رحلة دلتا إير لاينز رقم 2557، على متن طائرة بوينغ 717 في الرحلة الصباحية المبكرة من هيوستن (HOU) إلى أتلانتا (ATL)، أعلنت حالة طوارئ وعادت إلى مطار ويليام ب. هوبّي بعد 15 دقيقة فقط من الإقلاع في 18 فبراير. وفقًا لتصريحات دلتا وإدارة الطيران الفيدرالية، أظهر أحد الركاب سلوكًا "غير منضبط وغير قانوني تجاه الركاب الآخرين". وكانت الاتصالات الأولية تشير إلى محاولة اقتحام قمرة القيادة، لكن الشركة أوضحت لاحقًا أن قمرة القيادة لم تتعرض لأي تهديد.
استجابة الجهات الأمنية
صعدت شرطة هيوستن إلى الطائرة عند وصولها وأخرجت الراكب دون وقوع حوادث. لم تُبلغ عن أي إصابات، وأقلعت الطائرة مجددًا بعد حوالي 90 دقيقة، ووصلت إلى أتلانتا بتأخير طفيف فقط عن الجدول. فتحت إدارة الطيران الفيدرالية تحقيقًا، وهو إجراء روتيني بعد إعلان حالة طوارئ بسبب اضطراب داخل الطائرة.
بالنسبة لفرق التنقل التي تدير أيضًا السفر عبر الحدود، قد تزيد مشاكل الوثائق من الضغوط التشغيلية كما حدث في هذه الحادثة. تتيح منصة VisaHQ (https://www.visahq.com/united-states/) للمسؤولين إدارة التأشيرات وجوازات السفر وتصاريح العبور لأكثر من 200 وجهة من خلال لوحة تحكم واحدة، مع تتبع فوري ودعم على مدار الساعة، مما يساعد في الحفاظ على جداول الرحلات رغم الأحداث غير المتوقعة.
![راكب مشاغب يجبر رحلة دلتا 2557 على العودة إلى هيوستن، مما يثير مخاوف بشأن الأمن أثناء الطيران]()
لماذا يهم هذا مديري التنقل
رغم الحفاظ على سلامة الطاقم والركاب، تذكرنا هذه الحادثة بتزايد حالات الغضب الجوي—حيث تم الإبلاغ عن 13,800 حالة منذ 2021، وفقًا لمكتب وزير النقل شون دافي. تؤدي هذه الحوادث إلى تحويل الرحلات وتأخيرات متتالية وإعادة توزيع المعدات، مما يؤثر على جداول الرحلات في المحاور الرئيسية ويؤدي إلى تعطيل آلاف الرحلات اللاحقة.
ينبغي لبرامج السفر المؤسسية:
• إعادة التأكيد على قواعد السلوك للموظفين في مواقع العملاء التي يُقدم فيها الكحول قبل الرحلات؛
• تشجيع التسجيل في برامج التواصل مع المسافرين لدى شركات الطيران لضمان وصول إشعارات التحويل لكل من المسافر ومدير السفر في الوقت نفسه؛
• إضافة هامش زمني في جداول الرحلات ذات اليوم الواحد عندما تعتمد الاجتماعات المهمة على رحلة قصيرة واحدة.
كما أعادت الحادثة إحياء النقاش حول قائمة الحظر الفيدرالية للمسافرين الذين يُغرمون من قبل إدارة الطيران الفيدرالية. لم يتفق الكونغرس بعد على ضوابط الخصوصية، لكن الأحداث الأخيرة ستزيد من الضغط لاتخاذ إجراءات عاجلة.
استجابة الجهات الأمنية
صعدت شرطة هيوستن إلى الطائرة عند وصولها وأخرجت الراكب دون وقوع حوادث. لم تُبلغ عن أي إصابات، وأقلعت الطائرة مجددًا بعد حوالي 90 دقيقة، ووصلت إلى أتلانتا بتأخير طفيف فقط عن الجدول. فتحت إدارة الطيران الفيدرالية تحقيقًا، وهو إجراء روتيني بعد إعلان حالة طوارئ بسبب اضطراب داخل الطائرة.
بالنسبة لفرق التنقل التي تدير أيضًا السفر عبر الحدود، قد تزيد مشاكل الوثائق من الضغوط التشغيلية كما حدث في هذه الحادثة. تتيح منصة VisaHQ (https://www.visahq.com/united-states/) للمسؤولين إدارة التأشيرات وجوازات السفر وتصاريح العبور لأكثر من 200 وجهة من خلال لوحة تحكم واحدة، مع تتبع فوري ودعم على مدار الساعة، مما يساعد في الحفاظ على جداول الرحلات رغم الأحداث غير المتوقعة.
لماذا يهم هذا مديري التنقل
رغم الحفاظ على سلامة الطاقم والركاب، تذكرنا هذه الحادثة بتزايد حالات الغضب الجوي—حيث تم الإبلاغ عن 13,800 حالة منذ 2021، وفقًا لمكتب وزير النقل شون دافي. تؤدي هذه الحوادث إلى تحويل الرحلات وتأخيرات متتالية وإعادة توزيع المعدات، مما يؤثر على جداول الرحلات في المحاور الرئيسية ويؤدي إلى تعطيل آلاف الرحلات اللاحقة.
ينبغي لبرامج السفر المؤسسية:
• إعادة التأكيد على قواعد السلوك للموظفين في مواقع العملاء التي يُقدم فيها الكحول قبل الرحلات؛
• تشجيع التسجيل في برامج التواصل مع المسافرين لدى شركات الطيران لضمان وصول إشعارات التحويل لكل من المسافر ومدير السفر في الوقت نفسه؛
• إضافة هامش زمني في جداول الرحلات ذات اليوم الواحد عندما تعتمد الاجتماعات المهمة على رحلة قصيرة واحدة.
كما أعادت الحادثة إحياء النقاش حول قائمة الحظر الفيدرالية للمسافرين الذين يُغرمون من قبل إدارة الطيران الفيدرالية. لم يتفق الكونغرس بعد على ضوابط الخصوصية، لكن الأحداث الأخيرة ستزيد من الضغط لاتخاذ إجراءات عاجلة.
