بعد مرور عشرة أسابيع فقط على إطلاق نظام الدخول/الخروج البيومتري التابع للاتحاد الأوروبي (EES)، أطلقت مجلس المطارات الدولي (ACI) أوروبا إنذاراً في 27 ديسمبر 2025، محذراً من أن الأعطال التقنية تؤدي إلى زيادة أوقات معالجة الحدود بنسبة تصل إلى 70%. وفي رسالة موجهة إلى المفوضية الأوروبية ودول شنغن – بما في ذلك سويسرا – طالب المجلس بمراجعة تشغيلية فورية قبل أن تعود حركة المسافرين للذروة في أوائل يناير.
يستبدل نظام EES ختم جوازات السفر يدوياً للمسافرين من دول ثالثة بالتقاط بصمات الأصابع وصور الوجه. وعلى الرغم من بساطة الفكرة، أبلغت عدة مطارات عن أعطال في الأكشاك، وإعدادات برمجية خاطئة، ونقص في الكوادر. حيث اضطر المسافرون في مطارات باريس-شارل ديغول، فرانكفورت وروما للانتظار لأكثر من ثلاث ساعات في أوقات الذروة. أما مطارا زيورخ كلوتن وجنيف كوانترين فقد تجنبا حتى الآن تأخيرات كبيرة، لكن مسؤولي الحدود السويسريين يعترفون سرّاً بأن الزيادة الموسمية تختبر الأكشاك الجديدة؛ ولا تزال مسارات الطوارئ التي يشغلها شرطة الكانتونات مفتوحة خلال فترات الازدحام.
وحذر المجلس من أن النظام سيشهد توسعاً إضافياً في 9 يناير، عندما يرتفع الحد الأدنى لالتقاط البيانات البيومترية من 15 إلى 35% من المسافرين المؤهلين. وإذا استمرت الأعطال، قد تتحول الازدحامات إلى مشكلة "نظامية"، مما يهدد ليس فقط تجربة المسافرين بل وأمان المناطق الجوية مع تكدس الحشود في المناطق الآمنة. وتخشى شركات الطيران من أن تؤدي الرحلات الفائتة إلى مطالبات تعويض بموجب اللائحة الأوروبية EC 261، مما يزيد الضغط على جداول الرحلات الشتوية المزدحمة أصلاً.
![المطارات تطالب بإصلاح عاجل لنظام الدخول والخروج في الاتحاد الأوروبي مع تزايد الطوابير – مراكز سويسرية في حالة تأهب]()
في الوقت نفسه، يمكن للمسافرين الأفراد وفرق التنقل المؤسسي الباحثين عن إرشادات عملية حول قواعد الدخول المتغيرة في أوروبا الاعتماد على مكتب VisaHQ في سويسرا. توفر المنصة الإلكترونية أحدث الإرشادات الخاصة بنظام EES، وخدمات فحص الوثائق، وحجز مواعيد أولوية، مما يساعد المسافرين على تجنب الأخطاء المكلفة وتقليل الوقت عند الحدود. التفاصيل متاحة على https://www.visahq.com/switzerland/.
أما بالنسبة للشركات السويسرية، فالرسالة واضحة: يجب نصح الموردين والفرق غير الأوروبية القادمين بإضافة 45 دقيقة على الأقل إلى تقديرات وقت الهجرة، ومشاهدة الفيديوهات الإرشادية التي أصدرها مطار زيورخ مسبقاً. كما ينبغي لمديري التنقل التأكد من أن مزودي خدمات "الاستقبال والمساعدة" لكبار الشخصيات حاصلون على اعتماد المرور السريع عبر نظام EES؛ إذ لا تزال بعض الشركات الصغيرة تنتظر الموافقة من المكتب الفدرالي للجمارك وأمن الحدود.
