Los viajeros que pasaron por París-Charles-de-Gaulle y Orly el sábado 15 de noviembre se enfrentaron a escenas que recordaban a los controles de pasaporte previos a la automatización, tras una falla informática nacional que dejó inoperativos los sistemas de la policía fronteriza durante varias horas. París Aéroport advirtió sobre “tiempos de espera prolongados” debido al cierre de las puertas electrónicas y a que los agentes tuvieron que volver a los controles manuales. Fotos compartidas en redes sociales mostraban colas de cientos de metros; algunas familias se sentaron en el suelo ante la creciente frustración.
Según el Ministerio del Interior, la falla se solucionó a media tarde, pero no antes de que los tiempos de procesamiento superaran las dos horas para algunos pasajeros procedentes de Martinica y Estados Unidos. El refuerzo de la policía fronteriza y la distribución de agua embotellada ayudaron a aliviar las tensiones, aunque los operadores turísticos señalaron que las conexiones perdidas provocaron una cascada de reprogramaciones para vuelos y servicios TGV posteriores.
![Fallo en el sistema informático de control fronterizo provoca caos en el flujo de pasajeros en París-CDG y Orly]()
Este incidente es la tercera gran falla de sistemas en los principales aeropuertos franceses este año y ocurre mientras el país se prepara para ampliar los quioscos biométricos del Sistema de Entrada/Salida (EES) de cara a la temporada turística de 2026. Los sindicatos de seguridad aérea renovaron de inmediato sus demandas de mayor redundancia y una implementación más rápida de respaldos en la nube.
Para los gestores de viajes corporativos, la principal recomendación es incluir márgenes de tiempo más amplios en los itinerarios que involucren aeropuertos franceses y monitorear en tiempo real las alertas operativas aeroportuarias. Se debe informar a los viajeros con conexiones a vuelos Schengen que el sellado manual del pasaporte puede añadir entre 30 y 60 minutos, incluso después de que se restablezcan los sistemas.
El Grupo ADP anunció que realizará una auditoría interna y presentará los resultados a la Autoridad de Aviación Civil (DGAC) en un plazo de diez días.
Según el Ministerio del Interior, la falla se solucionó a media tarde, pero no antes de que los tiempos de procesamiento superaran las dos horas para algunos pasajeros procedentes de Martinica y Estados Unidos. El refuerzo de la policía fronteriza y la distribución de agua embotellada ayudaron a aliviar las tensiones, aunque los operadores turísticos señalaron que las conexiones perdidas provocaron una cascada de reprogramaciones para vuelos y servicios TGV posteriores.
Este incidente es la tercera gran falla de sistemas en los principales aeropuertos franceses este año y ocurre mientras el país se prepara para ampliar los quioscos biométricos del Sistema de Entrada/Salida (EES) de cara a la temporada turística de 2026. Los sindicatos de seguridad aérea renovaron de inmediato sus demandas de mayor redundancia y una implementación más rápida de respaldos en la nube.
Para los gestores de viajes corporativos, la principal recomendación es incluir márgenes de tiempo más amplios en los itinerarios que involucren aeropuertos franceses y monitorear en tiempo real las alertas operativas aeroportuarias. Se debe informar a los viajeros con conexiones a vuelos Schengen que el sellado manual del pasaporte puede añadir entre 30 y 60 minutos, incluso después de que se restablezcan los sistemas.
El Grupo ADP anunció que realizará una auditoría interna y presentará los resultados a la Autoridad de Aviación Civil (DGAC) en un plazo de diez días.
