واجه المسافرون بغرض الأعمال والترفيه الذين عبروا سويسرا في 5 مارس 2026 يوماً صعباً بعد إلغاء أكثر من 1000 رحلة طيران أو تأخيرها بشكل كبير في المحاور الأوروبية الكبرى. أظهرت بيانات جمعتها شركة حقوق المسافرين AirHelp وجود 217 إلغاءً و806 تأخيرات على مستوى أوروبا، حيث سجل مطار زيورخ 22 إلغاءً و39 تأخيراً، ومطار جنيف 11 إلغاءً و34 تأخيراً. انتشرت الاضطرابات من مطار هيثرو في لندن ومطار سخيبول في أمستردام إلى مطار شارل ديغول في باريس، فرانكفورت، ميونيخ، والمطارين الرئيسيين في سويسرا، مما يبرز كيف يمكن لعنق الزجاجة التشغيلي في عدد قليل من المحاور أن يشل شبكة الرحلات المتكاملة في القارة.
لم يتم تحديد سبب واحد واضح، لكن مشغلي المطارات ألقوا اللوم على مزيج من العوامل: جبهات الطقس الشتوية التي تتحرك شرقاً، نقص في جداول طواقم الطيران بعد ذروة عطلات المدارس، ومشاكل متكررة في طواقم مراقبة الحركة الجوية. ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية الدولية خمس رحلات وأخرت 13 أخرى، مما زاد من تعقيد جداول الرحلات ذات العودة في نفس اليوم، والتي تحظى بشعبية في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية وتجارة السلع في سويسرا. كما أبلغت شركات easyJet، وBritish Airways، وEmirates، وEtihad، وKLM، وAir France، وLufthansa عن عشرات الرحلات المتأخرة، مما أثر على الرحلات المتصلة وهدد سلاسل التوريد التي تعتمد على التوقيت الدقيق.
سارع مديرو التنقل في الشركات إلى إعادة تنظيم رحلات موظفيهم المسافرين. فعّلت عدة شركات متعددة الجنسيات خطط الطوارئ التي تشمل بدائل معتمدة للسفر بالقطار للرحلات داخل أوروبا التي تقل عن ست ساعات، وحجوزات فنادق قرب مطاري زيورخ وجنيف. ينصح مستشارو مخاطر السفر الشركات بتذكير موظفيها بحقوقهم بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، التي تشمل إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر، وتوفير الوجبات، وعند الضرورة، الإقامة الليلية. وعلى الرغم من أن اللائحة لا تلزم بتعويض مالي عن الاضطرابات الناتجة عن الطقس، إلا أن العديد من التأخيرات في 5 مارس كانت تشغيلية، مما يجعل المطالبات ممكنة.
![فوضى الرحلات الأوروبية توقف مئات المسافرين في سويسرا وعبر القارة]()
قد يواجه المسافرون الذين يضطرون لإعادة التوجيه في اللحظة الأخيرة متطلبات غير متوقعة للتأشيرات أو تصاريح العبور. يتيح موقع VisaHQ الخاص بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين الأفراد ومكاتب السفر في الشركات التحقق فوراً من قواعد الدخول لكل جنسية، وعند الحاجة، الحصول على تأشيرات مستعجلة عبر الإنترنت، مما يوفر وقتاً ثميناً عندما تصبح الرحلات البديلة أو السفر بالقطار الخيار الوحيد.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تذكّر هذه الحادثة بضرورة تنويع مسارات السفر عند التخطيط لنقل الموظفين إلى سويسرا خلال هذا الربع. مع اختبار نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي لضوابط جوازات السفر قبل تطبيقه في أبريل، يمكن أن تتفاقم حتى التأخيرات الروتينية. ينصح الخبراء بإضافة هامش زمني 24 ساعة حول الرحلات الحرجة مثل رحلات الموظفين الجدد، وزيارات بدء المشاريع، ورحلات تفعيل تصاريح الإقامة.
