نظام ثلجي وعاصف قوي اجتاح شمال شرق جبال الألب في 11 ديسمبر، مما أدى إلى شلل في الرحلات بين زيورخ وهلسنكي، أحد أهم مسارات الأعمال في أوروبا مع اقتراب نهاية العام. أظهرت بيانات OAG تأخير 373 رحلة وإلغاء 13 رحلة بشكل كامل، مما اضطر مطار زيورخ إلى إغلاق مدرج بشكل متقطع، في حين خفض مزود الملاحة الجوية Skyguide معدلات الهبوط بنسبة 15%.
لم يكن ركاب الرحلات الطويلة أفضل حالاً، حيث أدت قيود "مدة عمل الطاقم" إلى توقف الطائرات على المدرج في رحلات عبر الأطلسي متجهة إلى بانكوك ونيويورك. وبشكل عام، وجد حوالي 6000 مسافر—كثير منهم في رحلات عمل قبل عيد الميلاد—أنفسهم عالقين في صالات المطار أو تم تحويلهم عبر ميونيخ وفيينا.
بالنسبة للمسافرين الذين أعيد توجيههم فجأة عبر محطات غير مألوفة، فإن الحفاظ على صلاحية التأشيرات ووثائق العبور يمكن أن يكون مرهقاً بقدر الطقس نفسه. يتيح بوابة VisaHQ في سويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين التحقق الفوري من متطلبات شنغن، وترتيب التأشيرات الإلكترونية الطارئة، وحتى تجديد جوازات السفر بخدمة مستعجلة—كل ذلك من خلال الهاتف الذكي أثناء انتظار انتهاء العاصفة.
![عاصفة شتوية تعطل ممر زيورخ-هلسنكي، وتحبس 6000 مسافر وتؤخر شحنات البضائع]()
تجاوزت تداعيات الأزمة الركاب لتشمل الاقتصاد، حيث تتعامل زيورخ مع حوالي 90% من شحنات البضائع الطويلة المدى في سويسرا، وشهدت شحنات السيارات والأدوية الحساسة للحرارة تأخيرات متتالية لمدة 24 ساعة. يحث وكلاء الشحن المصدرين على وضع خطط احتياطية في جداول ديسمبر، محذرين من أن تتابع أنظمة الطقس الشتوية قد يزيد من حجم الاضطرابات.
تلتزم شركات الطيران بموجب لائحة EU261 بتقديم الرعاية وربما التعويض عن التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات، لكن من المتوقع أن تستند معظمها إلى استثناء "الطقس الاستثنائي". وينبغي لمديري التنقل الذين يديرون موظفين متنقلين أو رحلات مشاريع حيوية هذا الشهر توفير وقت اتصال إضافي، وتذاكر مرنة، وتنبيهات محدثة لمخاطر السفر.
أطلقت Skyguide مراجعة داخلية لتعزيز المرونة، وأعلن مطار زيورخ عن تسريع توظيف فرق إزالة الجليد الموسمية. وحتى عودة العمليات إلى طبيعتها، تبقى احتمالية الاضطرابات خلال الـ48 ساعة القادمة "معتدلة"، وفقاً لمكتب تتبع العواصف في The Traveler.
لم يكن ركاب الرحلات الطويلة أفضل حالاً، حيث أدت قيود "مدة عمل الطاقم" إلى توقف الطائرات على المدرج في رحلات عبر الأطلسي متجهة إلى بانكوك ونيويورك. وبشكل عام، وجد حوالي 6000 مسافر—كثير منهم في رحلات عمل قبل عيد الميلاد—أنفسهم عالقين في صالات المطار أو تم تحويلهم عبر ميونيخ وفيينا.
بالنسبة للمسافرين الذين أعيد توجيههم فجأة عبر محطات غير مألوفة، فإن الحفاظ على صلاحية التأشيرات ووثائق العبور يمكن أن يكون مرهقاً بقدر الطقس نفسه. يتيح بوابة VisaHQ في سويسرا (https://www.visahq.com/switzerland/) للمسافرين التحقق الفوري من متطلبات شنغن، وترتيب التأشيرات الإلكترونية الطارئة، وحتى تجديد جوازات السفر بخدمة مستعجلة—كل ذلك من خلال الهاتف الذكي أثناء انتظار انتهاء العاصفة.
تجاوزت تداعيات الأزمة الركاب لتشمل الاقتصاد، حيث تتعامل زيورخ مع حوالي 90% من شحنات البضائع الطويلة المدى في سويسرا، وشهدت شحنات السيارات والأدوية الحساسة للحرارة تأخيرات متتالية لمدة 24 ساعة. يحث وكلاء الشحن المصدرين على وضع خطط احتياطية في جداول ديسمبر، محذرين من أن تتابع أنظمة الطقس الشتوية قد يزيد من حجم الاضطرابات.
تلتزم شركات الطيران بموجب لائحة EU261 بتقديم الرعاية وربما التعويض عن التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات، لكن من المتوقع أن تستند معظمها إلى استثناء "الطقس الاستثنائي". وينبغي لمديري التنقل الذين يديرون موظفين متنقلين أو رحلات مشاريع حيوية هذا الشهر توفير وقت اتصال إضافي، وتذاكر مرنة، وتنبيهات محدثة لمخاطر السفر.
أطلقت Skyguide مراجعة داخلية لتعزيز المرونة، وأعلن مطار زيورخ عن تسريع توظيف فرق إزالة الجليد الموسمية. وحتى عودة العمليات إلى طبيعتها، تبقى احتمالية الاضطرابات خلال الـ48 ساعة القادمة "معتدلة"، وفقاً لمكتب تتبع العواصف في The Traveler.
