واجه المسافرون الوافدون إلى مبنى الركاب رقم 1 في جنيف في 24 فبراير 2026 انتظارًا قياسيًا استمر حتى سبع ساعات، بعد أن أجلت السلطات الإسبانية طرح تحديث برمجي متزامن لنظام الدخول والخروج الأوروبي (EES). وقد تسبب هذا التأخير في تأثيرات متتالية على نقاط الحدود التي تعاني من نقص في الموظفين في كل من لشبونة وجنيف، حيث تعطلّت أكشاك القياسات الحيوية مرارًا واضطر الضباط إلى الاعتماد على إدخال البيانات يدويًا.
وكان مطار جنيف قد حذر الركاب من اضطرابات محتملة خلال المرحلة التجريبية لنظام EES، لكن حركة السفر المرتبطة بالرياضات الشتوية واجتماع وزاري هام لمنظمة التجارة العالمية أدت إلى زيادة أعداد القادمين بما يفوق التوقعات. ووفقًا لإدارة المطار، تم تقدير عدد الموظفين بناءً على افتراض أن كل تسجيل يستغرق 90 ثانية، لكن في الواقع استغرق تسجيل المسافرين لأول مرة في المتوسط ثلاث دقائق بسبب الأعطال وإعادة المسح.
![طوابير تمتد لسبع ساعات في جنيف تكشف عن تحديات نمو EES]()
لتجنب مثل هذه المشاكل، يمكن للمسافرين الاستعانة بخدمات VisaHQ، حيث يقدم بوابته الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) إرشادات خطوة بخطوة حول متطلبات التأشيرة، وفحص الوثائق مسبقًا، وتنبيهات دخول فورية. من خلال ضمان صحة الأوراق قبل السفر والتنبيه لأي تغييرات نظامية قادمة، تساعد VisaHQ الركاب على تجاوز نقاط التفتيش الحدودية بسلاسة حتى في حال حدوث أعطال تقنية.
احتجزت بعض شركات الطيران رحلات المغادرة انتظارًا لوصول ركاب ربط، لكن غادرت على الأقل 14 رحلة بدون قائمة ركاب كاملة، مما أدى إلى تقديم مطالبات تعويض بموجب اللائحة الأوروبية 261 واللوائح السويسرية المماثلة. وأبلغ الفنادق في كانتون جنيف عن زيادة في إلغاءات الحجوزات وإعادة الحجز في اللحظة الأخيرة، حيث سعى المسافرون العالقون إلى مسارات بديلة عبر بازل وميلانو.
وقد زاد هذا الحادث من المطالبات التي أطلقتها الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) ورابطة مطارات أوروبا (ACI Europe) للمفوضية الأوروبية بالسماح للدول الأعضاء بالاستمرار في استخدام استثناءات الطوارئ، مثل تعليق التقاط البيانات البيومترية مؤقتًا، خلال ذروة الصيف لعام 2026. وتؤكد السلطات السويسرية أنها ستزيد من عدد موظفي الحدود خلال عطلة عيد الفصح، وتحث المسافرين على استخدام تطبيق الفحص المسبق عبر الهاتف المحمول بمجرد إعادة إطلاقه في مارس.
وكان مطار جنيف قد حذر الركاب من اضطرابات محتملة خلال المرحلة التجريبية لنظام EES، لكن حركة السفر المرتبطة بالرياضات الشتوية واجتماع وزاري هام لمنظمة التجارة العالمية أدت إلى زيادة أعداد القادمين بما يفوق التوقعات. ووفقًا لإدارة المطار، تم تقدير عدد الموظفين بناءً على افتراض أن كل تسجيل يستغرق 90 ثانية، لكن في الواقع استغرق تسجيل المسافرين لأول مرة في المتوسط ثلاث دقائق بسبب الأعطال وإعادة المسح.
لتجنب مثل هذه المشاكل، يمكن للمسافرين الاستعانة بخدمات VisaHQ، حيث يقدم بوابته الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) إرشادات خطوة بخطوة حول متطلبات التأشيرة، وفحص الوثائق مسبقًا، وتنبيهات دخول فورية. من خلال ضمان صحة الأوراق قبل السفر والتنبيه لأي تغييرات نظامية قادمة، تساعد VisaHQ الركاب على تجاوز نقاط التفتيش الحدودية بسلاسة حتى في حال حدوث أعطال تقنية.
احتجزت بعض شركات الطيران رحلات المغادرة انتظارًا لوصول ركاب ربط، لكن غادرت على الأقل 14 رحلة بدون قائمة ركاب كاملة، مما أدى إلى تقديم مطالبات تعويض بموجب اللائحة الأوروبية 261 واللوائح السويسرية المماثلة. وأبلغ الفنادق في كانتون جنيف عن زيادة في إلغاءات الحجوزات وإعادة الحجز في اللحظة الأخيرة، حيث سعى المسافرون العالقون إلى مسارات بديلة عبر بازل وميلانو.
وقد زاد هذا الحادث من المطالبات التي أطلقتها الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) ورابطة مطارات أوروبا (ACI Europe) للمفوضية الأوروبية بالسماح للدول الأعضاء بالاستمرار في استخدام استثناءات الطوارئ، مثل تعليق التقاط البيانات البيومترية مؤقتًا، خلال ذروة الصيف لعام 2026. وتؤكد السلطات السويسرية أنها ستزيد من عدد موظفي الحدود خلال عطلة عيد الفصح، وتحث المسافرين على استخدام تطبيق الفحص المسبق عبر الهاتف المحمول بمجرد إعادة إطلاقه في مارس.
