CAA发布2026年夏季旅行权利清单，中东局势动荡影响航班安排

随着航空公司准备迎接又一个创纪录的夏季，英国民航局（CAA）于5月1日发布了一份乘客权利综合指南，旨在预防中东地区安全局势可能引发的航班取消或改道所带来的混乱。这份五页的指导文件整合了英国法规UK261下的退款、改签和照顾义务，并明确了当涉及非英国航空公司时这些保护措施的适用方式。主要要点包括：如果从英国出发的航班被取消，航空公司必须为乘客提供退款、尽早改签或在乘客选择的较晚日期改签的三种选择——即使这意味着需要购买竞争对手航空公司的座位。因入境航班取消而滞留海外的旅客享有同样的选择权，并可获得酒店和餐饮援助，直至安全回国。



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民航局还提醒旅游运营商，套餐旅游客户享有《套餐旅游条例》下的同等权利。尽管该文件面向消费者，但企业出行团队在报销费用时也会发现其价值：CAA明确指出，航空公司在未能提供照顾时，必须赔偿“合理”的住宿和餐饮费用。监管机构鼓励乘客保留详细收据，企业应在报销模板中强调这一点。此举反映了白厅对海湾地区局势进一步升级可能导致空域关闭，并迅速波及欧洲航班安排的评估。航空公司已提交避开伊拉克和伊朗空域的应急航班计划，增加了飞行时间并带来了机组人员值勤挑战。目前，CAA表示英国机场和航空公司“正密切合作，支持顺畅出行”，但警告运营韧性“无法完全消除所有干扰”。企业出行管理者应将该指南传达给出行员工，确保紧急联系方式更新，并再次确认企业差旅保险涵盖因延误产生的住宿费用，至少在主要枢纽城市保障每晚300英镑的赔付额度。