ابتداءً من 5 فبراير، يمكن للعائلات المسافرة على رحلات داخلية من مطار إنديرا غاندي الدولي في دلهي استخدام مسار مخصص شامل يُدعى "Family@DEL". تديره شركة مطارات دلهي الدولية (DIAL)، ويوفر البرنامج بوابات دخول منفصلة على الرصيف، ومكاتب تسجيل وصول حصرية للعائلات، ومسارات أمنية ذات أولوية، ونقل بالعربات الكهربائية إلى البوابات في المباني 1 و2 و3.
تشمل الخدمة توفير عربات أطفال مجانية، ودورات مياه مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، وغرف رضاعة خاصة، ومناطق جلوس في ساحات الطعام مع قوائم طعام مناسبة للأطفال. كما تم تعيين "مساعدي العائلة" المدربين خصيصًا لمرافقة المسافرين مع الرضع أو كبار السن أو ذوي الحركة المحدودة طوال مراحل الرحلة.
![مطار دلهي يطلق مسارات وخدمات أولوية "العائلة@DEL" في جميع الصالات]()
رغم أن المبادرة مخصصة للرحلات الداخلية فقط في البداية، أفادت DIAL للصحفيين بأنها تدرس توسيعها لتشمل الرحلات الدولية بمجرد توفير مساحة إضافية في قسم الهجرة. بالنسبة للمتخصصين في التنقل، هذه الخطوة مهمة لأن الرحلات الداخلية في الهند تشكل جزءًا أساسيًا من الرحلات الدولية المتصلة؛ فالتسهيلات تساعد في تقليل مخاطر فقدان الرحلات وتقليل توتر المسافرين، خاصة في الرحلات ذات القطاعين مثل بنغالور–دلهي–فرانكفورت.
بالنسبة للعائلات التي ستتوقف في دلهي قبل مواصلة السفر إلى الخارج، فإن إجراءات التأشيرة لا تقل أهمية عن تنظيمات المطار. تقدم خدمة VisaHQ الإلكترونية المبسطة (https://www.visahq.com/india/) مساعدة للمسافرين في الحصول على تصاريح دخول الهند وتأشيرات الوجهات التالية، مع فحص الوثائق، وتحديثات الحالة الفورية، وأدوات تقارير للشركات—مكمل مثالي لمسار Family@DEL السلس.
تقول شركة GMR Airports، المشغلة للمطار، إن المشروع يتماشى مع خارطة طريق "المسافر أولاً 2030" ويتبع أفضل الممارسات العالمية في مطارات شانغي وهيثرو. وقد دمجت شركات الطيران الرائدة مثل Air India وIndiGo بالفعل إشارات Family@DEL في تطبيقاتها المحمولة لتسهيل التوجيه. وينبغي لمديري السفر تحديث سياسات السفر المؤسسية لإبلاغ الموظفين الذين لديهم معالين عن المسارات المخصصة، ولتحديد أوقات اتصال أقل قليلاً في دلهي.
تشمل الخدمة توفير عربات أطفال مجانية، ودورات مياه مهيأة لذوي الاحتياجات الخاصة، وغرف رضاعة خاصة، ومناطق جلوس في ساحات الطعام مع قوائم طعام مناسبة للأطفال. كما تم تعيين "مساعدي العائلة" المدربين خصيصًا لمرافقة المسافرين مع الرضع أو كبار السن أو ذوي الحركة المحدودة طوال مراحل الرحلة.
رغم أن المبادرة مخصصة للرحلات الداخلية فقط في البداية، أفادت DIAL للصحفيين بأنها تدرس توسيعها لتشمل الرحلات الدولية بمجرد توفير مساحة إضافية في قسم الهجرة. بالنسبة للمتخصصين في التنقل، هذه الخطوة مهمة لأن الرحلات الداخلية في الهند تشكل جزءًا أساسيًا من الرحلات الدولية المتصلة؛ فالتسهيلات تساعد في تقليل مخاطر فقدان الرحلات وتقليل توتر المسافرين، خاصة في الرحلات ذات القطاعين مثل بنغالور–دلهي–فرانكفورت.
بالنسبة للعائلات التي ستتوقف في دلهي قبل مواصلة السفر إلى الخارج، فإن إجراءات التأشيرة لا تقل أهمية عن تنظيمات المطار. تقدم خدمة VisaHQ الإلكترونية المبسطة (https://www.visahq.com/india/) مساعدة للمسافرين في الحصول على تصاريح دخول الهند وتأشيرات الوجهات التالية، مع فحص الوثائق، وتحديثات الحالة الفورية، وأدوات تقارير للشركات—مكمل مثالي لمسار Family@DEL السلس.
تقول شركة GMR Airports، المشغلة للمطار، إن المشروع يتماشى مع خارطة طريق "المسافر أولاً 2030" ويتبع أفضل الممارسات العالمية في مطارات شانغي وهيثرو. وقد دمجت شركات الطيران الرائدة مثل Air India وIndiGo بالفعل إشارات Family@DEL في تطبيقاتها المحمولة لتسهيل التوجيه. وينبغي لمديري السفر تحديث سياسات السفر المؤسسية لإبلاغ الموظفين الذين لديهم معالين عن المسارات المخصصة، ولتحديد أوقات اتصال أقل قليلاً في دلهي.
