أطلقت وزارة الموانئ والمطارات البرازيلية (MPor)، والهيئة المنظمة للطيران المدني ANAC، ورابطة شركات الطيران ABEAR، ومجموعة مشغلي المطارات ABR، فريق عمل منسق لمراقبة حركة العطلات في 15 ولاية. تأتي هذه المبادرة، التي أُعلن عنها في أواخر ديسمبر، بنشر مفتشين إضافيين، ولوحات تحكم تشغيلية فورية، وفرق مساعدة للركاب في المواقع، لإدارة الزيادة الموسمية التي تدفع شبكة المطارات البرازيلية لتجاوز 4 ملايين مسافر في الأسبوع الأخير من العام.
قامت ANAC بإعادة تخصيص خبراء من مكاتبها الإقليمية إلى مطارات ساو باولو/غواروليوس، وريو/جاليان، وبرازيليا، وريسي، حيث تتركز أعداد المسافرين. يقوم المفتشون بمراجعة بيانات الالتزام بالمواعيد كل ساعتين، ويمكنهم فرض تعديلات على الجداول إذا هددت التأخيرات المتتالية مستوى الخدمة. تأتي هذه الخطوة بعد انتقادات عامة عقب فوضى العطلات العام الماضي، التي تسببت فيها العواصف الرعدية ونقص الطواقم، مما أدى إلى تعطل آلاف المسافرين.
أضافت شركات الطيران الأعضاء في ABEAR 200 وكيل خدمة عملاء وأنشأت مكاتب مساعدة مؤقتة خارج مناطق التفتيش لتسريع إصدار القسائم وإعادة الحجز. وفي الوقت نفسه، تبث شركات تشغيل المطارات أوقات الانتظار عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقوم بتركيب مقاعد إضافية في صالات الانتظار.
![السلطات البرازيلية تشدد الرقابة في المطارات من عيد الميلاد حتى رأس السنة لضمان انسيابية حركة المسافرين خلال العطلات]()
بالنسبة للمسافرين التجاريين الدوليين المتجهين إلى البرازيل خلال موسم الذروة، يبقى الالتزام بمتطلبات التأشيرة والوثائق السفرية أمرًا حيويًا. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/brazil/) تسهيلًا للعملية من خلال التحقق المسبق من المتطلبات، وتسريع طلبات التأشيرة الإلكترونية، وتقديم تنبيهات حالة فورية—خدمات تعكس تركيز فريق العمل على الشفافية والسرعة. من خلال تفويض الإجراءات الورقية لـ VisaHQ، يمكن لفرق التنقل التركيز أكثر على مراقبة عمليات الرحلات بدلاً من متابعة مواعيد القنصليات.
أما بالنسبة لمديري التنقل، فالفائدة تكمن في وجود مسار تصعيد واضح: خط ساخن مخصص على مدار الساعة تديره MPor يمكنه التدخل عند تعثر استجابات شركات الطيران والمطارات. كما يعد فريق العمل بنشر أسرع لمعلومات الطوارئ مثل تغييرات البوابات والتوقفات الأرضية بسبب الطقس.
وعلى الرغم من أن هذه الإجراءات مؤقتة (حتى 8 يناير)، يؤكد المسؤولون أن البيانات التي سيتم جمعها ستُستخدم لوضع "دليل موسم الذروة" دائم قبل الكرنفال—وهو خبر سار للشركات التي تعتمد على رحلات داخلية منتظمة لتغذية رحلاتها الدولية الطويلة.
قامت ANAC بإعادة تخصيص خبراء من مكاتبها الإقليمية إلى مطارات ساو باولو/غواروليوس، وريو/جاليان، وبرازيليا، وريسي، حيث تتركز أعداد المسافرين. يقوم المفتشون بمراجعة بيانات الالتزام بالمواعيد كل ساعتين، ويمكنهم فرض تعديلات على الجداول إذا هددت التأخيرات المتتالية مستوى الخدمة. تأتي هذه الخطوة بعد انتقادات عامة عقب فوضى العطلات العام الماضي، التي تسببت فيها العواصف الرعدية ونقص الطواقم، مما أدى إلى تعطل آلاف المسافرين.
أضافت شركات الطيران الأعضاء في ABEAR 200 وكيل خدمة عملاء وأنشأت مكاتب مساعدة مؤقتة خارج مناطق التفتيش لتسريع إصدار القسائم وإعادة الحجز. وفي الوقت نفسه، تبث شركات تشغيل المطارات أوقات الانتظار عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقوم بتركيب مقاعد إضافية في صالات الانتظار.
بالنسبة للمسافرين التجاريين الدوليين المتجهين إلى البرازيل خلال موسم الذروة، يبقى الالتزام بمتطلبات التأشيرة والوثائق السفرية أمرًا حيويًا. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/brazil/) تسهيلًا للعملية من خلال التحقق المسبق من المتطلبات، وتسريع طلبات التأشيرة الإلكترونية، وتقديم تنبيهات حالة فورية—خدمات تعكس تركيز فريق العمل على الشفافية والسرعة. من خلال تفويض الإجراءات الورقية لـ VisaHQ، يمكن لفرق التنقل التركيز أكثر على مراقبة عمليات الرحلات بدلاً من متابعة مواعيد القنصليات.
أما بالنسبة لمديري التنقل، فالفائدة تكمن في وجود مسار تصعيد واضح: خط ساخن مخصص على مدار الساعة تديره MPor يمكنه التدخل عند تعثر استجابات شركات الطيران والمطارات. كما يعد فريق العمل بنشر أسرع لمعلومات الطوارئ مثل تغييرات البوابات والتوقفات الأرضية بسبب الطقس.
وعلى الرغم من أن هذه الإجراءات مؤقتة (حتى 8 يناير)، يؤكد المسؤولون أن البيانات التي سيتم جمعها ستُستخدم لوضع "دليل موسم الذروة" دائم قبل الكرنفال—وهو خبر سار للشركات التي تعتمد على رحلات داخلية منتظمة لتغذية رحلاتها الدولية الطويلة.