وعلى المدى الطويل، تدرس وزارة الشؤون الاقتصادية والجهات المشغلة للمطارات إطلاق بوابة تسجيل مسبق تستضيفها سويسرا تتيح للمسافرين رفع بياناتهم البيومترية قبل السفر – وهو حل تدعمه ACI لكنه يتطلب موافقة على مستوى الاتحاد الأوروبي. وحتى تتحقق هذه التحديثات، يجب على الشركات التي تنقل الكفاءات عبر مراكز سويسرية أن تضع في الحسبان التأخيرات وتوزيع أوقات الوصول لتجنب التكدس عند البوابات الإلكترونية الجديدة.
يستبدل نظام EES ختم جوازات السفر يدوياً للمسافرين من دول ثالثة بالتقاط بصمات الأصابع وصور الوجه. وعلى الرغم من بساطة الفكرة، أبلغت عدة مطارات عن أعطال في الأكشاك، وإعدادات برمجية خاطئة، ونقص في الكوادر. حيث اضطر المسافرون في مطارات باريس-شارل ديغول، فرانكفورت وروما للانتظار لأكثر من ثلاث ساعات في أوقات الذروة. أما مطارا زيورخ كلوتن وجنيف كوانترين فقد تجنبا حتى الآن تأخيرات كبيرة، لكن مسؤولي الحدود السويسريين يعترفون سرّاً بأن الزيادة الموسمية تختبر الأكشاك الجديدة؛ ولا تزال مسارات الطوارئ التي يشغلها شرطة الكانتونات مفتوحة خلال فترات الازدحام.
وحذر المجلس من أن النظام سيشهد توسعاً إضافياً في 9 يناير، عندما يرتفع الحد الأدنى لالتقاط البيانات البيومترية من 15 إلى 35% من المسافرين المؤهلين. وإذا استمرت الأعطال، قد تتحول الازدحامات إلى مشكلة "نظامية"، مما يهدد ليس فقط تجربة المسافرين بل وأمان المناطق الجوية مع تكدس الحشود في المناطق الآمنة. وتخشى شركات الطيران من أن تؤدي الرحلات الفائتة إلى مطالبات تعويض بموجب اللائحة الأوروبية EC 261، مما يزيد الضغط على جداول الرحلات الشتوية المزدحمة أصلاً.
في الوقت نفسه، يمكن للمسافرين الأفراد وفرق التنقل المؤسسي الباحثين عن إرشادات عملية حول قواعد الدخول المتغيرة في أوروبا الاعتماد على مكتب VisaHQ في سويسرا. توفر المنصة الإلكترونية أحدث الإرشادات الخاصة بنظام EES، وخدمات فحص الوثائق، وحجز مواعيد أولوية، مما يساعد المسافرين على تجنب الأخطاء المكلفة وتقليل الوقت عند الحدود. التفاصيل متاحة على https://www.visahq.com/switzerland/.
أما بالنسبة للشركات السويسرية، فالرسالة واضحة: يجب نصح الموردين والفرق غير الأوروبية القادمين بإضافة 45 دقيقة على الأقل إلى تقديرات وقت الهجرة، ومشاهدة الفيديوهات الإرشادية التي أصدرها مطار زيورخ مسبقاً. كما ينبغي لمديري التنقل التأكد من أن مزودي خدمات "الاستقبال والمساعدة" لكبار الشخصيات حاصلون على اعتماد المرور السريع عبر نظام EES؛ إذ لا تزال بعض الشركات الصغيرة تنتظر الموافقة من المكتب الفدرالي للجمارك وأمن الحدود.
وعلى المدى الطويل، تدرس وزارة الشؤون الاقتصادية والجهات المشغلة للمطارات إطلاق بوابة تسجيل مسبق تستضيفها سويسرا تتيح للمسافرين رفع بياناتهم البيومترية قبل السفر – وهو حل تدعمه ACI لكنه يتطلب موافقة على مستوى الاتحاد الأوروبي. وحتى تتحقق هذه التحديثات، يجب على الشركات التي تنقل الكفاءات عبر مراكز سويسرية أن تضع في الحسبان التأخيرات وتوزيع أوقات الوصول لتجنب التكدس عند البوابات الإلكترونية الجديدة.
