اتخذت شركة إير لينغوس خطوة غير معتادة بنشر تحذير سفر شامل في 6 يناير بعد أن أغلقت السلطات الهولندية عدة مدارج في مطار سخيبول بأمستردام بسبب تساقط كثيف للثلوج جراء العاصفة آنا. وأعلنت الشركة أن المسافرين المحجوزين إلى أمستردام أو عبرها هذا الأسبوع يمكنهم إعادة الحجز أو تغيير المسار أو طلب قسائم سفر دون رسوم تغيير، وذلك حسب توفر المقاعد.
للمسافرين الذين يجدون أنفسهم فجأة يعيدون توجيه رحلاتهم أو يواجهون توقفات جديدة، يمكن لمنصة فيزا إتش كيو في أيرلندا (https://www.visahq.com/ireland/) المساعدة في الحصول على تأشيرات عبور أو وجهة غير متوقعة في وقت قصير. توفر المنصة الإلكترونية سرعة في الإنجاز وتتبع مباشر لحالة الطلب، مما يمنح ركاب إير لينغوس راحة بال بأن الأوراق لن تكون عقبة إضافية خلال اضطرابات الطقس.
![شركة إير لينغوس تصدر تحذيراً للمسافرين مع شلّل مطار سخيبول بسبب العاصفة آنا]()
قال المدير التنفيذي للعمليات شون دويل لوسائل الإعلام الأيرلندية إن عدد الرحلات الملغاة بسبب الطقس في سخيبول خلال ثلاثة أيام تجاوز 1200 رحلة، مما يضع ضغطًا شديدًا على الطواقم ومواقع الطائرات. وعلى الرغم من إلغاء ثلاث رحلات عودة فقط لإير لينغوس إلى أمستردام اليوم، حذر دويل من أن الطائرات العالقة في هولندا قد تؤدي إلى تغييرات ثانوية في جداول الرحلات العابرة للأطلسي التي تعتمد على نفس الطائرات ذات الهيكل الضيق.
رحبت شركات إدارة السفر بهذا التنازل الاستباقي، مشيرة إلى أن العديد من أصحاب العمل يشترطون الآن استخدام أدوات الخدمة الذاتية لشركات الطيران قبل تحمل رسوم الوكالات على التغييرات الطوعية. وفي الوقت نفسه، كُلف موظفو إير لينغوس في دبلن بترتيب الفنادق للركاب الذين فشلوا في اللحاق برحلاتهم القادمة.
يشير محللو الصناعة إلى أن استجابة إير لينغوس السريعة تختلف عن السياسات الأكثر صرامة التي شهدناها خلال عواصف الشتاء الماضي، مما يعكس الدروس المستفادة بعد تهديدات الاتحاد الأوروبي بفرض غرامات على ضعف خدمة العملاء. وينبغي للمسافرين الحاملين تذاكر مرور من الولايات المتحدة متابعة التنبيهات عبر البريد الإلكتروني، حيث قد تؤدي التغييرات إلى إلغاء صلاحية تذاكر القطارات المحجوزة مسبقًا من سخيبول.
للمسافرين الذين يجدون أنفسهم فجأة يعيدون توجيه رحلاتهم أو يواجهون توقفات جديدة، يمكن لمنصة فيزا إتش كيو في أيرلندا (https://www.visahq.com/ireland/) المساعدة في الحصول على تأشيرات عبور أو وجهة غير متوقعة في وقت قصير. توفر المنصة الإلكترونية سرعة في الإنجاز وتتبع مباشر لحالة الطلب، مما يمنح ركاب إير لينغوس راحة بال بأن الأوراق لن تكون عقبة إضافية خلال اضطرابات الطقس.
قال المدير التنفيذي للعمليات شون دويل لوسائل الإعلام الأيرلندية إن عدد الرحلات الملغاة بسبب الطقس في سخيبول خلال ثلاثة أيام تجاوز 1200 رحلة، مما يضع ضغطًا شديدًا على الطواقم ومواقع الطائرات. وعلى الرغم من إلغاء ثلاث رحلات عودة فقط لإير لينغوس إلى أمستردام اليوم، حذر دويل من أن الطائرات العالقة في هولندا قد تؤدي إلى تغييرات ثانوية في جداول الرحلات العابرة للأطلسي التي تعتمد على نفس الطائرات ذات الهيكل الضيق.
رحبت شركات إدارة السفر بهذا التنازل الاستباقي، مشيرة إلى أن العديد من أصحاب العمل يشترطون الآن استخدام أدوات الخدمة الذاتية لشركات الطيران قبل تحمل رسوم الوكالات على التغييرات الطوعية. وفي الوقت نفسه، كُلف موظفو إير لينغوس في دبلن بترتيب الفنادق للركاب الذين فشلوا في اللحاق برحلاتهم القادمة.
يشير محللو الصناعة إلى أن استجابة إير لينغوس السريعة تختلف عن السياسات الأكثر صرامة التي شهدناها خلال عواصف الشتاء الماضي، مما يعكس الدروس المستفادة بعد تهديدات الاتحاد الأوروبي بفرض غرامات على ضعف خدمة العملاء. وينبغي للمسافرين الحاملين تذاكر مرور من الولايات المتحدة متابعة التنبيهات عبر البريد الإلكتروني، حيث قد تؤدي التغييرات إلى إلغاء صلاحية تذاكر القطارات المحجوزة مسبقًا من سخيبول.