مستقبلاً، أعلن مطار زيورخ أنه سيعيد النظر في إجراءات تخصيص المواقف ويتعاون مع Skyguide لتحسين استغلال الفتحات الزمنية عند تعرض المحاور المجاورة لضغط في الطاقة الاستيعابية. كما يخطط مطار جنيف لحملة تشجع المسافرين على استخدام برنامج التسجيل الإلكتروني للشركات، الذي يسرع إجراءات الحدود للمسافرين المتكررين الحاملين لجوازات السفر البيومترية السويسرية أو بطاقات الهوية الأوروبية.
لم يتم تحديد سبب واحد واضح، لكن مشغلي المطارات ألقوا اللوم على مزيج من العوامل: جبهات الطقس الشتوية التي تتحرك شرقاً، نقص في جداول طواقم الطيران بعد ذروة عطلات المدارس، ومشاكل متكررة في طواقم مراقبة الحركة الجوية. ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية الدولية خمس رحلات وأخرت 13 أخرى، مما زاد من تعقيد جداول الرحلات ذات العودة في نفس اليوم، والتي تحظى بشعبية في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية وتجارة السلع في سويسرا. كما أبلغت شركات easyJet، وBritish Airways، وEmirates، وEtihad، وKLM، وAir France، وLufthansa عن عشرات الرحلات المتأخرة، مما أثر على الرحلات المتصلة وهدد سلاسل التوريد التي تعتمد على التوقيت الدقيق.
سارع مديرو التنقل في الشركات إلى إعادة تنظيم رحلات موظفيهم المسافرين. فعّلت عدة شركات متعددة الجنسيات خطط الطوارئ التي تشمل بدائل معتمدة للسفر بالقطار للرحلات داخل أوروبا التي تقل عن ست ساعات، وحجوزات فنادق قرب مطاري زيورخ وجنيف. ينصح مستشارو مخاطر السفر الشركات بتذكير موظفيها بحقوقهم بموجب اللائحة الأوروبية 261/2004، التي تشمل إعادة التوجيه أو استرداد التذاكر، وتوفير الوجبات، وعند الضرورة، الإقامة الليلية. وعلى الرغم من أن اللائحة لا تلزم بتعويض مالي عن الاضطرابات الناتجة عن الطقس، إلا أن العديد من التأخيرات في 5 مارس كانت تشغيلية، مما يجعل المطالبات ممكنة.
قد يواجه المسافرون الذين يضطرون لإعادة التوجيه في اللحظة الأخيرة متطلبات غير متوقعة للتأشيرات أو تصاريح العبور. يتيح موقع VisaHQ الخاص بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين الأفراد ومكاتب السفر في الشركات التحقق فوراً من قواعد الدخول لكل جنسية، وعند الحاجة، الحصول على تأشيرات مستعجلة عبر الإنترنت، مما يوفر وقتاً ثميناً عندما تصبح الرحلات البديلة أو السفر بالقطار الخيار الوحيد.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، تذكّر هذه الحادثة بضرورة تنويع مسارات السفر عند التخطيط لنقل الموظفين إلى سويسرا خلال هذا الربع. مع اختبار نظام الدخول والخروج التابع للاتحاد الأوروبي لضوابط جوازات السفر قبل تطبيقه في أبريل، يمكن أن تتفاقم حتى التأخيرات الروتينية. ينصح الخبراء بإضافة هامش زمني 24 ساعة حول الرحلات الحرجة مثل رحلات الموظفين الجدد، وزيارات بدء المشاريع، ورحلات تفعيل تصاريح الإقامة.
مستقبلاً، أعلن مطار زيورخ أنه سيعيد النظر في إجراءات تخصيص المواقف ويتعاون مع Skyguide لتحسين استغلال الفتحات الزمنية عند تعرض المحاور المجاورة لضغط في الطاقة الاستيعابية. كما يخطط مطار جنيف لحملة تشجع المسافرين على استخدام برنامج التسجيل الإلكتروني للشركات، الذي يسرع إجراءات الحدود للمسافرين المتكررين الحاملين لجوازات السفر البيومترية السويسرية أو بطاقات الهوية الأوروبية.
