«رحلة إلى المجهول» تؤخر وصول الرحلات إلى مالقة خمس ساعات بعد حالة ذعر بسبب فأر في الجو

واجه المسافرون من رجال الأعمال المتجهون إلى كوستا ديل سول في إسبانيا عقبة غير متوقعة في 17 فبراير، عندما قام رحلة الخطوط الجوية الإسكندنافية (SAS) رقم 1583 من ستوكهولم إلى مالقة بالعودة إلى الوراء فوق بلجيكا. أبلغ الطاقم عن احتمال وجود قوارض في المقصورة، ووفقًا لبروتوكولات السلامة المعتادة، تم تحويل الرحلة للعودة إلى مطار أرلاندا لإجراء فحص شامل للطائرة. تم إعادة استيعاب الركاب على طائرة بديلة من طراز إيرباص A320neo، التي هبطت في مالقة متأخرة بحوالي خمس ساعات عن الموعد المحدد.

على الرغم من عدم وقوع إصابات، يشير خبراء الطيران إلى أن وجود حيوانات حرة قد يؤدي إلى قضم الأسلاك أو تلوث مخازن الطعام، مما يخلق مخاطر حريق وصحة تأخذها الجهات التنظيمية على محمل الجد. تسلط الحادثة الضوء على مشكلة أوسع تتعلق بالسفر الشتوي للشركات إلى إسبانيا: حيث سجل مطار مالقة-كوستا ديل سول زيادة بنسبة 14٪ في حركة الركاب خارج الموسم مقارنة بالعام السابق، مما دفع شركات الطيران إلى زيادة استغلال الطائرات وتقليل أوقات التوقف. وعندما تحدث عمليات غير منتظمة، قد تكون الطائرات الاحتياطية نادرة، مما يزيد من حدة التأخيرات.

بالنسبة لمديري التنقل، الدرس العملي هو التخطيط للطوارئ. قد تنهار الاتصالات الضيقة عبر مدريد أو برشلونة إذا تأخرت رحلة تغذية واردة. يجب على المسافرين ترك هامش زمني لا يقل عن ساعتين أو حجز تذاكر متصلة على شركات طيران تتمتع باتفاقيات قوية للتنسيق بين الرحلات. يمكن للشركات التي لديها اجتماعات حاسمة في نفس اليوم تقليل المخاطر من خلال جدولة الوصول قبل يوم أو استخدام مراكز بديلة مثل إشبيلية أو غرناطة حيثما أمكن.



سواء تغيرت خطط الرحلة في اللحظة الأخيرة أم لا، فإن تأمين الوثائق السفرية المناسبة لا يجب أن يزيد من التوتر. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية دعمًا سريعًا وموثوقًا للحصول على التأشيرات ونظام ETIAS لإسبانيا، ويمكن الوصول إليها عبر https://www.visahq.com/spain/ يمكن لمديري التنقل متابعة عدة طلبات في لوحة تحكم واحدة وطلب معالجة مستعجلة عند الحاجة لتغييرات سريعة في الجدول.

تأثيرات التأمين محدودة: فمن غير المرجح الحصول على تعويضات بموجب اللائحة الأوروبية 261 لأن التحويلات المتعلقة بالسلامة تُعتبر ظروفًا استثنائية. ومع ذلك، قد تكون النفقات الشخصية مثل الوجبات أو النقل الأرضي الفائت قابلة للاسترداد بموجب معظم سياسات السفر للشركات.

على الرغم من ندرة تحويل الرحلات بسبب القوارض، شهدت SAS حادثة مماثلة في 2024، كما أوقفت TAP Air Portugal رحلة بعد هروب 132 هامسترًا من مخزن الأمتعة. قد تقوم شركات الطيران التي تعمل في مطارات إسبانيا ذات الحركة السياحية العالية بمراجعة موردي خدمات التموين والتنظيف لتقليل مخاطر المفاجآت المتعلقة بالحياة البرية في المستقبل.