أجبرت أكبر شركة طيران في الهند، إنديغو، على إلغاء 67 رحلة داخلية في 25 ديسمبر بعد تحذيرات مبكرة من توقعات الطقس التي تنبأت بوجود ضباب كثيف وأمطار ورياح متقاطعة في عدة مدن. وأوضحت الشركة أن 63 رحلة تم إلغاؤها استباقياً لأسباب تتعلق بالسلامة بسبب الأحوال الجوية، بينما تم إلغاء أربع رحلات إضافية بسبب مشاكل في جداول عمل الطواقم. وشملت المطارات الرئيسية المتأثرة أغارتالا، شانديغار، ديهرادون، فاراناسي وبنغالور، مع تركيز معظم الإلغاءات في الممر الشمالي للهند، حيث يعاني الضباب الشتوي عادة من تقليل الرؤية بشكل كبير.
ينبغي على المسافرين الذين يحاولون إعادة توجيه رحلاتهم عبر محاور جديدة أو تمديد إقامتهم التأكد من أن وثائق السفر الخاصة بهم تتوافق مع جداول الرحلات المعدلة. يمكن لمنصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/india/) تسريع إصدار التأشيرات الإلكترونية، وتصاريح العبور، وتجديد جوازات السفر، مما يوفر حلاً متكاملاً للمسافرين العالقين أثناء انتظارهم في مكاتب شركات الطيران. كما توفر الخدمة تحديثات فورية لحالة الطلب وخيارات استلام عبر البريد السريع، مما يوفر عناء التوجه في اللحظة الأخيرة إلى القنصليات التي قد تكون مغلقة بسبب العطلات. وتعتمد العديد من مكاتب السفر للشركات على واجهة برمجة تطبيقات VisaHQ، مما يمكّن الموظفين من حل مشكلات الوثائق فور حدوث اضطرابات في الرحلات.
![شركة إنديغو تلغي 67 رحلة داخل الهند بسبب استمرار اضطرابات الطقس]()
على الرغم من أن العدد الإجمالي يشكل جزءًا بسيطًا من أكثر من 1900 رحلة يومية لشركة إنديغو، إلا أن التوقيت كان مؤلمًا. إذ تُعد أسبوع عيد الميلاد موسم الذروة للمسافرين من رجال الأعمال العائدين من اجتماعات نهاية العام، والمغتربين في إجازة، والسياح القادمين. اشتكى المسافرون الذين لديهم رحلات متصلة إلى الخليج وجنوب شرق آسيا وأوروبا من فقدان الروابط وتكاليف إعادة الحجز الباهظة، حيث نفدت المقاعد البديلة خلال ساعات. ونشرت سلطات المطارات متطوعين إضافيين لخدمة العملاء، لكن طوابير طويلة تشكلت عند مكاتب إعادة الحجز في دلهي ومومباي وبنغالور.
تحتفظ الهيئة العامة للطيران المدني (DGCA) بمراقبة مشددة على إنديغو منذ انهيار غير مسبوق في 5 ديسمبر، عندما أدت مشاكل في جداول الطواقم إلى إلغاء أكثر من 1000 رحلة في يوم واحد. وتطالب الهيئة بتحليل مفصل لأسباب إلغاء رحلات يوم الثلاثاء لضمان أنها كانت بسبب الطقس فقط وليس نقصًا في الطواقم مرة أخرى. ويشير المحللون إلى أن هذه الرقابة قد تؤدي إلى مراقبة أدق لجدول الرحلات الليلية الموسع حديثًا لشركة إنديغو والتزامها بالقيود الجديدة على أوقات عمل الطيارين التي دخلت حيز التنفيذ الشهر الماضي.
