شركة الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) أعلنت أنها نقلت 629,632 راكبًا خلال فترة عيد الميلاد ورأس السنة، مع تنفيذ 99% من جدول رحلاتها المخطط له. وتحسنت نسبة الالتزام بالمواعيد (الوصول خلال 15 دقيقة) بنسبة 8.5 نقاط مئوية مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، رغم العواصف الثلجية التي ضربت جانبي المحيط الأطلسي وأدت إلى إلغاءات وتأخيرات متفرقة.
مركز التحكم في عمليات الشركة في زيورخ جرب دليل إجراءات جديد لمواجهة اضطرابات الشتاء، حيث تمركزت فرق احتياطية في جنيف واستخدمت تقنيات تنبؤية لإزالة الجليد في محطات خارجية مثل نيويورك JFK. وأكد المديرون أن هذا البروتوكول خفض متوسط وقت الاستجابة لإعادة توجيه الفرق من 45 دقيقة إلى 18 دقيقة، مما حال دون حدوث تحويلات متتالية أزعجت المنافسين.
في الوقت نفسه، يمكن للمسافرين الذين لا يزالون بحاجة لاستكمال إجراءات التأشيرة الاعتماد على موقع VisaHQ، حيث يوفر بوابة خاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) تسهل كل شيء من طلبات شنغن العادية إلى جداول السفر المعقدة عبر عدة دول، وهو مورد لا يقدر بثمن لمنسقي التنقل الذين يسعون لمواكبة دقة مواعيد SWISS المحسنة حديثًا.
![سويز تحقق ارتفاعًا بمقدار 8.5 نقطة في الوقت المحدد خلال ذروة العطلات رغم العواصف التي اجتاحت أوروبا]()
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، الأرقام مهمة. الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من سويسرا مقرًا لها عادة ما تحدد اجتماعات مجلس الإدارة في الأسبوع الأول من يناير؛ وفي الشتاء الماضي، وصل واحد من كل عشرة مندوبين متأخرًا. هذا الموسم انخفض الرقم إلى 2% فقط، وفقًا لاستطلاعات داخلية من مزودين كبيرين لخدمات الانتقال. هذه الموثوقية تقلل من مخاطر المسؤولية وتساعد في السيطرة على تكاليف البدلات اليومية.
ومع ذلك، تحذر SWISS من استمرار اضطرابات متفرقة بسبب الطقس حتى منتصف يناير مع استمرار موجة البرد في شمال أوروبا. وتوصي الشركة مديري السفر باستخدام أداة إعادة الحجز الذاتية "الحالة الخضراء" على بوابة شركاء SWISS، التي أُطلقت بهدوء في نوفمبر، لضمان حجز المقاعد النادرة قبل نفادها من المخزون العام.
وعلى المدى البعيد، ستقرر الشركة في مارس ما إذا كانت ستعتمد نموذج التوظيف الموسع لفصل الشتاء كميزة دائمة. وإذا تم اعتماده، فسيعني ذلك زيادة في تكاليف العمالة لكنه قد يعزز سمعة زيورخ كمركز تحويل دقيق المواعيد، وهو عامل تمييز متزايد الأهمية في سباق السفر الفاخر بعد الجائحة.
مركز التحكم في عمليات الشركة في زيورخ جرب دليل إجراءات جديد لمواجهة اضطرابات الشتاء، حيث تمركزت فرق احتياطية في جنيف واستخدمت تقنيات تنبؤية لإزالة الجليد في محطات خارجية مثل نيويورك JFK. وأكد المديرون أن هذا البروتوكول خفض متوسط وقت الاستجابة لإعادة توجيه الفرق من 45 دقيقة إلى 18 دقيقة، مما حال دون حدوث تحويلات متتالية أزعجت المنافسين.
في الوقت نفسه، يمكن للمسافرين الذين لا يزالون بحاجة لاستكمال إجراءات التأشيرة الاعتماد على موقع VisaHQ، حيث يوفر بوابة خاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) تسهل كل شيء من طلبات شنغن العادية إلى جداول السفر المعقدة عبر عدة دول، وهو مورد لا يقدر بثمن لمنسقي التنقل الذين يسعون لمواكبة دقة مواعيد SWISS المحسنة حديثًا.
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، الأرقام مهمة. الشركات متعددة الجنسيات التي تتخذ من سويسرا مقرًا لها عادة ما تحدد اجتماعات مجلس الإدارة في الأسبوع الأول من يناير؛ وفي الشتاء الماضي، وصل واحد من كل عشرة مندوبين متأخرًا. هذا الموسم انخفض الرقم إلى 2% فقط، وفقًا لاستطلاعات داخلية من مزودين كبيرين لخدمات الانتقال. هذه الموثوقية تقلل من مخاطر المسؤولية وتساعد في السيطرة على تكاليف البدلات اليومية.
ومع ذلك، تحذر SWISS من استمرار اضطرابات متفرقة بسبب الطقس حتى منتصف يناير مع استمرار موجة البرد في شمال أوروبا. وتوصي الشركة مديري السفر باستخدام أداة إعادة الحجز الذاتية "الحالة الخضراء" على بوابة شركاء SWISS، التي أُطلقت بهدوء في نوفمبر، لضمان حجز المقاعد النادرة قبل نفادها من المخزون العام.
وعلى المدى البعيد، ستقرر الشركة في مارس ما إذا كانت ستعتمد نموذج التوظيف الموسع لفصل الشتاء كميزة دائمة. وإذا تم اعتماده، فسيعني ذلك زيادة في تكاليف العمالة لكنه قد يعزز سمعة زيورخ كمركز تحويل دقيق المواعيد، وهو عامل تمييز متزايد الأهمية في سباق السفر الفاخر بعد الجائحة.
