قامت هيئة الطيران المدني الهندية بإعادة صياغة قواعد استرداد التذاكر لمنح المسافرين مزيدًا من السيطرة على الأخطاء والتغييرات اللحظية في الخطط. وفقًا لمتطلبات الطيران المدني التي تم الإعلان عنها في 26 فبراير، يجب على شركات الطيران السماح بفترة مراجعة مدتها 48 ساعة بعد الحجز يمكن خلالها للعملاء إلغاء أو تعديل التذاكر دون أي رسوم، شريطة أن يكون موعد المغادرة بعد سبعة أيام على الأقل للرحلات الداخلية أو 15 يومًا للرحلات الدولية.
جزء غالبًا ما يُغفل عنه في تخطيط الرحلات هو التأكد من وجود الوثائق السفرية الصحيحة. يسهّل بوابة VisaHQ في الهند (https://www.visahq.com/india/) عمليات تقديم طلبات التأشيرة وتجديد جوازات السفر، مما يتيح للمسافرين التركيز على الاستفادة من فترة المراجعة الجديدة وقواعد الاسترداد المرنة التي أقرها DGCA بدلاً من الانشغال بالإجراءات الورقية.
تدخل السياسة حيز التنفيذ في 26 مارس، كما تمنع شركات الطيران من فرض رسوم على تصحيح اسم الراكب إذا تم الإبلاغ عن الخطأ خلال 24 ساعة من الشراء. يجب أن تصل المبالغ المستردة إلى حساب العميل خلال سبعة أيام في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو فورًا في حالة الدفع نقدًا، ولا يجوز أن تتجاوز رسوم الإلغاء الأجرة الأساسية بالإضافة إلى رسوم الوقود.
![الهيئة العامة للطيران المدني تمنح المسافرين الهنود فترة سماح 48 ساعة لإلغاء أو تعديل التذاكر مجانًا]()
بالنسبة لمديري السفر في الشركات الذين يتعاملون مع جداول سفر متغيرة، توفر القاعدة توقعًا أفضل للميزانية. غالبًا ما تشتري الشركات تذاكر بأسعار مخفضة قبل أشهر؛ تتيح لهم الفترة الجديدة إعادة جدولة مواعيد الاجتماعات دون تحمل غرامات باهظة كانت تتراوح سابقًا بين 2000 إلى 6000 روبية لكل جزء من الرحلة. وتعمل وكالات إدارة السفر على تحديث أدوات الحجز لتنبيه المستخدمين بانتهاء فترة المراجعة.
أعربت شركات الطيران عن مخاوف تشغيلية، خاصة فيما يتعلق بخسارة المخزون، لكنها أكدت التزامها بالتنفيذ. ويشير محللو الصناعة إلى أن الهند تنضم إلى أسواق مثل الولايات المتحدة التي تعتمد بالفعل قاعدة الإلغاء المجاني خلال 24 ساعة، مما يعكس توجهًا نحو معايير أكثر ملاءمة للمسافرين.
ورحبت مجموعات حقوق المسافرين ببند الطوارئ الطبية الذي يسمح بالحصول على أرصدة أو استرداد الأموال عند حدوث مرض، واصفة إياه بأنه "أشمل تعديل منذ جائحة كورونا".
جزء غالبًا ما يُغفل عنه في تخطيط الرحلات هو التأكد من وجود الوثائق السفرية الصحيحة. يسهّل بوابة VisaHQ في الهند (https://www.visahq.com/india/) عمليات تقديم طلبات التأشيرة وتجديد جوازات السفر، مما يتيح للمسافرين التركيز على الاستفادة من فترة المراجعة الجديدة وقواعد الاسترداد المرنة التي أقرها DGCA بدلاً من الانشغال بالإجراءات الورقية.
تدخل السياسة حيز التنفيذ في 26 مارس، كما تمنع شركات الطيران من فرض رسوم على تصحيح اسم الراكب إذا تم الإبلاغ عن الخطأ خلال 24 ساعة من الشراء. يجب أن تصل المبالغ المستردة إلى حساب العميل خلال سبعة أيام في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو فورًا في حالة الدفع نقدًا، ولا يجوز أن تتجاوز رسوم الإلغاء الأجرة الأساسية بالإضافة إلى رسوم الوقود.
بالنسبة لمديري السفر في الشركات الذين يتعاملون مع جداول سفر متغيرة، توفر القاعدة توقعًا أفضل للميزانية. غالبًا ما تشتري الشركات تذاكر بأسعار مخفضة قبل أشهر؛ تتيح لهم الفترة الجديدة إعادة جدولة مواعيد الاجتماعات دون تحمل غرامات باهظة كانت تتراوح سابقًا بين 2000 إلى 6000 روبية لكل جزء من الرحلة. وتعمل وكالات إدارة السفر على تحديث أدوات الحجز لتنبيه المستخدمين بانتهاء فترة المراجعة.
أعربت شركات الطيران عن مخاوف تشغيلية، خاصة فيما يتعلق بخسارة المخزون، لكنها أكدت التزامها بالتنفيذ. ويشير محللو الصناعة إلى أن الهند تنضم إلى أسواق مثل الولايات المتحدة التي تعتمد بالفعل قاعدة الإلغاء المجاني خلال 24 ساعة، مما يعكس توجهًا نحو معايير أكثر ملاءمة للمسافرين.
ورحبت مجموعات حقوق المسافرين ببند الطوارئ الطبية الذي يسمح بالحصول على أرصدة أو استرداد الأموال عند حدوث مرض، واصفة إياه بأنه "أشمل تعديل منذ جائحة كورونا".