بالنسبة لمديري التنقل، الدرس مزدوج: يجب تضمين هامش أمان للطقس في خطط السفر للربع الرابع، والحفاظ على شركات طيران بديلة ضمن سياسات السفر. وتوصي الشركات التي لديها تحركات موظفين حرجة هذا الأسبوع بالتحول إلى رحلات مبكرة مزودة بتقنية CAT-III أو النظر في السفر بالقطار للرحلات القصيرة مثل دلهي-شانديغار. كما تقوم فرق إدارة مخاطر السفر بتحديث خطط الاستجابة للأزمات لتعكس استعداد الهيئة العامة للطيران المدني للتدخل السريع عند تراجع القدرة التشغيلية.
ينبغي على المسافرين الذين يحاولون إعادة توجيه رحلاتهم عبر محاور جديدة أو تمديد إقامتهم التأكد من أن وثائق السفر الخاصة بهم تتوافق مع جداول الرحلات المعدلة. يمكن لمنصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/india/) تسريع إصدار التأشيرات الإلكترونية، وتصاريح العبور، وتجديد جوازات السفر، مما يوفر حلاً متكاملاً للمسافرين العالقين أثناء انتظارهم في مكاتب شركات الطيران. كما توفر الخدمة تحديثات فورية لحالة الطلب وخيارات استلام عبر البريد السريع، مما يوفر عناء التوجه في اللحظة الأخيرة إلى القنصليات التي قد تكون مغلقة بسبب العطلات. وتعتمد العديد من مكاتب السفر للشركات على واجهة برمجة تطبيقات VisaHQ، مما يمكّن الموظفين من حل مشكلات الوثائق فور حدوث اضطرابات في الرحلات.
على الرغم من أن العدد الإجمالي يشكل جزءًا بسيطًا من أكثر من 1900 رحلة يومية لشركة إنديغو، إلا أن التوقيت كان مؤلمًا. إذ تُعد أسبوع عيد الميلاد موسم الذروة للمسافرين من رجال الأعمال العائدين من اجتماعات نهاية العام، والمغتربين في إجازة، والسياح القادمين. اشتكى المسافرون الذين لديهم رحلات متصلة إلى الخليج وجنوب شرق آسيا وأوروبا من فقدان الروابط وتكاليف إعادة الحجز الباهظة، حيث نفدت المقاعد البديلة خلال ساعات. ونشرت سلطات المطارات متطوعين إضافيين لخدمة العملاء، لكن طوابير طويلة تشكلت عند مكاتب إعادة الحجز في دلهي ومومباي وبنغالور.
تحتفظ الهيئة العامة للطيران المدني (DGCA) بمراقبة مشددة على إنديغو منذ انهيار غير مسبوق في 5 ديسمبر، عندما أدت مشاكل في جداول الطواقم إلى إلغاء أكثر من 1000 رحلة في يوم واحد. وتطالب الهيئة بتحليل مفصل لأسباب إلغاء رحلات يوم الثلاثاء لضمان أنها كانت بسبب الطقس فقط وليس نقصًا في الطواقم مرة أخرى. ويشير المحللون إلى أن هذه الرقابة قد تؤدي إلى مراقبة أدق لجدول الرحلات الليلية الموسع حديثًا لشركة إنديغو والتزامها بالقيود الجديدة على أوقات عمل الطيارين التي دخلت حيز التنفيذ الشهر الماضي.
بالنسبة لمديري التنقل، الدرس مزدوج: يجب تضمين هامش أمان للطقس في خطط السفر للربع الرابع، والحفاظ على شركات طيران بديلة ضمن سياسات السفر. وتوصي الشركات التي لديها تحركات موظفين حرجة هذا الأسبوع بالتحول إلى رحلات مبكرة مزودة بتقنية CAT-III أو النظر في السفر بالقطار للرحلات القصيرة مثل دلهي-شانديغار. كما تقوم فرق إدارة مخاطر السفر بتحديث خطط الاستجابة للأزمات لتعكس استعداد الهيئة العامة للطيران المدني للتدخل السريع عند تراجع القدرة التشغيلية.
