المطار الأكثر ازدحامًا في سويسرا يعاني من تداعيات عطلة نهاية العام. وفقًا لبيانات حية جمعتها FlightAware ونشرتها VisaHQ، تأخرت 852 رحلة جوية عبر أوروبا في 24 ديسمبر، حيث سجل مطار زيورخ وحده 136 تأخيرًا وثلاث إلغاءات كاملة. هذا دفع مركز النقل السويسري إلى المرتبة السادسة في قائمة الاضطرابات على مستوى القارة، خلف مدريد وباريس ولندن فقط. معظم الرحلات المتأثرة كانت داخل أوروبا، وتشغلها شركات Swiss International Air Lines (SWISS)، easyJet Europe، وشركاء لوفتهانزا الإقليميين.
يشير مديرو عمليات المطار إلى تضافر عدة عوامل، منها الصقيع الشديد الذي استلزم إزالة الجليد لفترات طويلة، وارتفاع معدل الإجازات المرضية الموسمية بين موظفي المطار، بالإضافة إلى محدودية فتحات مراقبة الحركة الجوية، حيث تحاول شركات الطيران استغلال كل دورة طيران خلال أسبوع العطلات المربح. في عدة حالات، تسبب هذا التأخير المتسلسل في حجز ركاب الرحلات المتصلة في زيورخ، واضطرارهم للانتظار لساعات طويلة لإعادة الحجز بعد منتصف الليل. لمواجهة ذلك، مدد مطار زيورخ مكاتب خدمة العملاء حتى الساعة 02:00 بتوقيت وسط أوروبا، واستعان بمتطوعين من شركات الطيران لإدارة الطوابير.
تأثرت أيضًا حركة الشحن الجوي، حيث أكدت Swiss WorldCargo وDHL أن انقطاع الربط بين الشاحنات والطائرات أدى إلى نقل أدوية حساسة للحرارة عبر الطرق إلى فرانكفورت وميلانو بدلاً من الجو. وطلب المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) من شركات الطيران تقديم توقعات مسبقة للتأخيرات، ليتم إعادة تخصيص مواقف الطائرات، بوابات الحافلات، وشاحنات إزالة الجليد بشكل أكثر ديناميكية خلال الـ72 ساعة القادمة.
![فوضى ما بعد عيد الميلاد: مطار زيورخ يسجل 136 تأخيرًا و3 إلغاءات في يوم واحد]()
في ظل هذه التداعيات المتتالية، يمكن للمسافرين الذين يواجهون توقفات غير مخططة أو تغييرات في المسار الاستفادة من بوابة VisaHQ المخصصة لسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) لإجراء فحوصات سريعة للتأشيرات ومعالجة طلبات الطوارئ على الفور. توفر الخدمة محرك تقييم الأهلية في الوقت الحقيقي ومستشارين متاحين على مدار الساعة لمساعدة الركاب في الحصول على تصاريح العبور، تمديد تأشيرات شنغن، أو التأشيرات الإلكترونية في وقت قصير، مما يمنع تعقيدات الأوراق من أن تصبح عائقًا إضافيًا خلال أسبوع العطلات المزدحم.
للمسؤولين عن السفر التجاري، الرسالة واضحة: يجب إدخال هامش زمني في جداول العودة إلى المكتب. تنصح فرق التنقل التنفيذيين بالاحتفاظ بتذاكر مرنة، تحميل تطبيقات شركات الطيران لمتابعة خيارات إعادة التوجيه الحية، والاحتفاظ ببطاقات الصعود للطائرة للمطالبة بتعويضات محتملة بموجب لائحة EU261. وينبغي للمسافرين الذين تمتد رحلاتهم إلى خارج منطقة شنغن التحقق من صلاحية تأشيرات العبور، حيث سجلت VisaHQ زيادة في طلبات العبور العاجلة من روسيا والهند نتيجة فقدان الرحلات المتصلة.
