شركة إير لينغوس التابعة في المملكة المتحدة تواجه عاصفة حقوق المسافرين بعد كشف ركاب أن الشركة ترفض إعادة حجزهم على رحلات منافسة لشركة فيرجن أتلانتيك بين مانشستر والولايات المتحدة، رغم التكهنات بأن الناقلة الإيرلندية ستغلق قاعدتها في مانشستر اعتبارًا من مارس 2026. القصة التي نشرتها أولاً منصة Aviation A2Z المتخصصة في 17 يناير 2026 تؤثر على آلاف العملاء الذين حجزوا رحلات عبر الأطلسي لصيف هذا العام، وتثير تساؤلات جديدة حول معايير خدمة العملاء لدى الشركة.
أير لينغوس أوقفت بالفعل بيع المقاعد على خطوط مانشستر – نيويورك جيه إف كيه ومانشستر – أورلاندو بعد مارس. وعلى الرغم من أن الرحلات لم تُلغَ رسميًا، إلا أن مصادر مطلعة نقلها Irish Independent تفيد بأن الشركة تستشير موظفيها بشأن انسحاب تدريجي وإعادة توزيع الطائرات إلى دبلن وشانون. وفقًا لقواعد UK261، عند إلغاء الرحلة يجب عرض إعادة الحجز "في أقرب فرصة"، بما في ذلك على شركات الطيران المنافسة. وتقدم فيرجن أتلانتيك خدمات مماثلة مباشرة من مانشستر، مما يجعلها البديل الواضح، لكن عدة عائلات أفادت بأن أير لينغوس تعرض فقط استرداد المبلغ أو مسارًا عبر دبلن يتضمن توقفات طويلة وانتظارًا مطولًا.
إذا كنت قلقًا من أن إعادة الحجز المفاجئة قد تؤثر على صلاحية تأشيرة ESTA أو تأشيرتك الأمريكية لمسار جديد، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات الورقية. يوفر بوابتهم في أيرلندا (https://www.visahq.com/ireland/) طلبات إلكترونية سريعة، وتتبع مباشر، ودعمًا متخصصًا، لضمان بقاء وثائق السفر متوافقة حتى لو تغيرت رحلتك فجأة من مانشستر إلى دبلن أو شانون أو مركز آخر.
![شركة إير لينغوس تتعرض لانتقادات بعد رفضها إعادة حجز رحلات فيرجن أتلانتيك مع اقتراب إغلاق قاعدة مانشستر-الولايات المتحدة]()
جمعيات رجال الأعمال الإيرلنديين تحذر من أن هذه الأزمة قد تضر بسمعة الناقلة الوطنية في وقت تسعى فيه لجذب المزيد من الحسابات المؤسسية في قطاعات التكنولوجيا والصناعات الدوائية المزدهرة في أيرلندا. وقال مسؤول السفر في شركة أمريكية متعددة الجنسيات تمتلك مقرًا كبيرًا في دبلن: "مديرو التنقل العالمي يحتاجون إلى اليقين؛ إذا لم تكن أير لينغوس مستعدة لحماية الحجوزات على رحلات مباشرة معادلة، قد نضطر لتحويل الحركة إلى المنافسين".
خبراء قانون حماية المستهلك يشيرون إلى أن موقف أير لينغوس قد يكون قانونيًا تقنيًا حتى صدور إشعار إلغاء رسمي، لكنهم ينصحون المسافرين بالاحتفاظ بأدلة توثيقية على التواصل. وإذا أكدت الشركة إغلاق القاعدة، يمكن للمسافرين المتضررين المطالبة بتعويض عن تذاكر فيرجن أتلانتيك التي اشتروها بأنفسهم والتكاليف الإضافية. وقد ذكرت هيئة الطيران المدني شركات الطيران بضرورة إعلام العملاء بحقوقهم بشكل استباقي.
