واجه القادمون الدوليون في مطار جنيف مساء الجمعة طوابير انتظار في نقاط مراقبة الجوازات استمرت حتى ساعتين ونصف، بسبب الضغط الكبير على نظام الدخول والخروج الأوروبي (EES) خلال ذروة موسم التزلج. وصفت هيئة الإذاعة العامة RTS المشهد بأنه "طوابير لا تنتهي" تمتد على طول صالة الوصول، مع تقارير عن فقدان بعض الركاب لتحويلات الحافلات إلى منتجعات الألب.
يُعد نظام EES، الذي تم تطبيقه في سويسرا بين أكتوبر ونوفمبر 2025، بديلاً عن ختم الجوازات اليدوي، حيث يعتمد على التسجيل البيومتري لكل مسافر غير تابع للاتحاد الأوروبي أو الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة. وعلى الرغم من تصميمه لتسريع عمليات التفتيش وحساب مدة الإقامة المسموح بها تلقائيًا، إلا أن النظام يضيف عدة خطوات مثل التقاط صورة الوجه، وبصمات أربعة أصابع، وتصريح إلكتروني. وأكد مطار جنيف أنه ضاعف عدد الموظفين في نقاط التفتيش ونشر فريق أزمة لتفريغ الأمتعة المتراكمة بسبب تأخر المسافرين في إجراءات الهجرة عند وصول حقائبهم إلى الناقل.
يمكن للمسافرين الراغبين في تجنب المفاجآت عند الحدود تسهيل تحضيراتهم قبل السفر بوقت كافٍ. يوفر موقع VisaHQ الخاص بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) إرشادات خطوة بخطوة للحصول على التأشيرة، وموارد للتسجيل المسبق في نظام EES، وتنبيهات فورية حول تغييرات قواعد الدخول، مما يساعد المسافرين على الوصول بالوثائق الصحيحة وتوقعات واقعية لأوقات المعالجة.
![مطار جنيف يشهد طوابير هجرة تمتد لساعتين بسبب نظام التعرف البيومتري في الاتحاد الأوروبي]()
ولا يقتصر هذا الاختناق على سويسرا فقط. ففي رسالة مشتركة إلى مفوض الاتحاد الأوروبي لشؤون الداخلية ماغنوس برونر هذا الأسبوع، حذرت كل من مجلس المطارات الدولي (أوروبا)، وشركات الطيران الأوروبية، ورابطة النقل الجوي الدولي (IATA) من أن نقص الموظفين المزمن، وأعطال البرمجيات، وقلة استخدام تطبيق التسجيل المسبق الخاص بـ Frontex، تؤدي إلى انتظار يصل إلى ساعتين في منطقة شنغن، وقد يرتفع إلى أربع ساعات خلال ذروة الصيف.
بالنسبة لسويسرا، فإن المخاطر على سمعتها كبيرة. فالبلاد تعتمد على سمعة الكفاءة وتجذب مئات الآلاف من المتزلجين من المملكة المتحدة والولايات المتحدة كل شتاء؛ وقد تؤدي التغطية السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي لطوابير الانتظار التي تصل إلى ثلاث ساعات إلى تحويل حركة الموسم المقبل إلى النمسا أو إيطاليا. وتوصي شركات إدارة السفر بالفعل المسافرين من رجال الأعمال بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، وإضافة وقت احتياطي للاجتماعات المقررة فور الهبوط.
وعلى المدى البعيد، تقول شرطة الحدود السويسرية إن تحديثًا للبرمجيات مقررًا في مارس سيقلص وقت كل معاملة بنحو 30 ثانية. وتضغط شركات الطيران على برن للسماح بممرات سريعة مخصصة للمسافرين المميزين وأكشاك تسجيل دخول سريعة على غرار نظام الدخول العالمي للمسافرين المتكررين. وينبغي لفرق الموارد البشرية توعية الموظفين المتنقلين بالتأخيرات المحتملة، ونصحهم بإكمال التسجيل المسبق حيثما كان متاحًا، ومتابعة خطط الطوارئ لشركات الطيران لحماية الرحلات المتصلة.
يُعد نظام EES، الذي تم تطبيقه في سويسرا بين أكتوبر ونوفمبر 2025، بديلاً عن ختم الجوازات اليدوي، حيث يعتمد على التسجيل البيومتري لكل مسافر غير تابع للاتحاد الأوروبي أو الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة. وعلى الرغم من تصميمه لتسريع عمليات التفتيش وحساب مدة الإقامة المسموح بها تلقائيًا، إلا أن النظام يضيف عدة خطوات مثل التقاط صورة الوجه، وبصمات أربعة أصابع، وتصريح إلكتروني. وأكد مطار جنيف أنه ضاعف عدد الموظفين في نقاط التفتيش ونشر فريق أزمة لتفريغ الأمتعة المتراكمة بسبب تأخر المسافرين في إجراءات الهجرة عند وصول حقائبهم إلى الناقل.
يمكن للمسافرين الراغبين في تجنب المفاجآت عند الحدود تسهيل تحضيراتهم قبل السفر بوقت كافٍ. يوفر موقع VisaHQ الخاص بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) إرشادات خطوة بخطوة للحصول على التأشيرة، وموارد للتسجيل المسبق في نظام EES، وتنبيهات فورية حول تغييرات قواعد الدخول، مما يساعد المسافرين على الوصول بالوثائق الصحيحة وتوقعات واقعية لأوقات المعالجة.
ولا يقتصر هذا الاختناق على سويسرا فقط. ففي رسالة مشتركة إلى مفوض الاتحاد الأوروبي لشؤون الداخلية ماغنوس برونر هذا الأسبوع، حذرت كل من مجلس المطارات الدولي (أوروبا)، وشركات الطيران الأوروبية، ورابطة النقل الجوي الدولي (IATA) من أن نقص الموظفين المزمن، وأعطال البرمجيات، وقلة استخدام تطبيق التسجيل المسبق الخاص بـ Frontex، تؤدي إلى انتظار يصل إلى ساعتين في منطقة شنغن، وقد يرتفع إلى أربع ساعات خلال ذروة الصيف.
بالنسبة لسويسرا، فإن المخاطر على سمعتها كبيرة. فالبلاد تعتمد على سمعة الكفاءة وتجذب مئات الآلاف من المتزلجين من المملكة المتحدة والولايات المتحدة كل شتاء؛ وقد تؤدي التغطية السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي لطوابير الانتظار التي تصل إلى ثلاث ساعات إلى تحويل حركة الموسم المقبل إلى النمسا أو إيطاليا. وتوصي شركات إدارة السفر بالفعل المسافرين من رجال الأعمال بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، وإضافة وقت احتياطي للاجتماعات المقررة فور الهبوط.
وعلى المدى البعيد، تقول شرطة الحدود السويسرية إن تحديثًا للبرمجيات مقررًا في مارس سيقلص وقت كل معاملة بنحو 30 ثانية. وتضغط شركات الطيران على برن للسماح بممرات سريعة مخصصة للمسافرين المميزين وأكشاك تسجيل دخول سريعة على غرار نظام الدخول العالمي للمسافرين المتكررين. وينبغي لفرق الموارد البشرية توعية الموظفين المتنقلين بالتأخيرات المحتملة، ونصحهم بإكمال التسجيل المسبق حيثما كان متاحًا، ومتابعة خطط الطوارئ لشركات الطيران لحماية الرحلات المتصلة.
