تشديد قيود الأمتعة الزائدة من جيت ستار يصيب المسافرين في عطلاتهم

شركة الطيران الاقتصادية جيت ستار تعود إلى دائرة الضوء مجددًا بعد سلسلة من رسوم الأمتعة الزائدة المفروضة على الركاب في اللحظة الأخيرة، حيث دفع بعض المسافرين مبالغ تصل إلى 200 دولار أسترالي كرسوم إضافية خلال فترة السفر المكثفة في عيد الميلاد. في تقرير نشر في 20 ديسمبر على موقع Yahoo Finance، تم تسليط الضوء على تجربة كاثرين سيرفاسيو، التنفيذية المقيمة في ملبورن، التي فرضت عليها غرامة قدرها 75 دولارًا أستراليًا بسبب حقيبة يد تجاوزت حد الوزن المسموح به البالغ 7 كيلوجرامات في رحلة قصيرة إلى سيدني.

تعتمد جيت ستار بشكل كبير على إيرادات الأمتعة ضمن نموذج رسومها الإضافية، وقد كثفت عمليات فحص الوزن عند البوابات قبيل ذروة موسم العطلات. تؤكد الشركة أن سياستها معلنة بوضوح، لكن دعاة حقوق المستهلك يشيرون إلى أن تطبيقها غير متسق وقد يفاجئ المسافرين غير المعتادين على السفر. مع توقع تجاوز نسبة إشغال الرحلات الداخلية 95% في الأسبوع الذي يسبق عيد الميلاد، أصبحت مساحة صناديق الأمتعة العلوية محدودة، مما دفع شركات الطيران إلى تشديد الرقابة على الأمتعة ذات الحجم الزائد لتجنب المخاطر الأمنية وتأخير الرحلات.

بعيدًا عن قواعد الأمتعة، يجب على المسافرين أيضًا متابعة متطلبات الدخول. يوفر موقع VisaHQ الخاص بأستراليا (https://www.visahq.com/australia/) تسهيلات في معالجة التأشيرات وجوازات السفر لأكثر من 200 وجهة، مع تحديثات فورية وتقديم طلبات رقمية، مما يوفر الوقت والمال الذي يمكن استثماره في التأكد من أن حقيبة اليد تلتزم بالحدود الصارمة للوزن.



بالنسبة للشركات، هذه المسألة تتجاوز كونها مجرد إزعاج. غالبًا ما تفترض ميزانيات التنقل السماح بحمل الأمتعة اليدوية في الرحلات القصيرة، وقد تؤدي الرسوم الزائدة غير المتوقعة إلى تقليل المدخرات التي تتحقق من استخدام شركات الطيران منخفضة التكلفة. يذكر مديرو السفر الموظفين بضرورة شراء الوزن الإضافي مسبقًا عبر الإنترنت – عادةً بين 15 و30 دولارًا – لتجنب دفع رسوم مرتفعة عند البوابة قد تصل إلى ثلاثة أضعاف السعر.

تثير هذه الحادثة أيضًا تساؤلات أوسع حول شفافية سوق الطيران في أستراليا. سبق أن حذرت لجنة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) شركات الطيران من ممارسات "التسعير بالتقطير" التي تجعل تكلفة الرحلة الحقيقية غير واضحة. ومن المتوقع أن تصدر لجنة مجلس الشيوخ تقريرًا في فبراير 2026 حول ما إذا كانت صلاحيات قوانين حماية المستهلك الحالية كافية للحد من الرسوم المفاجئة في المطارات.

حتى ذلك الحين، يُنصح المسافرون بقياس أمتعتهم في المنزل، وطباعة الإيصالات الرقمية، وتخصيص وقت إضافي عند نقاط التفتيش الأمنية التي قد تشهد ازدحامًا بسبب فحوصات الأمتعة. قد تجد الشركات التي تشهد عددًا كبيرًا من الرحلات الداخلية أن التفاوض على باقات شركات تشمل بدل أمتعة مسجلة خيارًا اقتصاديًا.