أكبر شركة طيران في الهند، إنديغو، تسعى جاهدة لاستعادة جدول رحلاتها بعد انهيار تشغيلي استمر ثمانية أيام أدى إلى إلغاء 104 رحلات في مطار شانديغار الدولي وحده، مما أثر على خطط سفر نحو 20,000 مسافر.
قال المدير التنفيذي للمطار، أجاي كومار، للصحفيين في 13 ديسمبر، إن الأزمة نشأت بسبب مشاكل متتالية في جدولة الطواقم الأرضية وتوقف غير متوقع للطائرات. وعلى الرغم من عودة الأمور إلى طبيعتها تدريجياً في وقت متأخر من يوم الجمعة، استمرت التأخيرات بين 15 و45 دقيقة في الرحلات الداخلية إلى دلهي ومومباي وسريناغار، بالإضافة إلى الرحلة الدولية الوحيدة إلى أبوظبي.
في مثل هذه الحالات، يضطر المسافرون غالباً إلى تغيير مساراتهم عبر دول بديلة أو تمديد فترات التوقف، ما قد يستدعي متطلبات تأشيرة جديدة. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/india/) فحصاً سريعاً للتأشيرات، ومعالجة مبسطة للطلبات، ودعماً فورياً، مما يساعد مكاتب السفر للشركات والمسافرين الأفراد على الحصول على الوثائق اللازمة في وقت قصير والحفاظ على سير رحلاتهم رغم الفوضى في جداول الطيران.
![أزمة تشغيلية في إنديغو تلغي 104 رحلات وتترك 20,000 مسافر عالقين]()
كان التأثير على التنقلات المؤسسية حاداً، حيث اضطرت الشركات إلى إعادة حجز الرحلات العاجلة، واستئجار شركات طيران بديلة، أو تحويل الاجتماعات إلى صيغة إلكترونية. وتقدر شركات إدارة السفر أن التعويضات المباشرة التي ستدفعها إنديغو تصل إلى "مليارات الروبيات" دون احتساب تكاليف الفنادق والرحلات اللاحقة التي تحملها المسافرون.
في محاولة لاستعادة الثقة، عينت إدارة إنديغو شركة الاستشارات الأمريكية Chief Aviation Advisors LLC لإجراء تدقيق مستقل للعمليات. سيقود المراجعة الكابتن جون إلسون، الخبير السابق في إدارة الطيران الفيدرالية FAA والاتحاد الدولي للنقل الجوي IATA، وسيقدم تقريره إلى الإدارة خلال 45 يوماً.
ينصح مديرو التنقل بمراقبة تحديثات حالة الرحلات عن كثب خلال الأسبوعين القادمين وتنويع خيارات شركات الطيران في القطاعات التي تظل حساسة للجدول الزمني، خاصة للمهندسين الميدانيين والموظفين الأجانب.
قال المدير التنفيذي للمطار، أجاي كومار، للصحفيين في 13 ديسمبر، إن الأزمة نشأت بسبب مشاكل متتالية في جدولة الطواقم الأرضية وتوقف غير متوقع للطائرات. وعلى الرغم من عودة الأمور إلى طبيعتها تدريجياً في وقت متأخر من يوم الجمعة، استمرت التأخيرات بين 15 و45 دقيقة في الرحلات الداخلية إلى دلهي ومومباي وسريناغار، بالإضافة إلى الرحلة الدولية الوحيدة إلى أبوظبي.
في مثل هذه الحالات، يضطر المسافرون غالباً إلى تغيير مساراتهم عبر دول بديلة أو تمديد فترات التوقف، ما قد يستدعي متطلبات تأشيرة جديدة. توفر منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/india/) فحصاً سريعاً للتأشيرات، ومعالجة مبسطة للطلبات، ودعماً فورياً، مما يساعد مكاتب السفر للشركات والمسافرين الأفراد على الحصول على الوثائق اللازمة في وقت قصير والحفاظ على سير رحلاتهم رغم الفوضى في جداول الطيران.
كان التأثير على التنقلات المؤسسية حاداً، حيث اضطرت الشركات إلى إعادة حجز الرحلات العاجلة، واستئجار شركات طيران بديلة، أو تحويل الاجتماعات إلى صيغة إلكترونية. وتقدر شركات إدارة السفر أن التعويضات المباشرة التي ستدفعها إنديغو تصل إلى "مليارات الروبيات" دون احتساب تكاليف الفنادق والرحلات اللاحقة التي تحملها المسافرون.
في محاولة لاستعادة الثقة، عينت إدارة إنديغو شركة الاستشارات الأمريكية Chief Aviation Advisors LLC لإجراء تدقيق مستقل للعمليات. سيقود المراجعة الكابتن جون إلسون، الخبير السابق في إدارة الطيران الفيدرالية FAA والاتحاد الدولي للنقل الجوي IATA، وسيقدم تقريره إلى الإدارة خلال 45 يوماً.
ينصح مديرو التنقل بمراقبة تحديثات حالة الرحلات عن كثب خلال الأسبوعين القادمين وتنويع خيارات شركات الطيران في القطاعات التي تظل حساسة للجدول الزمني، خاصة للمهندسين الميدانيين والموظفين الأجانب.
