انتظار لمدة أربع ساعات على مدرج مطار تشيناي في رحلة إنديغو إلى سنغافورة يسلط الضوء على مشاكل التأشيرات ومدة عمل الطاقم

أكثر من 200 راكب متجهين إلى سنغافورة علقوا على متن رحلة IndiGo رقم 6E 1025 لأكثر من أربع ساعات في مطار تشيناي يوم الثلاثاء، بعد أن عاد طائرة إيرباص A321 إلى الموقف بسبب عطل فني. وبينما كان المهندسون يعالجون تنبيه درجة حرارة المقصورة، حالت تعقيدات الهجرة دون السماح للسلطات بنزول المسافرين الذين اجتازوا بالفعل مراقبة الخروج.

ونظراً لأن مكتب الهجرة الهندي كان سيضطر إلى إلغاء ختم الخروج وإعادة معالجة كل راكب، قررت شركة الطيران إبقاء الجميع على متن الطائرة حتى وصول طاقم بديل—حيث تجاوز الطيارون الأصليون حدود ساعات العمل المسموح بها خلال التأخير. وانتشرت مقاطع فيديو للمسافرين المحبطين، مما أعاد إشعال الجدل حول نقص صالات الانتظار المعقمة للمغادرين الدوليين في الهند.



للمسافرين الراغبين في تجنب أي قلق إضافي بشأن الوثائق عند حدوث مثل هذه المشاكل، يمكن أن يكون موقع VisaHQ منقذاً حقيقياً. الخدمة (https://www.visahq.com/india/) تبسط طلبات التأشيرة، وتوفر تتبع الحالة بشكل مباشر، وتقدم إرشادات خبيرة حول متطلبات الدخول والخروج—دعم قد يكون لا يقدر بثمن إذا وجدت نفسك عالقاً على متن الطائرة بينما يقوم مسؤولو الهجرة بترتيب الخطوات التالية.

ويشير محللو الطيران إلى أن مطار تشيناي يدير 110 رحلات دولية يومياً، لكنه يملك فقط ثمانية بوابات بعيدة مجهزة للعبور الدولي، مما يحد من المرونة عند عودة الطائرة بعد مراقبة جوازات السفر. كما يكشف الحادث كيف يمكن لقواعد وقت عمل الطاقم، التي تم تشديدها الشهر الماضي، أن تؤدي إلى تأخيرات طويلة إذا حدثت أعطال فنية قرب وقت الإقلاع.

وينصح مديرو السفر بجدولة فترات راحة أطول للطاقم وتوعية الموظفين بإمكانية حدوث تأخيرات عند السفر من مطارات دولية من الدرجة الثانية. وطلبت وزارة الطيران المدني من مشغلي المطارات دراسة جدوى إنشاء مناطق انتظار بعد الهجرة تسمح بالنزول الآمن في مثل هذه الحالات.