استيقظ المسافرون في نهاية العام الذين يأملون في مغادرة سلسة من أكبر مركز في البرازيل في 30 ديسمبر على لوحات المغادرة المليئة بالأحمر. بحلول الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت المحلي، سجل مطار ساو باولو/غواروليوس (GRU) 90 رحلة مغادرة متأخرة و11 رحلة ملغاة تمامًا. أدت الأمطار الغزيرة التي هطلت خلال الليل إلى فيضان منصتين بعيدتين، مما أجبر موظفي الأرض على إعادة ترتيب البوابات، في الوقت الذي تسبب فيه نقص غير متوقع في عدد مراقبي الحركة الجوية في نوبة الليل في إعادة جدولة متتالية لمواعيد الإقلاع.
تحملت شركات الطيران المحلية لاتام برازيل وأزول العبء الأكبر، لكن شركاء الرحلات الطويلة مثل الخطوط الجوية الأمريكية، إيبيريا وتاب أبلغوا أيضًا عن تأخيرات متتالية بعد أن فشلت الطائرات القادمة في الالتزام بمواعيد التحول. حذر مشغل المطار GRU Airport من أن إعادة تموضع المعدات وحدود وقت عمل الطواقم قد تؤدي إلى تأثيرات متتالية تستمر ليومين.
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، جاء الاضطراب في أسوأ توقيت ممكن: بين عيد الميلاد ورأس السنة، حيث تتجاوز معدلات الإشغال عادة 95%، مما يترك مجالًا ضيقًا لإعادة الحجز. نقلت شركة ديلويت البرازيل اجتماع مجلس الإدارة في ميامي إلى الإنترنت بعد أن فشل الشركاء الكبار في اللحاق بالرحلة الوحيدة المتاحة؛ فيما هرعت شركات أخرى لتفعيل خطط العمل عن بُعد.
![عاصفة صيفية ونقص في الموظفين يعطلان حركة السفر في نهاية العام: 90 تأخيرًا و11 إلغاءً في مطار ساو باولو/غواروليوس]()
ذكرت وكالة حماية المستهلك البرازيلية PROCON شركات الطيران بالتزامات القرار 400 بتوفير وجبات بعد ساعة من التأخير وغرف فندقية بعد أربع ساعات. يُنصح المسافرون بالاحتفاظ بالإيصالات، حيث أن العديد من سياسات التأمين المؤسسي تتيح التعويض بعد تأخيرات تزيد عن ست ساعات.
وسط هذا الفوضى، يبقى التأكد من صلاحية الوثائق أمرًا حيويًا. يمكن لخدمات الكونسيرج الإلكترونية مثل VisaHQ (https://www.visahq.com/brazil/) التحقق بسرعة من متطلبات جواز السفر، التأشيرة أو تصاريح العبور، وحتى ترتيب تجديدات طارئة، مما يخفف العبء عن فرق الموارد البشرية والموظفين العالقين.
نصائح عملية للموارد البشرية: السماح للمسافرين بحجز إقاماتهم بأنفسهم إذا تجاوزت طوابير شركات الطيران ساعة، التحقق مسبقًا من مسارات بديلة عبر ريو/جاليان أو فيراكوبوس، والتأكد من أن صلاحية التأشيرات أو تصاريح العبور تغطي الرحلة الممتدة.
تحملت شركات الطيران المحلية لاتام برازيل وأزول العبء الأكبر، لكن شركاء الرحلات الطويلة مثل الخطوط الجوية الأمريكية، إيبيريا وتاب أبلغوا أيضًا عن تأخيرات متتالية بعد أن فشلت الطائرات القادمة في الالتزام بمواعيد التحول. حذر مشغل المطار GRU Airport من أن إعادة تموضع المعدات وحدود وقت عمل الطواقم قد تؤدي إلى تأثيرات متتالية تستمر ليومين.
بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، جاء الاضطراب في أسوأ توقيت ممكن: بين عيد الميلاد ورأس السنة، حيث تتجاوز معدلات الإشغال عادة 95%، مما يترك مجالًا ضيقًا لإعادة الحجز. نقلت شركة ديلويت البرازيل اجتماع مجلس الإدارة في ميامي إلى الإنترنت بعد أن فشل الشركاء الكبار في اللحاق بالرحلة الوحيدة المتاحة؛ فيما هرعت شركات أخرى لتفعيل خطط العمل عن بُعد.
ذكرت وكالة حماية المستهلك البرازيلية PROCON شركات الطيران بالتزامات القرار 400 بتوفير وجبات بعد ساعة من التأخير وغرف فندقية بعد أربع ساعات. يُنصح المسافرون بالاحتفاظ بالإيصالات، حيث أن العديد من سياسات التأمين المؤسسي تتيح التعويض بعد تأخيرات تزيد عن ست ساعات.
وسط هذا الفوضى، يبقى التأكد من صلاحية الوثائق أمرًا حيويًا. يمكن لخدمات الكونسيرج الإلكترونية مثل VisaHQ (https://www.visahq.com/brazil/) التحقق بسرعة من متطلبات جواز السفر، التأشيرة أو تصاريح العبور، وحتى ترتيب تجديدات طارئة، مما يخفف العبء عن فرق الموارد البشرية والموظفين العالقين.
نصائح عملية للموارد البشرية: السماح للمسافرين بحجز إقاماتهم بأنفسهم إذا تجاوزت طوابير شركات الطيران ساعة، التحقق مسبقًا من مسارات بديلة عبر ريو/جاليان أو فيراكوبوس، والتأكد من أن صلاحية التأشيرات أو تصاريح العبور تغطي الرحلة الممتدة.
