هجوم إلكتروني على قطاع الطيران في أوروبا يؤخر الرحلات؛ تحذير للمسافرين السويسريين من اضطرابات متتالية متوقعة

حادث إلكتروني على مستوى أوروبا بدأ في 4 أبريل لا يزال يؤثر على جداول رحلات الطيران، حيث أفادت صحيفة The Traveler في 7 أبريل بأن أكثر من 1600 رحلة تأخرت أو أُلغيت في 6 أبريل فقط عبر المحاور الرئيسية. وعلى الرغم من أن مطاري زيورخ وجنيف لم يكونا من الأهداف الرئيسية، إلا أن المسافرين السويسريين شعروا بتأثير الحادث من خلال فقدان التوصيلات في مطارات هيثرو وفرانكفورت وباريس، وقد قامت شركة SWISS مسبقًا بتمديد أوقات التوصيل الدنيا في بعض المسارات المختارة.

لمن يحتاج إلى إعادة ترتيب خطط السفر القادمة أو تأمين مسارات بديلة، يمكن لمنصة VisaHQ السويسرية (https://www.visahq.com/switzerland/) تسهيل إجراءات الحصول على التأشيرات الجديدة التي قد تنشأ بسبب تغيير المسارات أو التوقفات الممتدة. توفر المنصة الإلكترونية معالجة سريعة، وتنبيهات حالة فورية، وإرشادات خبراء — وهي خدمات مهمة عند اضطرار المسافرين لتعديل جداولهم في اللحظة الأخيرة.



يبدو أن الهجوم استهدف أنظمة معالجة الركاب المشتركة التي تستخدمها عدة مطارات، مما اضطر الموظفين للعودة إلى إجراءات التسجيل اليدوي ووضع بطاقات الأمتعة يدويًا. وتفيد مصادر في الصناعة أن الانقطاع لم يؤثر على أنظمة مراقبة الحركة الجوية أو الملاحة، لكن التأخيرات الأرضية انتشرت في الشبكة بسبب تعطل دورات الطائرات والطاقم. وأفاد منظمو الرحلات السويسريون بأن عدة مجموعات سياحية مرافقة إلى الولايات المتحدة غادرت متأخرة بيوم بعد تعطل الرحلات المتصلة من لندن. ويقدر محللو مخاطر السفر في شركة التأمين Allianz Partner في زيورخ أن المسافرين من رجال الأعمال تكبدوا تكاليف غير مباشرة بمتوسط 420 فرنك سويسري للشخص الواحد — تشمل ليالي الفنادق والوجبات وفقدان الإنتاجية — خلال أسوأ 24 ساعة من الانقطاع. وبموجب قواعد الاتحاد الأوروبي EU261، تُعتبر الهجمات الإلكترونية على مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين "ظروفًا استثنائية"، مما يحد من حقوق التعويض.

هذا الحادث يزيد من التركيز على تعزيز صمود قطاع النقل السويسري أمام الهجمات الإلكترونية. فقد دعا التقرير نصف السنوي للمركز الوطني للأمن السيبراني (الصادر في 30 مارس) مشغلي النقل الحيويين إلى تشديد مراجعات مخاطر الموردين؛ وستعزز الأحداث الأخيرة هذه التوصيات. وينصح المسافرون المتجهون للخارج هذا الأسبوع بالاحتفاظ بنسخ ورقية من بطاقات الصعود، وتحميل تطبيقات شركات الطيران مع إمكانية العمل دون اتصال، وتخصيص وقت إضافي للانتقال تحسبًا لاستمرار التأخيرات. كما تنصح شركات الطيران بمراجعة حالة الرحلات حتى يتم التأكد من استقرار الشبكة بالكامل.