أكدت شركة الخطوط الجوية السويسرية الدولية (SWISS) في 23 فبراير أن عاصفة نور إيستر العنيفة التي تضرب شمال شرق الولايات المتحدة أجبرت الناقلة على إلغاء تسع رحلات تربط بين زيورخ وجنيف مع نيويورك (JFK)، نيوآرك، وبوسطن. القرار يشمل أربع رحلات يوم الأحد وخمس رحلات يوم الاثنين، بعد أن فعّلت مطارات منطقة نيويورك بروتوكولات العمليات غير النظامية وأغلقت مطار لوجان في بوسطن مدرجًا للتجهيز بإزالة الجليد. (swissinfo.ch)
بينما تؤكد SWISS عدم وجود إلغاءات إضافية مخطط لها حاليًا، حذرت الشركة من أن التأخيرات المتبقية قد تؤثر على شبكة رحلاتها الطويلة المدى لمدة 24 إلى 36 ساعة بسبب عدم تواجد الطائرات ذات الهيكل العريض والطاقم في مواقعهم المعتادة. ونصحت مديري السفر في الشركات الذين لديهم اتصالات ضيقة صباح الاثنين بإعادة الحجز على رحلات الثلاثاء أو التوجه عبر شيكاغو، حيث تظل العمليات مستقرة.
للمسافرين الذين أعيد توجيههم فجأة عبر محاور بديلة أو الذين يحتاجون إلى تحديث وثائق السفر في وقت قصير، يوفر بوابة VisaHQ في سويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) طريقة سهلة للتحقق من متطلبات التأشيرة وتأمين التأشيرات الإلكترونية أو تصاريح العبور عبر الإنترنت. هذه الخدمة تقلل من التوتر في اللحظات الأخيرة من خلال التعامل مع الأوراق القنصلية بينما تركز على إعادة حجز الرحلات والفنادق.
![عاصفة ثلجية في الولايات المتحدة تجبر شركة سويس على إلغاء تسع رحلات عبر المحيط الأطلسي]()
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261 ونظام حقوق ركاب الطيران السويسري، يحق للمسافرين الحصول على رعاية (فندق ووجبات) لكن ليس تعويضًا ماليًا لأن الاضطراب يصنف كـ "ظرف استثنائي". قامت SWISS بإنشاء مكتب مساعدة مخصص وتعيد إصدار التذاكر تلقائيًا عبر نظام Amadeus؛ ولا تُفرض رسوم تغيير. (swissinfo.ch)
تستجيب المطارات المحلية أيضًا. حيث فعّل مطار زيورخ المزيد من أكشاك مراقبة الجوازات هذا المساء لاستيعاب المسافرين الذين أعيد حجزهم عبر رحلات شنغن، بينما يعفي مطار جنيف من رسوم وقوف السيارات الليلية عند تسليم سيارات الإيجار. وأبلغت شركة الخدمات الأرضية Swissport عملاءها أن مستودع الشحن لا يزال مفتوحًا، لكن البضائع القابلة للتلف القادمة من الساحل الشرقي للولايات المتحدة ستُمرر الآن عبر فيلادلفيا قبل نقلها بالشاحنات إلى سويسرا.
تُعد هذه الحادثة تذكيرًا لمديري التنقل بضرورة تعزيز بنود الطقس الشتوي في سياسات السفر والموافقة المسبقة على طرق بديلة. وينبغي على الشركات التي تعتمد على تحركات موظفين حساسة للوقت—مثل ناقلي عينات الأدوية في بازل—أن تفكر في وجود محوري تنقل مزدوجين (مثل ميونيخ أو باريس) عند وضع خطط الطوارئ.
بينما تؤكد SWISS عدم وجود إلغاءات إضافية مخطط لها حاليًا، حذرت الشركة من أن التأخيرات المتبقية قد تؤثر على شبكة رحلاتها الطويلة المدى لمدة 24 إلى 36 ساعة بسبب عدم تواجد الطائرات ذات الهيكل العريض والطاقم في مواقعهم المعتادة. ونصحت مديري السفر في الشركات الذين لديهم اتصالات ضيقة صباح الاثنين بإعادة الحجز على رحلات الثلاثاء أو التوجه عبر شيكاغو، حيث تظل العمليات مستقرة.
للمسافرين الذين أعيد توجيههم فجأة عبر محاور بديلة أو الذين يحتاجون إلى تحديث وثائق السفر في وقت قصير، يوفر بوابة VisaHQ في سويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) طريقة سهلة للتحقق من متطلبات التأشيرة وتأمين التأشيرات الإلكترونية أو تصاريح العبور عبر الإنترنت. هذه الخدمة تقلل من التوتر في اللحظات الأخيرة من خلال التعامل مع الأوراق القنصلية بينما تركز على إعادة حجز الرحلات والفنادق.
بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261 ونظام حقوق ركاب الطيران السويسري، يحق للمسافرين الحصول على رعاية (فندق ووجبات) لكن ليس تعويضًا ماليًا لأن الاضطراب يصنف كـ "ظرف استثنائي". قامت SWISS بإنشاء مكتب مساعدة مخصص وتعيد إصدار التذاكر تلقائيًا عبر نظام Amadeus؛ ولا تُفرض رسوم تغيير. (swissinfo.ch)
تستجيب المطارات المحلية أيضًا. حيث فعّل مطار زيورخ المزيد من أكشاك مراقبة الجوازات هذا المساء لاستيعاب المسافرين الذين أعيد حجزهم عبر رحلات شنغن، بينما يعفي مطار جنيف من رسوم وقوف السيارات الليلية عند تسليم سيارات الإيجار. وأبلغت شركة الخدمات الأرضية Swissport عملاءها أن مستودع الشحن لا يزال مفتوحًا، لكن البضائع القابلة للتلف القادمة من الساحل الشرقي للولايات المتحدة ستُمرر الآن عبر فيلادلفيا قبل نقلها بالشاحنات إلى سويسرا.
تُعد هذه الحادثة تذكيرًا لمديري التنقل بضرورة تعزيز بنود الطقس الشتوي في سياسات السفر والموافقة المسبقة على طرق بديلة. وينبغي على الشركات التي تعتمد على تحركات موظفين حساسة للوقت—مثل ناقلي عينات الأدوية في بازل—أن تفكر في وجود محوري تنقل مزدوجين (مثل ميونيخ أو باريس) عند وضع خطط الطوارئ.
