واجه المسافرون بغرض العمل والترفيه عودة صعبة إلى ديارهم بعد عطلة رأس السنة 2026، بسبب تعطل نظام الدخول والخروج الجديد في إسبانيا (EES) تحت ضغط موسم الذروة.
وفقًا لتنبيه أرسلته شركة Ryanair في 31 ديسمبر، أصبحت طوابير مراقبة جوازات السفر للرحلات المتجهة إلى المملكة المتحدة وأيرلندا في مطار مالقة كوستا ديل سول ومطارات إسبانية أخرى "أطول بكثير من المعتاد"، مما تسبب في تفويت بعض الركاب لرحلاتهم. وحثت الشركة المسافرين على الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من الإقلاع والتوجه مباشرة إلى الأمن ومراقبة الحدود بعد تسليم الأمتعة.
يدخل نظام EES، الذي بدأ تطبيقه تدريجيًا في الاتحاد الأوروبي منذ 12 أكتوبر 2025، محل ختم الجوازات اليدوي، ويعتمد على التسجيل البيومتري (بصمات أربعة أصابع وصورة الوجه) لكل مواطن من خارج دول شنغن عند الدخول أو الخروج. وعلى الرغم من أن التسجيل الأولي لا يستغرق عادة أكثر من ثلاث دقائق، إلا أن نقص الكوادر التقنية وتكرار الأعطال البرمجية أدى إلى زيادة وقت المعالجة إلى عشر دقائق أو أكثر خلال فترات الذروة، حسب ما أفادت نقابات شرطة المطارات للإعلام المحلي. وأسفر ذلك في مالقة الأسبوع الماضي عن تراكم يصل إلى 1200 مسافر في الساعة، في حين أن الأكشاك المخصصة تستوعب 450 فقط.
![ريان إير تحذر من طوابير انتظار تصل إلى 90 دقيقة في نظام الدخول الإلكتروني الأوروبي مع معاناة مطارات إسبانيا في عطلة رأس السنة الجديدة]()
بالنسبة لمديري التنقلات المهنية، فإن الفوضى ليست مجرد إزعاج، بل تؤثر على مواعيد الفنادق والاجتماعات والمشاريع، كما أن عدم اليقين في أوقات الانتظار يصعب تقدير تكاليف وتنظيم المهمات التي تتطلب تنقلات متكررة عبر الحدود. وقد بدأت بعض الشركات بالفعل في توجيه موظفيها عبر مسارات سريعة في مطاري مدريد وبرشلونة أو عبر مراكز داخل الاتحاد الأوروبي لتجنب الاختناقات في إسبانيا، لكن هذه المسارات قد تواجه ازدحامًا أيضًا إذا استمرت المشاكل.
من جهتها، تقول شركة تشغيل المطارات الإسبانية "آينا" إن الازدحام "جزء من فترة التكيف الطبيعية" وتؤكد أن الأداء سيتحسن مع تشغيل المزيد من الأكشاك وتدريب الموظفين. ومع ذلك، تحذر الهيئة الأوروبية للمطارات (ACI Europe) من أن نسبة المسافرين الذين يجب عليهم إتمام التسجيل البيومتري الكامل سترتفع من 10% إلى 35% اعتبارًا من 9 يناير، مما قد يزيد أوقات الانتظار بنسبة 70%.
للمسافرين الباحثين عن مساعدة في التعامل مع هذه المتطلبات الجديدة، يوفر موقع VisaHQ الخاص بإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) تحديثات فورية عن إجراءات EES، وإرشادات حول التسجيل البيومتري، ومساعدة في الحصول على الوثائق الصحيحة أو خيارات المسارات السريعة، مما يساعد الأفراد وفرق السفر المؤسسية على تقليل مخاطر التأخيرات المكلفة.
النصائح العملية للمسافرين واضحة: يجب تخصيص وقت إضافي في جداول الرحلات المتجهة من إسبانيا إلى وجهات خارج شنغن، والتسجيل المسبق في قنوات المسافرين الموثوقين أو السريعة حيثما توفرت، والاحتفاظ ببطاقات الصعود وإثبات السفر اللاحق لتجنب الفحص الثانوي. وينبغي على الشركات مراجعة سياسات العناية بالموظفين، خاصة في حالة الاتصالات الضيقة، والنظر في ترتيبات العمل عن بُعد المؤقتة إذا كانت التأخيرات تهدد الالتزامات التجارية الحيوية.
