أصدر مجلس المطارات الدولي (ACI) أوروبا نداءً عاجلاً في 27 ديسمبر لإجراء تدقيق شامل على نظام الدخول/الخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) بعد موجة من الازدحام خلال عطلة نهاية العام اجتاحت القارة. وأشار الاتحاد إلى مطارات مدريد-باراخاس، برشلونة-إل برات، ومالقة كأكثر المطارات تضرراً، مع ذكر "أعطال تقنية مستمرة" و"نقص في عدد الموظفين الاحتياطيين".
تم تطبيق نظام EES لتعزيز أمن الحدود الخارجية، حيث يسجل كل وصول ومغادرة لغير مواطني الاتحاد الأوروبي باستخدام بصمات الأصابع وتقنية التعرف على الوجه. ومع ذلك، واجهت التكنولوجيا صعوبات خلال فترات الذروة. فقد عالجت المطارات الإسبانية أكثر من 101,000 رحلة خلال فترة عيد الميلاد، وفقاً لمشغلها Aena، مما كشف عن نقاط ضعف لم تكن واضحة خلال الاختبارات في أوقات الركود.
ينصح المسافرون الباحثون عن مساعدة عملية قبل رحلاتهم بزيارة بوابة VisaHQ لإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) التي تتابع أحدث تطورات نظام EES، وتقدم تنبيهات فورية للامتثال، بالإضافة إلى خدمات تأشيرات وجوازات سفر شخصية. من خلال هذه المنصة، يمكن لفرق التنقل المؤسسية والمسافرين الأفراد التحقق من متطلبات الوثائق، واستلام تذكيرات مخصصة، وترتيب معالجة سريعة عند توفرها، مما يوفر حماية مهمة أثناء استقرار النظام الجديد.
![جمعية مطارات أوروبا تطالب بمراجعة عاجلة لنظام الحدود البيومترية في الاتحاد الأوروبي مع تزايد الطوابير في المراكز الإسبانية]()
حذرت ACI أوروبا من أن التأخيرات الطويلة قد تنتهك قوانين حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي وقد تؤدي إلى مطالبات تعويض من شركات الطيران التي تضطر إلى إلغاء حجوزات الركاب الغائبين أو إعادة حجز الرحلات المتصلة الفائتة. وتدعو المنظمة المفوضية الأوروبية ووزارات الداخلية الوطنية، بما في ذلك إسبانيا، إلى تشكيل فريق عمل قبل ذروة موسم عيد الفصح، مع توصية بزيادة عدد الأكشاك، فرق فنية سريعة الاستجابة، ولافتات أوضح بعدة لغات.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، يشكل هذا الإعلان تحذيراً وفرصة للتواصل المبكر مع الموظفين المنتقلين. يُنصح الشركات بإضافة أوقات احتياطية لنظام EES في الموافقات على السفر، ومراقبة تطبيقات أوقات الانتظار، وتوعية المعينين بإمكانية إعادة تسجيل البيانات البيومترية في حال فشل المسح. كما يشير مستشارو الهجرة إلى أن تجاوز مدة الإقامة بسبب ازدحام الحدود لا يعفي تلقائياً من مخالفة قواعد شنغن؛ ويجب على المسافرين الاحتفاظ بأدلة على التأخير.
أقرت وزارة الداخلية الإسبانية بالتقرير وأكدت أنها "ستعمل عن كثب مع سلطات المطارات" لكنها لم تلتزم بتجميد النظام. ومع تسجيل مكاتب الطيران التجاري الخاص معالجة أكثر سلاسة بفضل وجود موظفين مخصصين، يزداد الضغط لتطبيق هذا النموذج في صالات الركاب التجارية قبل ذروة حركة التزلج الأوروبية في فبراير.
تم تطبيق نظام EES لتعزيز أمن الحدود الخارجية، حيث يسجل كل وصول ومغادرة لغير مواطني الاتحاد الأوروبي باستخدام بصمات الأصابع وتقنية التعرف على الوجه. ومع ذلك، واجهت التكنولوجيا صعوبات خلال فترات الذروة. فقد عالجت المطارات الإسبانية أكثر من 101,000 رحلة خلال فترة عيد الميلاد، وفقاً لمشغلها Aena، مما كشف عن نقاط ضعف لم تكن واضحة خلال الاختبارات في أوقات الركود.
ينصح المسافرون الباحثون عن مساعدة عملية قبل رحلاتهم بزيارة بوابة VisaHQ لإسبانيا (https://www.visahq.com/spain/) التي تتابع أحدث تطورات نظام EES، وتقدم تنبيهات فورية للامتثال، بالإضافة إلى خدمات تأشيرات وجوازات سفر شخصية. من خلال هذه المنصة، يمكن لفرق التنقل المؤسسية والمسافرين الأفراد التحقق من متطلبات الوثائق، واستلام تذكيرات مخصصة، وترتيب معالجة سريعة عند توفرها، مما يوفر حماية مهمة أثناء استقرار النظام الجديد.
حذرت ACI أوروبا من أن التأخيرات الطويلة قد تنتهك قوانين حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي وقد تؤدي إلى مطالبات تعويض من شركات الطيران التي تضطر إلى إلغاء حجوزات الركاب الغائبين أو إعادة حجز الرحلات المتصلة الفائتة. وتدعو المنظمة المفوضية الأوروبية ووزارات الداخلية الوطنية، بما في ذلك إسبانيا، إلى تشكيل فريق عمل قبل ذروة موسم عيد الفصح، مع توصية بزيادة عدد الأكشاك، فرق فنية سريعة الاستجابة، ولافتات أوضح بعدة لغات.
بالنسبة لفرق التنقل العالمية، يشكل هذا الإعلان تحذيراً وفرصة للتواصل المبكر مع الموظفين المنتقلين. يُنصح الشركات بإضافة أوقات احتياطية لنظام EES في الموافقات على السفر، ومراقبة تطبيقات أوقات الانتظار، وتوعية المعينين بإمكانية إعادة تسجيل البيانات البيومترية في حال فشل المسح. كما يشير مستشارو الهجرة إلى أن تجاوز مدة الإقامة بسبب ازدحام الحدود لا يعفي تلقائياً من مخالفة قواعد شنغن؛ ويجب على المسافرين الاحتفاظ بأدلة على التأخير.
أقرت وزارة الداخلية الإسبانية بالتقرير وأكدت أنها "ستعمل عن كثب مع سلطات المطارات" لكنها لم تلتزم بتجميد النظام. ومع تسجيل مكاتب الطيران التجاري الخاص معالجة أكثر سلاسة بفضل وجود موظفين مخصصين، يزداد الضغط لتطبيق هذا النموذج في صالات الركاب التجارية قبل ذروة حركة التزلج الأوروبية في فبراير.
