في تقريرها المالي لعام 2025 الذي صدر في 6 مارس 2026، قدمت شركة الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) صورة من واقعين مختلفين. فقد انخفضت الإيرادات بنسبة 2.6% لتصل إلى 5.5 مليار فرنك سويسري، بينما تراجع الربح التشغيلي بشكل حاد بنسبة 26.6% إلى 502 مليون فرنك، نتيجة ارتفاع رسوم المطارات وتكاليف الصيانة ونقص العمالة. في الوقت نفسه، أطلقت الشركة أكبر تحديث لمنتجاتها منذ عقود مع تقديم مقصورة «Swiss Senses» الجديدة ودخول طائرات إيرباص A350-900 إلى أسطولها. وأوضح الرئيس التنفيذي ينس فيهلينغر للصحفيين أن الشركة «لا يمكنها الاعتماد على تقليص التكاليف فقط لتحقيق التنافسية»، بل ستركز على زيادة الإنتاجية من خلال الرقمنة. ويشمل برنامج التوفير الجديد أتمتة الأعمال الإدارية، تنظيم جداول الطواقم بشكل أكثر كفاءة، وتقليل أوقات دوران الطائرات في زيورخ. الهدف هو تخصيص المزيد من الموارد للمشاريع التي تلامس العملاء مباشرة، وهو أمر حاسم إذا أرادت سويسرا الحفاظ على مكانتها العالمية وتجنب فقدان حركة الركاب المميزة لصالح المنافسين في الخليج.
بالنسبة لمديري التنقل، تعني هذه الأرقام الكثير: ضعف الهوامش يزيد من احتمال رفع الأسعار أو تقليص حصص الرحلات الخاصة بالعقود المؤسسية. وقد ألمحت SWISS إلى احتمال تقليص تخصيصات الدرجة الأولى في بعض المسارات ذات العائد المرتفع مثل زيورخ-بوسطن وجنيف-نيويورك. وينصح المحللون الشركات التي لديها عقود كبيرة بالاستعداد لإعادة التفاوض منتصف العام والنظر في خيارات التوريد المزدوج.
![ضغوط التكاليف تجبر شركة SWISS على تشديد الإنفاق رغم الاستثمار القياسي في كبائن جديدة]()
أما بالنسبة لأقسام السفر التي تتعامل مع هذه التغيرات، فإن منصة VisaHQ يمكن أن تبسط على الأقل متغيرًا واحدًا: الامتثال لمتطلبات وثائق السفر. من خلال بوابتها الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/)، توفر المنصة فحوصات سريعة للتأشيرات، تصاريح سفر إلكترونية، وتتبع موحد، مما يضمن للمسافرين على متن SWISS تجنب مشاكل الأوراق في اللحظات الأخيرة والحفاظ على جداول رحلاتهم.
وعلى الجانب الإيجابي، تحسنت الأداء التشغيلي. ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد بأربعة نقاط مئوية لتصل إلى 69.3%، ولم تُلغَ سوى 2% من الرحلات في اللحظة الأخيرة خلال 2025. وتعزو SWISS هذه التحسينات إلى التنسيق الوثيق مع Skyguide ومطار زيورخ، وتتعهد بالحفاظ على هذا الأداء حتى مع تحديث مقصورات طائرات A330 القديمة. وإذا تم تنفيذ خطة الكفاءة بشكل جيد، فقد تساعد في استقرار الجداول خلال ذروة الشتاء القادمة وتقليل سلسلة التأخيرات التي عانت منها المحاور الأوروبية هذا الموسم. لكن النقابات تحذر بالفعل من أن الأتمتة لا يجب أن تأتي على حساب جودة الخدمة، وهو أمر ستتابعه فرق التنقل العالمية عن كثب عند حجز رحلات الموظفين المهمين على الناقلة السويسرية.
بالنسبة لمديري التنقل، تعني هذه الأرقام الكثير: ضعف الهوامش يزيد من احتمال رفع الأسعار أو تقليص حصص الرحلات الخاصة بالعقود المؤسسية. وقد ألمحت SWISS إلى احتمال تقليص تخصيصات الدرجة الأولى في بعض المسارات ذات العائد المرتفع مثل زيورخ-بوسطن وجنيف-نيويورك. وينصح المحللون الشركات التي لديها عقود كبيرة بالاستعداد لإعادة التفاوض منتصف العام والنظر في خيارات التوريد المزدوج.
أما بالنسبة لأقسام السفر التي تتعامل مع هذه التغيرات، فإن منصة VisaHQ يمكن أن تبسط على الأقل متغيرًا واحدًا: الامتثال لمتطلبات وثائق السفر. من خلال بوابتها الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/)، توفر المنصة فحوصات سريعة للتأشيرات، تصاريح سفر إلكترونية، وتتبع موحد، مما يضمن للمسافرين على متن SWISS تجنب مشاكل الأوراق في اللحظات الأخيرة والحفاظ على جداول رحلاتهم.
وعلى الجانب الإيجابي، تحسنت الأداء التشغيلي. ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد بأربعة نقاط مئوية لتصل إلى 69.3%، ولم تُلغَ سوى 2% من الرحلات في اللحظة الأخيرة خلال 2025. وتعزو SWISS هذه التحسينات إلى التنسيق الوثيق مع Skyguide ومطار زيورخ، وتتعهد بالحفاظ على هذا الأداء حتى مع تحديث مقصورات طائرات A330 القديمة. وإذا تم تنفيذ خطة الكفاءة بشكل جيد، فقد تساعد في استقرار الجداول خلال ذروة الشتاء القادمة وتقليل سلسلة التأخيرات التي عانت منها المحاور الأوروبية هذا الموسم. لكن النقابات تحذر بالفعل من أن الأتمتة لا يجب أن تأتي على حساب جودة الخدمة، وهو أمر ستتابعه فرق التنقل العالمية عن كثب عند حجز رحلات الموظفين المهمين على الناقلة السويسرية.