بالنسبة لقطاع الأعمال في أيرلندا، فإن الانسحاب المحتمل من مانشستر يحمل أهمية استراتيجية كبيرة. فالقاعدة تغذي حاليًا حركة شمال غرب إنجلترا ضمن شبكة أير لينغوس الأوسع، وتعمل كمحور احتياطي للمسافرين المتجهين إلى الولايات المتحدة عند سوء الأحوال الجوية في أيرلندا. وإذا تم الإغلاق، قد تواجه المطارات الإيرلندية ضغطًا متزايدًا على رحلات العبور عبر الأطلسي، مما يؤثر على توفر المقاعد للموظفين والوفود الزائرة خلال فترات الذروة. وينبغي لفرق التنقل العالمية متابعة الوضع عن كثب، ويفضل إصدار تذاكر بأسعار مرنة بالكامل تسمح بإعادة الحجز عبر هيثرو أو خدمات مباشرة إلى دبلن.
أير لينغوس أوقفت بالفعل بيع المقاعد على خطوط مانشستر – نيويورك جيه إف كيه ومانشستر – أورلاندو بعد مارس. وعلى الرغم من أن الرحلات لم تُلغَ رسميًا، إلا أن مصادر مطلعة نقلها Irish Independent تفيد بأن الشركة تستشير موظفيها بشأن انسحاب تدريجي وإعادة توزيع الطائرات إلى دبلن وشانون. وفقًا لقواعد UK261، عند إلغاء الرحلة يجب عرض إعادة الحجز "في أقرب فرصة"، بما في ذلك على شركات الطيران المنافسة. وتقدم فيرجن أتلانتيك خدمات مماثلة مباشرة من مانشستر، مما يجعلها البديل الواضح، لكن عدة عائلات أفادت بأن أير لينغوس تعرض فقط استرداد المبلغ أو مسارًا عبر دبلن يتضمن توقفات طويلة وانتظارًا مطولًا.
إذا كنت قلقًا من أن إعادة الحجز المفاجئة قد تؤثر على صلاحية تأشيرة ESTA أو تأشيرتك الأمريكية لمسار جديد، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات الورقية. يوفر بوابتهم في أيرلندا (https://www.visahq.com/ireland/) طلبات إلكترونية سريعة، وتتبع مباشر، ودعمًا متخصصًا، لضمان بقاء وثائق السفر متوافقة حتى لو تغيرت رحلتك فجأة من مانشستر إلى دبلن أو شانون أو مركز آخر.
جمعيات رجال الأعمال الإيرلنديين تحذر من أن هذه الأزمة قد تضر بسمعة الناقلة الوطنية في وقت تسعى فيه لجذب المزيد من الحسابات المؤسسية في قطاعات التكنولوجيا والصناعات الدوائية المزدهرة في أيرلندا. وقال مسؤول السفر في شركة أمريكية متعددة الجنسيات تمتلك مقرًا كبيرًا في دبلن: "مديرو التنقل العالمي يحتاجون إلى اليقين؛ إذا لم تكن أير لينغوس مستعدة لحماية الحجوزات على رحلات مباشرة معادلة، قد نضطر لتحويل الحركة إلى المنافسين".
خبراء قانون حماية المستهلك يشيرون إلى أن موقف أير لينغوس قد يكون قانونيًا تقنيًا حتى صدور إشعار إلغاء رسمي، لكنهم ينصحون المسافرين بالاحتفاظ بأدلة توثيقية على التواصل. وإذا أكدت الشركة إغلاق القاعدة، يمكن للمسافرين المتضررين المطالبة بتعويض عن تذاكر فيرجن أتلانتيك التي اشتروها بأنفسهم والتكاليف الإضافية. وقد ذكرت هيئة الطيران المدني شركات الطيران بضرورة إعلام العملاء بحقوقهم بشكل استباقي.
بالنسبة لقطاع الأعمال في أيرلندا، فإن الانسحاب المحتمل من مانشستر يحمل أهمية استراتيجية كبيرة. فالقاعدة تغذي حاليًا حركة شمال غرب إنجلترا ضمن شبكة أير لينغوس الأوسع، وتعمل كمحور احتياطي للمسافرين المتجهين إلى الولايات المتحدة عند سوء الأحوال الجوية في أيرلندا. وإذا تم الإغلاق، قد تواجه المطارات الإيرلندية ضغطًا متزايدًا على رحلات العبور عبر الأطلسي، مما يؤثر على توفر المقاعد للموظفين والوفود الزائرة خلال فترات الذروة. وينبغي لفرق التنقل العالمية متابعة الوضع عن كثب، ويفضل إصدار تذاكر بأسعار مرنة بالكامل تسمح بإعادة الحجز عبر هيثرو أو خدمات مباشرة إلى دبلن.
