Los viajeros italianos ya no necesitan desplazarse a una Questura para renovar su pasaporte de forma rutinaria. El 4 de noviembre de 2025, Poste Italiane confirmó que su proyecto estrella “Polis – Casa de los Servicios de Ciudadanía Digital” ha activado el servicio de solicitud de pasaportes en 375 oficinas postales adicionales distribuidas en las provincias de Brescia, Livorno, Trapani, Novara y Vercelli, además de varias comunidades insulares como Favignana, Pantelleria y Capraia. Esto eleva a 3.215 el total de sucursales habilitadas, de las cuales 2.800 son oficinas “Polis” en municipios con menos de 15.000 habitantes y 415 son oficinas urbanas más grandes.
Con este sistema, los ciudadanos pueden registrar sus datos biométricos, pagar las tasas y seguir el progreso del trámite directamente en la oficina postal; el expediente digital se envía automáticamente a la comisaría local para su impresión. Los tiempos de entrega actuales son de 15 a 20 días, muy por debajo de los picos de 60 días que se registraron en algunas Questure el verano pasado, gracias a la automatización en la trastienda y a la ampliación del horario de atención entre semana.
![Poste Italiane lleva la solicitud de pasaportes a más de 3,200 oficinas, facilitando los trámites de viaje para residentes de pequeños municipios italianos]()
Para los responsables de movilidad corporativa, esta expansión ofrece dos beneficios concretos. Primero, los empleados desplazados en provincias italianas pueden renovar sus documentos de viaje localmente, reduciendo el tiempo fuera del trabajo y los gastos de desplazamiento. Segundo, el sistema de citas predecible (reservable a través de la app PosteID o la línea directa 803.160) facilita coordinar la renovación del pasaporte con los plazos para la solicitud de visados.
El servicio también es un pilar clave en la agenda más amplia de identidad digital en Italia. La API de Poste ya integra las renovaciones exitosas de pasaportes en el ecosistema de identidad digital SPID, facilitando la autenticación en portales de administración pública en línea usados por expatriados y proveedores de recursos humanos. Poste Italiane anuncia que la próxima actualización, prevista para principios de 2026, incluirá renovaciones de tarjetas eID y solicitudes de certificados de residencia, consolidando aún más la gestión documental integral.
Consejos prácticos: los expatriados deben llevar su pasaporte antiguo, dos fotos y 42,50 € en tasas gubernamentales (pagaderas con tarjeta). Los padres que soliciten pasaportes para menores deben presentar el formulario de consentimiento del otro progenitor. Los solicitantes pueden seguir el estado del trámite en tiempo real a través de la app de Poste, recibiendo un SMS cuando el pasaporte esté listo para recoger o para envío postal.
Con este sistema, los ciudadanos pueden registrar sus datos biométricos, pagar las tasas y seguir el progreso del trámite directamente en la oficina postal; el expediente digital se envía automáticamente a la comisaría local para su impresión. Los tiempos de entrega actuales son de 15 a 20 días, muy por debajo de los picos de 60 días que se registraron en algunas Questure el verano pasado, gracias a la automatización en la trastienda y a la ampliación del horario de atención entre semana.
Para los responsables de movilidad corporativa, esta expansión ofrece dos beneficios concretos. Primero, los empleados desplazados en provincias italianas pueden renovar sus documentos de viaje localmente, reduciendo el tiempo fuera del trabajo y los gastos de desplazamiento. Segundo, el sistema de citas predecible (reservable a través de la app PosteID o la línea directa 803.160) facilita coordinar la renovación del pasaporte con los plazos para la solicitud de visados.
El servicio también es un pilar clave en la agenda más amplia de identidad digital en Italia. La API de Poste ya integra las renovaciones exitosas de pasaportes en el ecosistema de identidad digital SPID, facilitando la autenticación en portales de administración pública en línea usados por expatriados y proveedores de recursos humanos. Poste Italiane anuncia que la próxima actualización, prevista para principios de 2026, incluirá renovaciones de tarjetas eID y solicitudes de certificados de residencia, consolidando aún más la gestión documental integral.
Consejos prácticos: los expatriados deben llevar su pasaporte antiguo, dos fotos y 42,50 € en tasas gubernamentales (pagaderas con tarjeta). Los padres que soliciten pasaportes para menores deben presentar el formulario de consentimiento del otro progenitor. Los solicitantes pueden seguir el estado del trámite en tiempo real a través de la app de Poste, recibiendo un SMS cuando el pasaporte esté listo para recoger o para envío postal.
