أرسلت شركة الطيران الاقتصادية رايان إير رسالة إلكترونية للمسافرين المغادرين من إسبانيا هذا الأسبوع تحثهم على الوصول "قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ" بعد أن فشل نظام الدخول والخروج البيومتري (EES) في أجهزة الجوازات، مما تسبب في فقدان العديد من المسافرين لرحلاتهم. جاء هذا التحذير، الذي نُشر في 31 ديسمبر، بعد انتشار مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر طوابير انتظار تصل إلى 90 دقيقة في مطاري مالقة كوستا ديل سول وأليكانتي خلال ذروة حركة السفر بعد عيد الميلاد.
يُعد نظام EES منصة الاتحاد الأوروبي الجديدة لإدارة الحدود التي تحل محل ختم الجوازات اليدوي للمسافرين من خارج منطقة شنغن، بما في ذلك القادمين من أيرلندا والمملكة المتحدة. وعلى الرغم من بدء تطبيق التقنية في إسبانيا منذ أكتوبر، إلا أن نقابات الشرطة تشير إلى أن أعداد الموظفين والتدريب لم تواكب حجم الحركة خلال فترة عيد الميلاد، مما أدى إلى حدوث اختناقات عندما تتطلب أجهزة مسح بصمات الأصابع التدخل اليدوي.
للمسافرين الراغبين في التأكد من صحة وثائقهم قبل الوصول إلى المطار، يقدم فريق VisaHQ من خبراء التأشيرات ووثائق السفر إرشادات محدثة حول قواعد الدخول المتغيرة في إسبانيا وتوسع تطبيق نظام EES. يتيح بوابتهم الخاصة بإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) للعملاء من الشركات والسياح متابعة التغييرات التنظيمية، والحصول على التأشيرات المطلوبة، والاستفادة من دعم سريع وعملي، مما يوفر الوقت في لحظات حاسمة بالمطار.
![ريان إير تحذر المسافرين من طوابير طويلة في نظام الدخول الأوروبي بالمطارات الإسبانية]()
بالنسبة لمديري السفر في الشركات، فإن الاضطرابات تعني أمرين: أولاً، حتى مسارات "المسافرين السريعين" المميزة تتأثر لأن التقاط البيانات البيومترية يتم قبل انقسام المسارات حسب حالة المسافر. ثانياً، قد تُرفض مطالبات التعويض عن الرحلات الفائتة بحجة أن مراقبة الحدود خارج نطاق مسؤولية شركات الطيران، رغم أن رايان إير تعلن أنها ستنظر بعين العطف في الحالات الحقيقية.
توصي مذكرة رايان إير بأن يتوجه المسافرون إلى وجهات خارج شنغن مباشرة إلى مراقبة الجوازات بعد تسليم الأمتعة، متجنبين التوقف في محلات السوق الحرة. كما تنصح الشركات التي لديها رحلات في وقت متأخر من الليل من إسبانيا موظفيها بإضافة ساعة إضافية إلى جداول سفرهم حتى تهدأ حركة العطلات الخاصة بعيد الملوك الأسبوع المقبل.
وأفاد مسؤولون في وزارة النقل الإسبانية لوسائل الإعلام المحلية أنهم سيعيدون نشر 120 ضابط شرطة إضافي في المطارات ذات الحركة العالية اعتباراً من 2 يناير، وسيقومون بمراجعة إجراءات عمل أجهزة EES قبل ذروة حركة السفر في عيد الفصح.
يُعد نظام EES منصة الاتحاد الأوروبي الجديدة لإدارة الحدود التي تحل محل ختم الجوازات اليدوي للمسافرين من خارج منطقة شنغن، بما في ذلك القادمين من أيرلندا والمملكة المتحدة. وعلى الرغم من بدء تطبيق التقنية في إسبانيا منذ أكتوبر، إلا أن نقابات الشرطة تشير إلى أن أعداد الموظفين والتدريب لم تواكب حجم الحركة خلال فترة عيد الميلاد، مما أدى إلى حدوث اختناقات عندما تتطلب أجهزة مسح بصمات الأصابع التدخل اليدوي.
للمسافرين الراغبين في التأكد من صحة وثائقهم قبل الوصول إلى المطار، يقدم فريق VisaHQ من خبراء التأشيرات ووثائق السفر إرشادات محدثة حول قواعد الدخول المتغيرة في إسبانيا وتوسع تطبيق نظام EES. يتيح بوابتهم الخاصة بإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) للعملاء من الشركات والسياح متابعة التغييرات التنظيمية، والحصول على التأشيرات المطلوبة، والاستفادة من دعم سريع وعملي، مما يوفر الوقت في لحظات حاسمة بالمطار.
بالنسبة لمديري السفر في الشركات، فإن الاضطرابات تعني أمرين: أولاً، حتى مسارات "المسافرين السريعين" المميزة تتأثر لأن التقاط البيانات البيومترية يتم قبل انقسام المسارات حسب حالة المسافر. ثانياً، قد تُرفض مطالبات التعويض عن الرحلات الفائتة بحجة أن مراقبة الحدود خارج نطاق مسؤولية شركات الطيران، رغم أن رايان إير تعلن أنها ستنظر بعين العطف في الحالات الحقيقية.
توصي مذكرة رايان إير بأن يتوجه المسافرون إلى وجهات خارج شنغن مباشرة إلى مراقبة الجوازات بعد تسليم الأمتعة، متجنبين التوقف في محلات السوق الحرة. كما تنصح الشركات التي لديها رحلات في وقت متأخر من الليل من إسبانيا موظفيها بإضافة ساعة إضافية إلى جداول سفرهم حتى تهدأ حركة العطلات الخاصة بعيد الملوك الأسبوع المقبل.
وأفاد مسؤولون في وزارة النقل الإسبانية لوسائل الإعلام المحلية أنهم سيعيدون نشر 120 ضابط شرطة إضافي في المطارات ذات الحركة العالية اعتباراً من 2 يناير، وسيقومون بمراجعة إجراءات عمل أجهزة EES قبل ذروة حركة السفر في عيد الفصح.
