طقس شتوي قاسٍ في شمال غرب أوروبا، إلى جانب نقص مستمر في الطواقم، تسبب في تأخير 320 رحلة وإلغاء 17 رحلة في 17 ديسمبر في ثلاث محاور رئيسية: مطار لندن هيثرو، مطار لندن سيتي، ومطار جنيف كوانتران، وفقًا لبيانات جمعتها Travel and Tour World. سجل مطار جنيف إلغاء رحلتين وتأخير 66 رحلة، مما أثر على المسافرين لقضاء العطلات ورجال الأعمال الذين يربطون رحلاتهم بشبكات طويلة المدى عبر زيورخ وباريس ولندن.
حمّلت شركتا الخطوط الجوية السويسرية الدولية وإيزي جيت، أكبر ناقلين في المطار، أسباب التأخير إلى الأمطار الغزيرة وانخفاض الرؤية خلال ذروة الصباح، مما أدى إلى قيود في تدفق حركة الطيران. كما زادت فجوات التوظيف في شركات الخدمات الأرضية من أوقات دوران الطائرات، في حين أدت حدود وقت عمل الطواقم إلى إلغاءات في اللحظات الأخيرة. واجه المسافرون طوابير تجاوزت 90 دقيقة لإعادة الحجز وإعادة الفحص الأمني.
تسلط هذه الاضطرابات الضوء على نمط متكرر هذا الشتاء: المحاور الأوروبية التي شهدت تخفيضات كبيرة في العمالة خلال الجائحة تكافح لإعادة بناء فرق العمل بسرعة كافية لمواجهة الصدمات الناتجة عن الأحوال الجوية. جدول جنيف الذي يخضع لقيود الفتحات الزمنية لا يترك مجالًا كبيرًا للمرونة، مما يؤدي إلى تراكم التأخيرات عبر عدة دورات.
![تأخيرات في 66 رحلة بمطار جنيف بسبب الأحوال الجوية ومشاكل في الطاقم]()
أثناء النظر في مسارات بديلة، يجب على المسافرين التأكد من أن أي تحويل غير متوقع، خاصة إلى مطار خارج منطقة شنغن، لن يسبب مشاكل دخول في اللحظة الأخيرة. يتيح بوابة VisaHQ الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين التحقق فورًا من متطلبات التأشيرة والحصول على الوثائق السريعة، مما يضيف مرونة في حال تضمنت خطط السفر الجديدة توقفات إضافية أو فترات انتظار أطول.
ينبغي لمديري السفر في الشركات نصح الموظفين بإضافة وقت احتياطي للربط عبر جنيف واستخدام تطبيقات شركات الطيران لإعادة التوجيه بشكل استباقي. كما يُذكر المسافرون المغادرون من سويسرا هذا الأسبوع بأخذ وقت إضافي في الاعتبار بسبب طوابير الأمن الأطول في زيورخ، حيث لا تزال عمليات تركيب أجهزة الفحص بالأشعة المقطعية جارية. تمنح قواعد حقوق ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي تعويضات للمسافرين عن التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات إذا كان السبب تحت سيطرة شركة الطيران.
قال مشغل مطار جنيف Genève Aéroport إنه يعمل مع شركات الطيران لتعزيز قدرات إزالة الجليد وتوظيف موظفين موسميين إضافيين، لكنه حذر من احتمال حدوث مزيد من الاضطرابات إذا استمر نظام العواصف الحالي.
حمّلت شركتا الخطوط الجوية السويسرية الدولية وإيزي جيت، أكبر ناقلين في المطار، أسباب التأخير إلى الأمطار الغزيرة وانخفاض الرؤية خلال ذروة الصباح، مما أدى إلى قيود في تدفق حركة الطيران. كما زادت فجوات التوظيف في شركات الخدمات الأرضية من أوقات دوران الطائرات، في حين أدت حدود وقت عمل الطواقم إلى إلغاءات في اللحظات الأخيرة. واجه المسافرون طوابير تجاوزت 90 دقيقة لإعادة الحجز وإعادة الفحص الأمني.
تسلط هذه الاضطرابات الضوء على نمط متكرر هذا الشتاء: المحاور الأوروبية التي شهدت تخفيضات كبيرة في العمالة خلال الجائحة تكافح لإعادة بناء فرق العمل بسرعة كافية لمواجهة الصدمات الناتجة عن الأحوال الجوية. جدول جنيف الذي يخضع لقيود الفتحات الزمنية لا يترك مجالًا كبيرًا للمرونة، مما يؤدي إلى تراكم التأخيرات عبر عدة دورات.
أثناء النظر في مسارات بديلة، يجب على المسافرين التأكد من أن أي تحويل غير متوقع، خاصة إلى مطار خارج منطقة شنغن، لن يسبب مشاكل دخول في اللحظة الأخيرة. يتيح بوابة VisaHQ الخاصة بسويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين التحقق فورًا من متطلبات التأشيرة والحصول على الوثائق السريعة، مما يضيف مرونة في حال تضمنت خطط السفر الجديدة توقفات إضافية أو فترات انتظار أطول.
ينبغي لمديري السفر في الشركات نصح الموظفين بإضافة وقت احتياطي للربط عبر جنيف واستخدام تطبيقات شركات الطيران لإعادة التوجيه بشكل استباقي. كما يُذكر المسافرون المغادرون من سويسرا هذا الأسبوع بأخذ وقت إضافي في الاعتبار بسبب طوابير الأمن الأطول في زيورخ، حيث لا تزال عمليات تركيب أجهزة الفحص بالأشعة المقطعية جارية. تمنح قواعد حقوق ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي تعويضات للمسافرين عن التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات إذا كان السبب تحت سيطرة شركة الطيران.
قال مشغل مطار جنيف Genève Aéroport إنه يعمل مع شركات الطيران لتعزيز قدرات إزالة الجليد وتوظيف موظفين موسميين إضافيين، لكنه حذر من احتمال حدوث مزيد من الاضطرابات إذا استمر نظام العواصف الحالي.