وفقًا لتنبيه أرسلته شركة Ryanair في 31 ديسمبر، أصبحت طوابير مراقبة جوازات السفر للرحلات المتجهة إلى المملكة المتحدة وأيرلندا في مطار مالقة كوستا ديل سول ومطارات إسبانية أخرى "أطول بكثير من المعتاد"، مما تسبب في تفويت بعض الركاب لرحلاتهم. وحثت الشركة المسافرين على الوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات من الإقلاع والتوجه مباشرة إلى الأمن ومراقبة الحدود بعد تسليم الأمتعة.
يدخل نظام EES، الذي بدأ تطبيقه تدريجيًا في الاتحاد الأوروبي منذ 12 أكتوبر 2025، محل ختم الجوازات اليدوي، ويعتمد على التسجيل البيومتري (بصمات أربعة أصابع وصورة الوجه) لكل مواطن من خارج دول شنغن عند الدخول أو الخروج. وعلى الرغم من أن التسجيل الأولي لا يستغرق عادة أكثر من ثلاث دقائق، إلا أن نقص الكوادر التقنية وتكرار الأعطال البرمجية أدى إلى زيادة وقت المعالجة إلى عشر دقائق أو أكثر خلال فترات الذروة، حسب ما أفادت نقابات شرطة المطارات للإعلام المحلي. وأسفر ذلك في مالقة الأسبوع الماضي عن تراكم يصل إلى 1200 مسافر في الساعة، في حين أن الأكشاك المخصصة تستوعب 450 فقط.
بالنسبة لمديري التنقلات المهنية، فإن الفوضى ليست مجرد إزعاج، بل تؤثر على مواعيد الفنادق والاجتماعات والمشاريع، كما أن عدم اليقين في أوقات الانتظار يصعب تقدير تكاليف وتنظيم المهمات التي تتطلب تنقلات متكررة عبر الحدود. وقد بدأت بعض الشركات بالفعل في توجيه موظفيها عبر مسارات سريعة في مطاري مدريد وبرشلونة أو عبر مراكز داخل الاتحاد الأوروبي لتجنب الاختناقات في إسبانيا، لكن هذه المسارات قد تواجه ازدحامًا أيضًا إذا استمرت المشاكل.
من جهتها، تقول شركة تشغيل المطارات الإسبانية "آينا" إن الازدحام "جزء من فترة التكيف الطبيعية" وتؤكد أن الأداء سيتحسن مع تشغيل المزيد من الأكشاك وتدريب الموظفين. ومع ذلك، تحذر الهيئة الأوروبية للمطارات (ACI Europe) من أن نسبة المسافرين الذين يجب عليهم إتمام التسجيل البيومتري الكامل سترتفع من 10% إلى 35% اعتبارًا من 9 يناير، مما قد يزيد أوقات الانتظار بنسبة 70%.
للمسافرين الباحثين عن مساعدة في التعامل مع هذه المتطلبات الجديدة، يوفر موقع VisaHQ الخاص بإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) تحديثات فورية عن إجراءات EES، وإرشادات حول التسجيل البيومتري، ومساعدة في الحصول على الوثائق الصحيحة أو خيارات المسارات السريعة، مما يساعد الأفراد وفرق السفر المؤسسية على تقليل مخاطر التأخيرات المكلفة.
النصائح العملية للمسافرين واضحة: يجب تخصيص وقت إضافي في جداول الرحلات المتجهة من إسبانيا إلى وجهات خارج شنغن، والتسجيل المسبق في قنوات المسافرين الموثوقين أو السريعة حيثما توفرت، والاحتفاظ ببطاقات الصعود وإثبات السفر اللاحق لتجنب الفحص الثانوي. وينبغي على الشركات مراجعة سياسات العناية بالموظفين، خاصة في حالة الاتصالات الضيقة، والنظر في ترتيبات العمل عن بُعد المؤقتة إذا كانت التأخيرات تهدد الالتزامات التجارية الحيوية.
