أعلنت الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) في 7 يناير أن 67.3% من رحلاتها بين 22 ديسمبر و4 يناير أقلعت خلال 15 دقيقة من موعدها المحدد، مسجلة تحسناً بنسبة 8.5 نقاط مئوية مقارنة بالعام السابق، رغم العواصف الثلجية العديدة التي أثرت على مراكزها في شمال أوروبا. ونقلت الشركة خلال موسم الذروة 629,632 راكباً، مع إلغاء أقل من 1% من الرحلات المجدولة.
وعزا المدير التنفيذي للعمليات أوليفر بوخهوفر هذا الأداء المحسن إلى زيادة عدد الموظفين خلال فصل الشتاء، واستخدام تقنيات جديدة للتنبؤ بعمليات إزالة الجليد في زيورخ وجنيف، بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع شركاء مجموعة لوفتهانزا. كما جربت الشركة أداة تعتمد على التعلم الآلي لإعادة ترتيب ذيول الطائرات بهدف تقليل التأخيرات الناتجة عن وصول الرحلات المتأخرة.
تشير الأرقام إلى أن SWISS تستعيد مرونتها التشغيلية، وهو مؤشر أساسي لتجديد العقود بأسعار تفاوضية خلال هذا الربع، خاصة لبرامج السفر المؤسسية. وتلفت شركات إدارة السفر إلى أن سجل الشركة في الالتزام بالمواعيد يتفوق الآن على عدة منافسين كبار في أوروبا، مما قد يؤثر إيجابياً على اختيارها كشركة مفضلة في المناقصات.
![سويز تسجل تحسناً بمقدار 8 نقاط في دقة مواعيد موسم العطلات رغم العواصف التي اجتاحت أوروبا]()
وينصح المسافرون الذين ينهون ترتيبات سفرهم مع SWISS بالتأكد من متطلبات التأشيرة لكل من سويسرا والوجهات التالية. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/switzerland/) تسهيلات كبيرة من خلال تحديث قواعد الدخول، وأدوات التقديم الرقمية، وتسريع الإجراءات، وهو أمر مهم لمديري السفر المؤسسي الذين يحتاجون إلى تأمين الوثائق بسرعة عند حدوث تغييرات مفاجئة في الجداول.
ومع ذلك، حذرت SWISS من أن الحفاظ على هذه المكاسب يعتمد على شركاء البنية التحتية، حيث قد تؤثر إضرابات السكك الحديدية في ألمانيا ونقص موظفي مراقبة الحركة الجوية في فرنسا على حركة السفر خلال عطلة منتصف فبراير. ودعت الشركة الشركات إلى تشجيع المسافرين على استخدام خاصية إعادة الحجز عبر تطبيق SWISS بدلاً من مراكز الاتصال التي شهدت أوقات انتظار طويلة خلال عاصفة الثلج في 26 ديسمبر.
وقد استفادت الرحلات الطويلة بشكل خاص من هذه التحسينات، حيث ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد في رحلات زيورخ-نيويورك إلى 79%. كما شهد عملاء الشحن تقليص أوقات الانتظار بمعدل 12 ساعة بفضل تقليل الفترات الضائعة في نقل البضائع عبر مركز الأدوية في زيورخ.
وعزا المدير التنفيذي للعمليات أوليفر بوخهوفر هذا الأداء المحسن إلى زيادة عدد الموظفين خلال فصل الشتاء، واستخدام تقنيات جديدة للتنبؤ بعمليات إزالة الجليد في زيورخ وجنيف، بالإضافة إلى التنسيق الوثيق مع شركاء مجموعة لوفتهانزا. كما جربت الشركة أداة تعتمد على التعلم الآلي لإعادة ترتيب ذيول الطائرات بهدف تقليل التأخيرات الناتجة عن وصول الرحلات المتأخرة.
تشير الأرقام إلى أن SWISS تستعيد مرونتها التشغيلية، وهو مؤشر أساسي لتجديد العقود بأسعار تفاوضية خلال هذا الربع، خاصة لبرامج السفر المؤسسية. وتلفت شركات إدارة السفر إلى أن سجل الشركة في الالتزام بالمواعيد يتفوق الآن على عدة منافسين كبار في أوروبا، مما قد يؤثر إيجابياً على اختيارها كشركة مفضلة في المناقصات.
وينصح المسافرون الذين ينهون ترتيبات سفرهم مع SWISS بالتأكد من متطلبات التأشيرة لكل من سويسرا والوجهات التالية. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/switzerland/) تسهيلات كبيرة من خلال تحديث قواعد الدخول، وأدوات التقديم الرقمية، وتسريع الإجراءات، وهو أمر مهم لمديري السفر المؤسسي الذين يحتاجون إلى تأمين الوثائق بسرعة عند حدوث تغييرات مفاجئة في الجداول.
ومع ذلك، حذرت SWISS من أن الحفاظ على هذه المكاسب يعتمد على شركاء البنية التحتية، حيث قد تؤثر إضرابات السكك الحديدية في ألمانيا ونقص موظفي مراقبة الحركة الجوية في فرنسا على حركة السفر خلال عطلة منتصف فبراير. ودعت الشركة الشركات إلى تشجيع المسافرين على استخدام خاصية إعادة الحجز عبر تطبيق SWISS بدلاً من مراكز الاتصال التي شهدت أوقات انتظار طويلة خلال عاصفة الثلج في 26 ديسمبر.
وقد استفادت الرحلات الطويلة بشكل خاص من هذه التحسينات، حيث ارتفعت نسبة الالتزام بالمواعيد في رحلات زيورخ-نيويورك إلى 79%. كما شهد عملاء الشحن تقليص أوقات الانتظار بمعدل 12 ساعة بفضل تقليل الفترات الضائعة في نقل البضائع عبر مركز الأدوية في زيورخ.