يتوقع المحللون تحسنًا في الالتزام بالمواعيد بعد 27 ديسمبر مع تراجع أعداد المسافرين الترفيهيين، لكنهم يحذرون من أن تساقط الثلوج الجديد في جبال الألب أو تجدد الإضرابات الصناعية في أوروبا قد يعيد الضغط على مطار زيورخ. لذلك، تحافظ مكاتب السفر المؤسسية على حالة تأهب "صفراء" وتراقب مؤشرات تحميل رحلات SWISS بشكل دوري.
يشير مديرو عمليات المطار إلى تضافر عدة عوامل، منها الصقيع الشديد الذي استلزم إزالة الجليد لفترات طويلة، وارتفاع معدل الإجازات المرضية الموسمية بين موظفي المطار، بالإضافة إلى محدودية فتحات مراقبة الحركة الجوية، حيث تحاول شركات الطيران استغلال كل دورة طيران خلال أسبوع العطلات المربح. في عدة حالات، تسبب هذا التأخير المتسلسل في حجز ركاب الرحلات المتصلة في زيورخ، واضطرارهم للانتظار لساعات طويلة لإعادة الحجز بعد منتصف الليل. لمواجهة ذلك، مدد مطار زيورخ مكاتب خدمة العملاء حتى الساعة 02:00 بتوقيت وسط أوروبا، واستعان بمتطوعين من شركات الطيران لإدارة الطوابير.
تأثرت أيضًا حركة الشحن الجوي، حيث أكدت Swiss WorldCargo وDHL أن انقطاع الربط بين الشاحنات والطائرات أدى إلى نقل أدوية حساسة للحرارة عبر الطرق إلى فرانكفورت وميلانو بدلاً من الجو. وطلب المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA) من شركات الطيران تقديم توقعات مسبقة للتأخيرات، ليتم إعادة تخصيص مواقف الطائرات، بوابات الحافلات، وشاحنات إزالة الجليد بشكل أكثر ديناميكية خلال الـ72 ساعة القادمة.
في ظل هذه التداعيات المتتالية، يمكن للمسافرين الذين يواجهون توقفات غير مخططة أو تغييرات في المسار الاستفادة من بوابة VisaHQ المخصصة لسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) لإجراء فحوصات سريعة للتأشيرات ومعالجة طلبات الطوارئ على الفور. توفر الخدمة محرك تقييم الأهلية في الوقت الحقيقي ومستشارين متاحين على مدار الساعة لمساعدة الركاب في الحصول على تصاريح العبور، تمديد تأشيرات شنغن، أو التأشيرات الإلكترونية في وقت قصير، مما يمنع تعقيدات الأوراق من أن تصبح عائقًا إضافيًا خلال أسبوع العطلات المزدحم.
للمسؤولين عن السفر التجاري، الرسالة واضحة: يجب إدخال هامش زمني في جداول العودة إلى المكتب. تنصح فرق التنقل التنفيذيين بالاحتفاظ بتذاكر مرنة، تحميل تطبيقات شركات الطيران لمتابعة خيارات إعادة التوجيه الحية، والاحتفاظ ببطاقات الصعود للطائرة للمطالبة بتعويضات محتملة بموجب لائحة EU261. وينبغي للمسافرين الذين تمتد رحلاتهم إلى خارج منطقة شنغن التحقق من صلاحية تأشيرات العبور، حيث سجلت VisaHQ زيادة في طلبات العبور العاجلة من روسيا والهند نتيجة فقدان الرحلات المتصلة.
يتوقع المحللون تحسنًا في الالتزام بالمواعيد بعد 27 ديسمبر مع تراجع أعداد المسافرين الترفيهيين، لكنهم يحذرون من أن تساقط الثلوج الجديد في جبال الألب أو تجدد الإضرابات الصناعية في أوروبا قد يعيد الضغط على مطار زيورخ. لذلك، تحافظ مكاتب السفر المؤسسية على حالة تأهب "صفراء" وتراقب مؤشرات تحميل رحلات SWISS بشكل دوري.
