas antes de la salida.
Esta actualización forma parte de la migración de HK Express a una plataforma de reservas de última generación que permitirá ofrecer tarifas combinadas, servicios adicionales dinámicos y conectividad Amadeus NDC. Una vez implementada, los pasajeros podrán cambiar vuelos, comprar equipaje extra y preordenar comidas desde una única interfaz móvil, acercando la experiencia digital de esta aerolínea económica a la de las compañías de servicio completo.
HK Express aseguró que las operaciones de vuelo se mantendrán según lo programado y recomendó a quienes ya hayan hecho el check-in en línea tomar una captura de pantalla de su pase de abordar móvil antes de las 18:00 HKT del 17 de noviembre. Los pasajeros afectados por la interrupción no tendrán que pagar cargos por check-in en mostrador.
Para los equipos de recursos humanos, este episodio subraya la importancia de planificar contingencias ante ventanas de mantenimiento tecnológico de las aerolíneas, especialmente durante la próxima temporada alta de vacaciones en Hong Kong, cuando la demanda de asientos es alta y los cambios de último minuto son más difíciles de gestionar.
