طوابير تمتد لأربع ساعات في مطار جنيف بعد تعطل نظام الحدود البيومتري

هبط مطار جنيف كوانترين، البوابة الرئيسية للسياحة الشتوية في جبال الألب، في مشاهد من الازدحام شبه الكامل يوم الأحد 21 ديسمبر، عندما تعطل نظام الدخول/الخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) بشكل متكرر. جاء الانقطاع في أسوأ توقيت ممكن – خلال أول عطلة نهاية أسبوع كبيرة لتغيير موسم التزلج على الثلج في عيد الميلاد، حيث تصل رحلات جوية محملة بالسياح البريطانيين والأمريكيين والخليجيين ضمن نافذة زمنية ضيقة لا تتجاوز ثلاث ساعات.

وفقًا لتقرير مفصل من VisaHQ، تجمدت أكشاك القياسات الحيوية مرتين خلال فترة بعد الظهر، مما اضطر حرس الحدود السويسري إلى إيقافها وتحويل جميع الركاب غير الأوروبيين إلى الأكشاك اليدوية. سرعان ما امتدت الطوابير داخل ممرات الجسر الجوي، مع تقارير بعض المسافرين عن انتظار يصل إلى أربع ساعات. وأكدت منشورات على موقع Reddit من متزلجين عالقين الجدول الزمني، حيث أشار العديد منهم إلى أن وسائل النقل من المطار غادرت دونهم.

يسجل نظام EES بصمات الأصابع وصورة الوجه عند دخول مواطن من دولة ثالثة إلى منطقة شنغن لأول مرة، ليحل محل نظام ختم جواز السفر القديم. وعلى الرغم من أن 10% فقط من القادمين من المفترض تسجيلهم خلال المرحلة التجريبية، يعترف مسؤولو جنيف بأن أوقات المعالجة ارتفعت بنسبة 70% للفئة المعنية. وقال متحدث باسم المطار إنه سيتم نشر موظفين إضافيين و"مسارات طوارئ" للذروة القادمة في 26 ديسمبر، لكنه حذر المسافرين من توقع إجراءات "أطول بكثير" مقارنة بالسنوات السابقة.



يمكن للمسافرين الراغبين في تجنب مثل هذه الازدحامات الاعتماد على بوابة VisaHQ الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) لتأكيد متطلبات الدخول، والتحقق مسبقًا من الأهلية للحصول على الاعتماد الرقمي للسفر في الاتحاد الأوروبي، وتلقي تنبيهات فورية حول تغييرات مراقبة الحدود. تسهل المنصة الإجراءات الورقية لكل من المتزلجين الترفيهيين والموظفين المنقولين، مما يساعدهم على الالتزام بالقوانين والحفاظ على مواعيد انتقالاتهم.

بالنسبة لمديري التنقل العالمي، يشكل الحادث إشارة تحذير قبل زيادة السفر المؤسسي في يناير. يجب على الشركات التي تنقل موظفين إلى سويسرا، أو تمرر المواهب عبر جنيف للفعاليات في جبال الألب، تسجيل المسافرين مسبقًا في برنامج الاعتماد الرقمي للسفر حيثما كان متاحًا، وتوعية الموظفين بمتطلبات القياسات الحيوية، وإضافة هامش زمني في حجوزات النقل الأرضي. قد ترغب المؤسسات التي توظف أعدادًا كبيرة من غير الأوروبيين – لا سيما المنظمات غير الحكومية في جنيف الدولية – في توزيع مواعيد السفر لتجنب ذروة عطلات نهاية الأسبوع.

تضغط الهيئات السياحية السويسرية لإجراء مراجعة بعد التنفيذ لنسب الموظفين وقدرة النظام على التحمل. وقال نيكولا دوبون من جمعية السفر السويسرية: "إذا كان معدل التسجيل 10% فقط يختنق النظام، فعلينا إعادة التفكير في الموارد قبل التشغيل الكامل بنسبة 100% في الخريف المقبل".